Rihga Royal Hotel Kyoto

予定があって早めに到着したのに、なんの手続きもしてもらえず、いざ２時になってチェックインしようとすると今度は５０分くらい待たされた。スタッフの手続きも機敏さがなく、お待たせしている自覚もなかった。ホテルの部屋の説明もご案内もなく、荷物も持ってくれなかった。こっちは８０代の高齢者だ。なんの親切もなかった。食事もおいしくなく、特に夕飯で行ったバイキングガザは、食事の種類も少なく、お米は古古古米のようにまずかった。少なくとも高齢者向けではないので、今後行かれる方は、おすすめできません。食事だけでなく、特にフロントが気が利かないです。チェックインでお待たせしない工夫をすべきだと思います。自動チェックインや、早く来た方の対応を変えてください。

チェックイン2時からで1時間前に到着。フロントに今日から宿泊予定のと話したら言葉を遮って、荷物はあっちですと言われ、まともな対応してもらえなかった。いいホテルなら手続きだけ先に済ませて、時間まで待つようにしてくれるのに、何もできないままラウンジで過ごした。２時になると大行列でチェックインだけで３０分以上立ったまま待たされ、順番が来ても、外人のスタッフがトロトロ手続きして１５分以上かかり、さらにリーがのアプリのチラシ説明まで始めて、迷惑した。あんな行列で悠長に手続きされて、部屋の説明もエレベータの場所も教えられなかった。とろとろされて、1時間くらい時間を無駄にされ、発表会の予定があったのに遅れた。また夕飯は予約してバイキングガザへ。お米は古米のようでまずいし、お米にあうおかずもなく、和食もなく、冷えた料理ばかりでがっかりした。味噌汁やスープもなく、クラムチャウダーのみ。シェフがいてもステーキを焼くわけでもなく、小さく切った肉を出すだけ。がっかりした夕食だった。

敷居が高い感じはするが、利用者のマナーは良く居心地が良いと思います。 ゆっくり、大人のイメージで外国のかたも多いが耳が痛くない心地よい英語が多く聞ける感じです。 車利用でしたが、車寄せもあり駐車スペースも十分である。 高級車ばかり並んでいます

駅からも近く、駐車場も多く困ることはなかった。 外国の方は、アメリカ、ヨーロッパ系の方が多く、マナーもよく品がある人達が集まると言う感じ。 耳の痛い言語ではなく、大人を感じられる人達で安心できた

部屋の広さやサービスは申し分ありません。このプラン以外でもこちらのホテルには何度かお世話になっています。 フロア内に柔軟剤臭など強烈な香料が漂っていないので、嗅覚過敏な家族も安心して利用できています。 ただ、室内について、寝室と浴室の境目に15ｃｍほどの段差があり、初めて利用した際に躓いて転びかけました。 夜中にトイレへ行く際、浴室側からトイレに向かうと、段差を忘れていたら躓いて転びそうで怖かったです。（段差があると分かるようにスリッパが入っていた袋を立てかけておきました。） また、バストイレ別を目当てに予約したのですが、肝心の浴室が高齢者である家族にとっては非常に利用しづらいものでした。 まず、蹴上げが高すぎて跨ぐのが困難であり、縁の幅も通常の浴槽より広く、余計に跨ぐことを難しくしていました。浴室のドア（内側引き戸）を一人が押さえ、その手すりを掴みながら、浴槽の縁に座って跨ぐことで何とか入浴でできましたが、座って跨ぐにも足腰が弱いと足が上に上がりにくくてヒヤヒヤしました。 （シャワー側に支えとなる取っ手もなく、シャワーの支柱を掴むにも浴槽との距離が遠いため、不可能だったので、最終手段で座って跨いだ次第です。） 浴室以外も間仕切りのドアの開閉方向など、全体的にデザイン重視で使い勝手を考慮していないと感じる配置だと感じました。 次回利用する際には、ユニットバスの部屋にしようかと考えております。