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Hotel Heian no Mori Kyoto

51 Okazaki Higashi Tennocho, Sakyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 606-8332

Ratings and reviews

3.9
Very Good
89 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.4
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. まさ04703962
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/9/2023

    河原町からのアクセスが少し難点 京都からだと、シャトルバスを利用できます。 大浴場の時間縛りを、朝にも設けてほしいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。 シャトルバスは京都駅からのみでございますが 河原町周辺からは市バス1本でお越しいただく事が可能でございます。 大浴場の朝の利用時間に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

    Posted: 1/11/2023
  2. まさ04703962
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/9/2023

    お部屋も広く、ホテルのお隣は、今年の干支兎神社として有名な岡崎神社があります。 又近くには平安神宮もあり散策には良いロケーションです。 繁華街へは少し離れていますが、 静かに過ごせます。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。 ゆっくりとお過ごし頂けたようで何よりでございます。 又京都へお越しになる機会がございましたら是非当館へもお立ち寄り下さいませ。 お待ちしております。

    Posted: 1/11/2023
  3. まさ04703962
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/9/2023

    朝食のバイキング色々種類があり、年始だったので、おせち料理もありました。 大浴場の朝利用も、出来たら嬉しいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。 大浴場の朝の利用時間に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

    Posted: 1/11/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/9/2023

    高齢の母が、岡崎神社に初詣に行きたいとの事で、こちらに宿泊させていただきました。 コロナ以前に何度か利用させていただいていたので、その時の記憶のままチェックイン当日はお食事処で夕飯をと思って伺いましたが、今回はお食事処や売店等休業や閉鎖され、当てが外れてしまい 宿全体に寂しさを感じてしまいました。 平日という事もあったのか、大浴場も以前は海外からの団体客さんで混雑していたけれど、今回は貸切状態でした。 岡崎神社には朝、夕、空いている時間に参拝できたのでその点はとてもありがたかったです。 また以前の活気が戻る事を願います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。 館内施設に関しましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。 レストラン含め館内施設に関しましては再開できるよう努力して参りますので、もう暫くお時間いただければと思います。 又京都にお越になる機会がございましたら是非当館へもお立ち寄り下さいませ。お待ちしております。

    Posted: 1/11/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/7/2023

    ネットで色々書かれてる韓国人観光客マナーの悪さを風呂場で体験してしまいました。 ホテル平安の森はこれで4回宿泊してましますが、コロナ過前は団体の中国人観光客と一緒で、朝食バイキング時に五月蠅くて困りましたが、日本人として我慢してました。 コロナでシンドイ経営状況と思いますが、そこは使う場所の時間をずらす、部屋を別にするなどのちょっとした工夫、心遣いで何処の国のお客様に日本のおもてなし、心遣いのサービス提供が可能ではないでしょうか。 せっかくのホテルの良い部分がダメになると思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。 又のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

    Posted: 1/7/2023
  6. スチュアート3号
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/6/2023

    平安神宮に参拝予定で予約を取りました。ホテル付近から長蛇の列が出来ていたので何だろうと思っていたら隣に岡崎神社があり、うさぎ像がたくさんあり大人気スポットでした。長蛇の列には並びたくなかったので翌日空いてる時間に参拝して来ました。平安神宮もそのまま歩いていける距離でした。 お正月だった為近くのご飯屋さんがあまりなくスーパーで買出しして食べました。 お風呂も大浴場があった為疲れを癒す事が出来ました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 平安神宮に参拝されすがすがしい年をお迎えのことと存じます。 私共も良い年になるようお祈りするばかりでございます。 お隣の岡崎神社には今日も多く方がお参りされています。 また京都へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    Posted: 1/7/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/31/2022

    とっても良かった。また利用したいと思える場所だった!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けて、私共も嬉しいかぎりでございます。 また京都にお越しの際は、ぜひお立ち寄り頂けますと幸いです。

    Posted: 1/1/2023
  8. まっちゃん19708027
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/14/2022

    部屋のテレビ、BSデジタルが映らなかった。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 BS放送に関しましては今後の検討材料とさせて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございます。 又のお越を心よりお待ちしております。

    Posted: 12/14/2022
  9. 多摩の胃
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/5/2022

    立地や食事は申し分ないのですが、 お風呂は朝風呂できると嬉しいです。 部屋のWiFiが5分位で切れてしまうのは、改善頂ければ… また、周りで食事できる場所の地図があると助かります。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。 WiFiの通信では、大変ご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。 至急対処させて頂きます。 また、多くの貴重なご意見誠にありがとうございます。 是非、検討させて頂きます。 また京都にお越しの際には、ホテル平安の森京都にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 この度は、貴重なコメントありがとうございました。

    Posted: 12/6/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 12/4/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 89 reviews
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