navigate to top page

L'Hotel de Hiei

Hieizan Ipponsugi, Sakyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 606-0000

Ratings and reviews

4.2
Very Good
63 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    去年からのリピート宿泊です。 今年は子供からの還暦お祝いプレゼント。帰省中の子供と親子女子旅で2泊連泊。 アメニティがコーセーに変わっていて、スキンケアは雪肌精シリーズで嬉しかったです! バスは足が伸ばせる長さですが、入浴剤があったらもっとリゾート気分で良かったです。 ぜひ、バスソルトやハーバルバス入浴剤をお願いします! 朝夕のお食事付きにしましたが、 アレルギー対応食にして下さり、 連泊の2日目の夕食メニューを シェフが変えて下さっていて、 2日間、とても美味しいコース料理でした!   一日目のデザート前に、サプライズでアニバーサリープレートとおめでとうございます!とのお言葉、親子でプレートを手にスマホ撮影下さり、とっても嬉しかったです! あいにく私が風邪気味になり、 予定していた観光を変更して、私一人、ホテル内で休む形になりましたが、朝食をルームにして下さったり、ホテル内のライブラリーコーナー等でゆっくり休めたので、逆に日々に家事等から開放されて、美味しい空気とお水、新緑の山の中で、癒やされました。 ぜひ、又!リピート宿泊して、次はスイートルームでゆっくりしたり、ホテルのシェア電気自動車で観光も楽しみたいと思います。 比叡山の頂上近くなので、温かいインナーやジャケット、ソックスなどは夏場でも必須アイテムだと思います。   美味しいお料理とお水、空気、静けさの中で、リゾートホテルでゆっくりしたい方にピッタリです! 又、行きたいです!

    Posted: 5/19/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    比叡山延暦寺参拝からの宿泊です。 とても贅沢なつくりのホテル。ゆったりくつろげました。 比叡山ドライブウェイにあるので、近くにコンビニなどはありませんし、温泉もありませんが、自然の中でくつろぐにはぴったりなお宿です。 部屋着がパジャマタイプで、ガーゼ素材かとっても肌触りよく気に入りました。 売店で売っていて、買って帰りたかったのですが、車でなかったのと翌日も旅は続いたので残念ながら断念。

    Posted: 5/19/2024
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご満足頂けたこと大変光栄に思います。 パジャマに関しては、今年の4月より新しいものに変更させて頂いたところでございます。 肌触りや着心地などに関して、全スタッフで意見交換した上で決定したものでございますので、お喜び頂けたこと大変嬉しく思います。 ご多忙な中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご満足頂けたこと大変光栄に思います。 パジャマに関しては、今年の4月より新しいものに変更させて頂いたところでございます。 肌触りや着心地などに関して、全スタッフで意見交換した上で決定したものでございますので、お喜び頂けたこと大変嬉しく思います。 ご多忙な中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 5/19/2024
  3. Verified guest
    3

    京都市と、大津市や琵琶湖が見下ろせるホテルです。都会の近くでありながら、ウグイスなどの小鳥の声が聞こえて、高原リゾートに来た気分を味わえました。ホテル自体は新しくはありませんが、室内を含めて館内は綺麗にしてあり、快適に過ごせました。夕食前にスナック菓子を食べながらワインを一杯、食後には夜景を見ながらウイスキーを一杯など、楽しく過ごせました。木々が邪魔をして夜景が良く見えないのが少し残念でした。 しかし、がっかりした点もいくつか。食事は、夕食も朝食もあまり力を入れていないようでした。脂っぽい肉が多く、夕食後も朝食後もムカムカしました。夕食のアルコール類は、チップの代わりとして常に何かを注文しますが、普通の日本酒でも一杯で1000円をはるかに超えるのはどうかと思いました。ワインは知っている銘柄がなかったのですが、日本酒の七本槍の値段からすると、アルコール類は原価の4〜5倍に価格設定している様子。食事内容とアルコール代との齟齬が激しかったです。 またSDGsの取り組みとして、プラスチックの歯ブラシを置かないのは良いと思いますが、だからといって1本200円で販売するのは、何かSDGsの趣旨とは違うのではないかと感じました。なぜ非プラスチックの歯ブラシを無料で配らないのでしょうか? 高原気分を味わっていただけに、残念に感じました。

    Posted: 5/12/2024
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お食事やお飲み物など、ご期待に沿えない点がございまして申し訳ございませんでした。 また、SDGsへの取り組みに関してですが、現状は歯ブラシをお持ちでないお客様には無料でお渡しさせて頂き、脱プラへの取り組みとして、竹製の歯ブラシを売店で販売させて頂いているものでございます。 ご不便をお掛けいたしますが、ご理解ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。 今回ご指摘頂いた点を踏まえ、スタッフ一同改善に努めさせて頂きます。 ご多忙な中、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お食事やお飲み物など、ご期待に沿えない点がございまして申し訳ございませんでした。 また、SDGsへの取り組みに関してですが、現状は歯ブラシをお持ちでないお客様には無料でお渡しさせて頂き、脱プラへの取り組みとして、竹製の歯ブラシを売店で販売させて頂いているものでございます。 ご不便をお掛けいたしますが、ご理解ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。 今回ご指摘頂いた点を踏まえ、スタッフ一同改善に努めさせて頂きます。 ご多忙な中、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    Posted: 5/13/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    久しぶりにお邪魔しました。以前と雰囲気は変わり、カジュアルな感じでしたがゆっくりとできてよかったです。でも、お庭など、一部しか整備されておらず残念な感じでした。また、コーヒーは美味しかったのですが、フリードリンクのワインは安いもので残念でした。延暦寺のお勤め体験が、とても良かったです。

    Posted: 5/3/2024
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ゆっくりお過ごし頂けたことにつきましては、何よりうれしい限りでございます。、 また、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。 頂戴致しました貴重なご意見をご指摘事項をスタッフ内で共有し、改善に努める所存でございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ゆっくりお過ごし頂けたことにつきましては、何よりうれしい限りでございます。、 また、至らない点がございましたことお詫び申し上げます。 頂戴致しました貴重なご意見をご指摘事項をスタッフ内で共有し、改善に努める所存でございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 5/5/2024
  5. けんち0209
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4

    静かなリゾートホテルでゆったりと過ごすことが出来ました。静かすぎるぐらいでしたが職員も少なくてテラスへの入り口とか分かりにくかったのですが、聞くこともなかなかできない印象でした。 セルフのウエルカムドリンクや夜のお酒とかの係員は誰老いなくて気兼ねなくていいともいえますが、説明してくれる人が蕎麦にいてもいいような気がします。 食事はパンが美味しかったのですが、朝食には選択肢としてご飯があっても良かったのでは。

    Posted: 4/27/2024
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡をご利用いただきありがとうございます。 スタッフ人員配置につきましては、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は、適所なスタッフ配置、またはお客様に分かりやすい案内表示を設置する等、改善に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。 最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿頂きましこと、何より御礼申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はロテルド比叡をご利用いただきありがとうございます。 スタッフ人員配置につきましては、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後は、適所なスタッフ配置、またはお客様に分かりやすい案内表示を設置する等、改善に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。 最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿頂きましこと、何より御礼申し上げます。

    Posted: 5/5/2024
  6. 1 - 5 of 63 reviews