お部屋は可愛くて綺麗で良かったです。 露天風呂も広大な景色が見れて良かった。 接客も丁寧で良かったです
初めての熊本に、今回このホテルを利用させていただきました。 立地は最高。 天気も晴れて星空が綺麗でした。 何点か気になった点があります。 まず食事です。 朝、夕共にバイキングでしたが、夕飯時は食事が全体的に冷めていました。 今まで何度も旅行に行っている私ですが、初めてこんなに冷めた食事に出会いました。 保温がよくないのか、本当にせっかくの食事が台無しで、彼と冷たいねと話しながら食事をしました。 60分という枠でしたが、60分もいらないなと感じるバイキングでした。 また、部屋にある浴衣の羽織が本当に臭くて、カラオケのような、煙草のような匂いが染み付いていて、堪らず交換してもらいました。 禁煙の部屋なのに。 ですが、持ってきていただいたまた新しい羽織も1つは臭くて、 おそらく、喫煙者用のと、使い回しなのか、かなり匂いが染み込んでいました。 喫煙者にとっては何も感じないと思いますが、非喫煙者は煙草の匂いには敏感なので、配慮していただきないなと思いました。 全体的に満足はしましたが、外国人客のマナーが悪すぎて、ホテルのスタッフさん方はどうしようもできないかもしれませんが、露天風呂で普通に湯船に入りながら携帯使っている外国人もいましたし、マナーを守れない客の対処が今後の課題なのかと思いました。 スタッフさん方の対応等は素晴らしかったです。
ホテル内はとても綺麗で、従業員の方もとても親切で、このホテルに決めてよかったと思いました! お風呂も大浴場と貸切風呂と露天風呂全て入りましたが、とても気持ちよかったです。星空散歩は曇っていて実際に星を見ることはできませんでしたが、説明を聞くだけでもとても楽しかったです。次は星が見えるときに来たいと思います。
お料理がどれも薄味で少し残念でしたが、コスパは全体的に良かったです。
一週間かけて車で九州を周遊しました。 道に迷ってしまい、到着が遅くなったのですが、あたたかく迎えて下さり、ビュッフェも最後になってしまいましたが、親切にお声がけ頂き、大変おいしく頂きました。 次の朝、寒かったせいかレンタカーのバッテリーが上がってしまい困っていたら、フロントの方が助けてくださいました。 おかげで、無事出発することができ、大変感謝しております。