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Kyoto Ranzan

33 Saga Tenryuji Susukinobabacho, Ukyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 616-8385

Ratings and reviews

4.1
Very Good
101 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Value for money5
Bath3.6
Meal4
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    GWの中日の休日のため、お値段は高めでだったので、食事に期待しましたが、残念な結果でした。旬の食材をふんだんに使用した料理との宣伝でしたが、はて?と言わざるを得ない感想です。味、量は満足でしたが、これと言って特筆すべきものは無しでした。ただ、中庭の景観は素晴らしく、新緑が眩しかったです。また、少し離れてるから大変静かにゆっくりと嵐山を楽しめました。

    Posted: 4/30/2024
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3

    お部屋は良かったですが、枕が高かったのとトイレの水洗レバーがガタガタして壊れそうでした。お食事は量も適度で美味しく頂きました。お肉は摂取出来ないと伝えておきましたが鴨ロースがあって残してしまいました。大浴場があるのは嬉しいですが浴室と脱衣所が寒くてゆっくり入れなかったのは残念でした。

    Posted: 4/3/2024
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 まずはお部屋の設備に不備がございましたこと、申し訳ございませんでした。早急に確認し、対処する所存でございます。お食事に関しましては、ご連絡をいただいていたにも関わらずお苦手食材をご提供してしまい、確認が至らず申し訳ございませんでした。大浴場も温度調整がお体に合わなかったとのこと、数々ご不快な思いをおかけし、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘をスタッフ内で共有し、改善に努めて参る所存でございます。また機会がございましたら、ぜひご利用お待ちいたしております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 まずはお部屋の設備に不備がございましたこと、申し訳ございませんでした。早急に確認し、対処する所存でございます。お食事に関しましては、ご連絡をいただいていたにも関わらずお苦手食材をご提供してしまい、確認が至らず申し訳ございませんでした。大浴場も温度調整がお体に合わなかったとのこと、数々ご不快な思いをおかけし、ごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘をスタッフ内で共有し、改善に努めて参る所存でございます。また機会がございましたら、ぜひご利用お待ちいたしております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Posted: 4/26/2024
  3. Verified guest
    5

    夜ご飯も朝ごはんもとても美味しい上に、美しい景色を見ながら食べれたので大変満足です。 施設も新しくは無いですが、小綺麗でサービスも大変満足です。また行きます!

    Posted: 3/16/2024
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 お食事や当館での景色、施設に至るまで数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。大変嬉しく存じます、ありがとうございます。 料理人が日々心を込めてお作りしてますお料理と、仰る通り決して新しい建物ではございませんが、清掃にももちろん力を入れ、維持に努めております。スタッフのサービスにまでお声をいただけましたことは非常に励みになります。 いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも日々精進して参ります。ぜひまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 お食事や当館での景色、施設に至るまで数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。大変嬉しく存じます、ありがとうございます。 料理人が日々心を込めてお作りしてますお料理と、仰る通り決して新しい建物ではございませんが、清掃にももちろん力を入れ、維持に努めております。スタッフのサービスにまでお声をいただけましたことは非常に励みになります。 いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも日々精進して参ります。ぜひまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Posted: 4/7/2024
  4. Verified guest
    5

    丁寧な接客だった。夕食が多少せわしない感じであったが、朝食は満足できた。

    Posted: 3/15/2024
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 接客が丁寧だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、本来ゆったりとお楽しみいただけるはずのご夕食の時間がせわしなかったとのこと、申し訳ございません。たくさんのお客様にお越しいただく中でも、お一人お一人がご満足いただけるご滞在となりますよう、サービスの向上に向けて日々取り組んで参ります。 またのお越しをお待ち申し上げております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 接客が丁寧だったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、本来ゆったりとお楽しみいただけるはずのご夕食の時間がせわしなかったとのこと、申し訳ございません。たくさんのお客様にお越しいただく中でも、お一人お一人がご満足いただけるご滞在となりますよう、サービスの向上に向けて日々取り組んで参ります。 またのお越しをお待ち申し上げております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Posted: 4/7/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 10s
    |
    Friends
    2

    2月中旬に宿泊させて頂きました。 友人との久しぶりの旅行だったため、良い所に泊まりたいと、奮発してこのお宿を予約しました。期待して訪問したのですが、結論を申し上げますと、宿泊料金に見合わないサービスでした。  お部屋のお風呂には髪の毛が残っていて清掃が行き届いていない一面や、食事も期待していたほど満足のいく食事ではなかったです。また、各部屋で暖房の温度を変更できず、もどかしさを感じました。隣部屋との壁も薄いのか、ドンッという音が何度も聞こえました。大きい荷物を部屋に運び入れてくださったことと、フロントの方の対応には大変感謝しております。 お世話になりました。

    Posted: 2/26/2024
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 ご友人との大切なご旅行に数ある宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、サービスのご提供が至らなかったこと、申し訳ございません。 お部屋の清掃に関しましては、弁解の余地もございません。ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お食事やお部屋の設備等々に関しまして、いただいたご意見を真摯に受け止め、各部署と共有し、今後改善へ向けて取り組んでいく課題と存じております。 お一人お一人のお客様にゆったりと寛いでいただける宿を目指し、今一度サービスの基本に立ち返り、邁進して参ります。最後にはフロントスタッフへの温かいお言葉、本当にありがとうございます。 いつかまたお迎えできます機会がございましたら、こんなに嬉しいことはございません。心よりお待ちいたしております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざんにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 ご友人との大切なご旅行に数ある宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、サービスのご提供が至らなかったこと、申し訳ございません。 お部屋の清掃に関しましては、弁解の余地もございません。ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お食事やお部屋の設備等々に関しまして、いただいたご意見を真摯に受け止め、各部署と共有し、今後改善へ向けて取り組んでいく課題と存じております。 お一人お一人のお客様にゆったりと寛いでいただける宿を目指し、今一度サービスの基本に立ち返り、邁進して参ります。最後にはフロントスタッフへの温かいお言葉、本当にありがとうございます。 いつかまたお迎えできます機会がございましたら、こんなに嬉しいことはございません。心よりお待ちいたしております。 京都・嵐山 ご清遊の宿 らんざん フロント 正野

    Posted: 4/7/2024
  6. 1 - 5 of 101 reviews