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&And Comfy Hotel Kumamoto-jo View

5-3 Jotomachi, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-0846

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
193 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.4
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 1/20/2023

    3部屋利用で1人だけが熊本城の見える部屋でしたが、他にお客様も多かったようなので仕方ないのかなと思いました。 ただ階も1人だけ違ったので、1人の部屋に集まる時にエレベーターが自分の階にしか止まらないので少し不便でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 お城側確約プランがございまして、その方々を優先となり皆様にご提供できず大変申し訳ございませんでした。 また、グループでお部屋が分かれてしまい大変ご迷惑をお掛けしました。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 アンドコンフィホテル熊本城ビュー 支配人 東

    Posted: 1/23/2023
  2. いな1304
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/15/2023

    キャッスルビューのホテルが好きなので宿泊しました。 フロントの方の説明や対応がとても素晴らしく気分良く宿泊させて頂きました。 お部屋も掃除が行き届いており、とてもキレイです。 本当にありがとうございます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 アンドコンフィホテル熊本城ビュー 支配人 東

    Posted: 1/17/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 1/8/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  4. Anonymous
    4
    Posted: 1/8/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  5. Anonymous
    4
    Posted: 1/8/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  6. Anonymous
    5
    Posted: 1/7/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/28/2022

    熊本城と街を満喫するために宿泊しました。 眺望よい部屋をリクエストすると、追加料金にて城側確約にしてもらいました。 車利用のため、提携駐車場から移動する不便さがありましたが許容範囲。 屋上のテラスから城を眺めながらのティータイムはこのホテルならではの魅力です。 アーケードからサクラマチまで徒歩で街を楽しめました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 お城側確約プランがございまして、お城側のお部屋の数に限りがあり、追加料金を頂戴し恐縮でございます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 アンドコンフィホテル熊本城ビュー 支配人 東

    Posted: 1/3/2023
  8. リーフ0222
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 12/24/2022

    お友達夫婦と、4人で利用させて頂きました。 2つ、お部屋を取ったのですが、8階と2階の、部屋で、タイプも同じだったのですが、できれば、同じ階がよかったです。 部屋から、熊本城がライトアップとあったので、楽しみにしていたので・・! 立地や、お部屋も綺麗だったし、また、利用したいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 今回はお部屋の件、大変申し訳ございません。本来は同じ階にしないといけないところミスをしてしまいました。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。 アンドコンフィホテル熊本城ビュー 支配人 東

    Posted: 12/25/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/20/2022

    お部屋のコーヒー&お茶のサービス(抽出方式)が、Goodです。 コーヒーはおいしかった。 ただ、機械の濃度設定表示が濃いめはランプ点灯小とか 具体的な説明が欲しい。 食事なしプラン

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 アンドコンフィホテル熊本城ビュー 支配人 東

    Posted: 12/21/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    5
    Posted: 12/18/2022

    フロントの方皆様感じ良く、フロントで女性用のアメニティ(クレンジング・洗顔・化粧水・クリーム)頂けて本当に助かりました。立地も便利で、部屋も広くて清潔で、備え付けのカプセル式のコーヒーあって。快適に過ごすことができました。熊本市内に宿泊の際は是非また泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。 私共としても、お客様からのこうした温かい感想が大変励みになります。 アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 アンドコンフィホテル熊本城ビュー 支配人 東

    Posted: 12/19/2022
  11. 1 - 10 of 193 reviews
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