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Fauchon Hotel Kyoto

406 Nanbacho, Shimogyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 600-8027

Ratings and reviews

4.6
Excellent
48 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.2
Meal4.4
Sort by
Most recent
  1. Anonymous
    3
    Posted: 10/27/2023

    朝食時、バターナイフが置いてあるのに出てこないので(ジャムも?)スタッフさんに確認するとリクエストしないともらえないシステムらしいです。宿泊したのが9階でしたが水周りの設備が使い辛いのと洗面所のみ水の出が悪かった。リクエストのアメニティも質を落とされたようですし。ですが、スタッフさんも親切でお食事も(朝食のみ)いただいたお菓子も美味しいかった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/24/2023

    スタッフの方一人一人の対応も素晴らしく幸せな時間を過ごすことが出来ました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はフォションホテル京都にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。  私どものサービスに於きまして温かいお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しい思いでございます。  「幸せな時間を過ごすことができた」とのお言葉をいただく事ができ、私どもも安心いたしました。ごゆっくりお過ごし頂けますことが私どもの喜びでもございます。  ぜひまた京都にお越しの際はフォションホテル京都にお越しくださいませ。お客様にまたお目にかかれます日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。  フォションホテル京都

    Posted: 11/2/2023
  3. Anonymous
    1
    Posted: 10/18/2023

    2連泊しました。2日間とも朝5時過ぎに机を動かす音で目が覚めました。9階の部屋でしたから、10階にはレストランがあって掃除をしていた音なのでしょうか?極めて不快でした。 部屋にお菓子が置いてありましたが、2日目はありませんでした。尋ねると1回の滞在中に1回なのだそうです。それなら2泊目は値段を下げて欲しいと思います。靴を拭くためのミトンも補充がありませんでした。食事は美味しいと思いました。ソムリエやティーマスターの方にはお世話になり、食事は楽しめました。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はフォションホテル京都にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。  ご滞在中は度重なるご迷惑をお掛けしました事、従業員一同心よりお詫びいたします。音につきましてお客様より頂戴した貴重なご意見の元、共有致しまして今後はこのような事のないよう努めてまいる所存でございます。 またグルメバーにつきましても貴重なご意見頂戴し、有難うございます。  ご滞在中はレストランやアフターヌーンティーと多岐にわたり、フォションをご利用頂けました事大変嬉しく存じます。お楽しみ頂けたとのご意見頂戴し、大変恐縮な思いでございます。  どうぞ懲りずに次回も京都にお越しの際はフォションホテル京都をお選び頂けますと幸いでございます。お客様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。  フォションホテル京都

    Posted: 10/23/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/17/2023

    ウェルカムドリンクのマカロン、お部屋のグルメバーでテンションが上がります。すべてがピンクでフォションカラーというこだわり。朝食も美味でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

     この度はフォションホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたようで安心いたしました。ブランドカラーのフォションピンク・ホワイト・ブラック・ゴールドを、和と洋それぞれの素材・技術で表現した客室はまさにフォションを五感で感じていただける空間でございます。  またご朝食につきましても「美味しかった」とのご意見頂戴できまして、大変嬉しい思いでございます。  今後も皆様には更に愛されるホテルになりますよう従業員一同精進してまいります。  再びフォションホテル京都にお迎え出来ます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。  フォションホテル京都  

    Posted: 7/30/2023
  5. ともはるのママ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 3/30/2023

    フォションということでかなり期待して予約しましたが、残念でした。スタッフの方々は感じよかったのですが、お部屋はフォションカラーなだけでいたって普通。部屋のグラスもいつから置いてあるのか底に埃がたまり白い汚れが付いていてとても使う気になれませんでした。アメニティもガッカリ、ビジネスホテル以下です。一番残念だったのがディナー・・・こんなフレンチ初めて食べた!全くおいしくありませんでした。立地は良いのですが2度と泊まりません。 

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

     過日はフォションホテル京都にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。  ご滞在中にお客様には数々の残念な思いをお掛け致しました事、従業員一同心よりお詫び申し上げます。  お部屋の備品につきまして、客室清掃係に引き継ぎいたしまして、今後は更に入念に点検、確認をするよう徹底いたします。  またお食事につきましてもお客様には悲しいお気持ちをさせてしまいました事、大変心苦しく思います。お客様より頂きました貴重なご意見はレストランスタッフにも共有いたしまして、今後は全てのお客様に恥じぬ思いをお掛けしないよう更に勉強し、多くのお客様に幸せと感じていただける空間をご提供できますよう努めてまいる所存でございます。  この度は貴重なお時間の中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。   厳しい暑さが続きますが、くれぐれもご自愛お祈り申し上げます。  フォションホテル京都

    Posted: 7/22/2023
  6. 1 - 5 of 48 reviews