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Kyoto Yamashina Hotel Sanraku

23 Anshusajikicho, Yamashina-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 607-8012

Ratings and reviews

4.6
Excellent
130 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. marusuke0423
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 8/11/2022

    2年半振りお世話になりました。良い意味で変わらずの眺望抜群なシングルルーム、ご丁寧な接客対応にお茶やミネラルウォーターサービス、広く快適なユニットバスまで沢山堪能致しました。 山科は京都を長旅する拠点地にも最高のエリアで、次回は連泊プランでお世話になりたく思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 8/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    5
    Posted: 8/1/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  4. 滋賀工場長
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/31/2022

    ホテルの立地は最高で、山科駅から直接地下道で行けるのが良かったです。また、室内に設置された珈琲マシーン、美味しいお茶には感動しました。仕事の都合で山科駅前のホテルを宿泊先として決めましたが、温泉、サウナが大好きなので大浴場があるホテルとして期待しました。しかし、良く説明を見ると女性専用と言うことで残念でした。出来れば、時間帯を限定でもかまわないので、男性の入浴も出来れば、嬉しいですね。 また、山科で宿泊が必要な時はお世話になりたいですね。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Reply from the property

    この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 お部屋のドリンクはスタッフがこだわって厳選したものでございます。お楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。 大浴場に関しましては、期待していただいたにも関わらず、女性専用という事で残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。 お仕事のお疲れを少しでも癒すお力添えができればと思っておりますので、気軽にいつでもお越し下さいませ。お待ちしております。 京都山科ホテル山楽 宿泊部フロント課

    Posted: 8/2/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 7/25/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/25/2022

    毎回仕事のため宿泊させていただいてます。 スタッフさんは優しく 朝の食事はとても美味しいです。 また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。お帰りなさいませ。 ご朝食に関しまして「とても美味しい」と仰って下さり大変嬉しく存じます。次回のお召し上がり時はより一層満足していただけますよう励んで参ります。 現在の山科ではセミがよく鳴いており、夏の訪れをより一層感じられます。夏の暑さが本格化してきましたが、女性専用大浴場にてリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。 またのお立ち寄りを心よりお待ちしております。 京都山科ホテル山楽 宿泊部フロント課

    Posted: 7/26/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/18/2022

    朝食もランチも美味しくいただきました。急な要望に対しても対応して頂けて感謝しています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。 貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 今回30時間ステイでのご利用で朝食とランチ どちらもご堪能頂けたようでうれしく思います。 今回お連れ様は残念でいらっしゃいましたね。 次回ははぜひまた2名様でホテル山楽を ご利用くださいませ。 またのお越しをお待ちしております。 京都山科ホテル山楽 宿泊部フロント課

    Posted: 7/19/2022
  8. チエmin
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/15/2022

    駅から近く便利。お部屋、浴室はきれいで清掃が行き届いていました。電気が付けるか消すかだったので、レバーで調整できたらいいのになーと思いました。朝食は種類が豊富で美味しいです。ただ野菜がぬるくフレッシュ感に欠けていたかな。サラダドレッシングがパック物なのが残念。自家製のドレッシングを用意されているホテルもあるので。席は私が1人だったせいかバイキング台から離れたすみっこに座らされ、混み出すのかな?と思って黙っていたけど結局席は空いてましたので、なんでこんなすみっこに案内されたんだろって残念な気持ちになりました。大浴場はお湯が少し熱め。タオルは常備してあり便利。シャンプーやボディーソープが何種類かあり色々試せました。ドライヤーも良い物でした。今回きょうと魅力再発見旅プロジェクトでリフレッシュの為に利用させて頂きました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。 貴重なお時間を割いてご宿泊の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 朝食の際にご提供しました野菜がぬるかったと事で申し訳ございませんでした。当日の野菜を、鮮度をチェックしてお出ししておりますが、この度のご指摘を受けチェックを再徹底するように周知致します。また、ドレッシングに関してはコロナ禍以前はオリジナルのドレッシングをご提供しておりましたが、コロナ禍以降はお客様に安心いただく為、個別包装したドレッシングをご提供しておりますので、何卒ご了承くださいませ。 また、今回バイキング台から離れたお席のご案内となり申し訳ございませんでした。お席に関しては、お客様によってお好みがございます。お客様がお越しの際、使用されたお席の片付けや消毒が出来ておらず、お好みの席へご案内できない場合もございますが、今後お席のご希望を伺いするように致します。 この度、ご指摘頂きました点を真摯に受け止めサービス向上の為に精進したい所存でございますので、是非、今後もリフレッシュの為に当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。 チエmin様のまたの宿泊を心よりお待ち申し上げております。 京都山科ホテル山楽 フロント課

    Posted: 7/18/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/14/2022

    良かった点:山科駅からのアクセスの良さ、部屋の広さ、朝食(隣に座られた知らない方とあまりのおいしさに盛り上がったほどです)、お風呂、タオルをたくさん使えた、部屋に設置のコーヒーセット、駅からのアクセスの良さ、フロント、レストランのスタッフの方々の対応、枕が2種類の硬さで用意 惜しかった点:フロントの方によって冷たい雰囲気がしたこと、デスク下のカーペットが靴箱のような臭いがしたこと、部屋のお風呂の排水の悪さ(シャワーの途中、排水ができず、足首上まで水が来た) 決して新しい設備ではないので、カーペットのクリーニングや排水に気を使っていただければ完璧です!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。 当ホテルのご朝食やお部屋のコーヒーマシーン等お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 今回、一部のフロントスタッフの応対が冷たく感じられたとの事で、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後サービス面においての教育を再徹底いたします。 また、お部屋のカーペットの匂いや浴室の排水不良の為にご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、比較的古い建物でございますので、排水のチェックやカーペットのクリーニングを定期的に行っております。今回のご指摘を受け、ご利用頂きましたお部屋、さらに他のお部屋に関しても再度点検を実施致します。 この度、ご指摘頂きました点を真摯に受け止めサービス向上の為に精進したい所存でございます。今回お褒めの言葉を頂きました朝食は季節毎にメニューが替わりますので、今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。 お客様のまたの宿泊を心よりお待ち申し上げております。 京都山科ホテル山楽 フロント課

    Posted: 7/21/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/14/2022

    先日初めて泊まったばかりですが、とてもよかったので再訪しました。フロント、レストラン、ルームメイキング、どのスタッフの方々も親切でホスピタリティを感じました。大浴場も朝食も満喫しました。(朝食は本当においしいのでおすすめです)きれいな浴衣を着れたのもよかったです♪。お部屋からの景色が最高でした。山と電車がよく見えました。ホテルの立地については山科の駅周辺にもショッピングを楽しめるところがありますし、京都駅から一駅で駅前、また地下鉄東西線で南禅寺等すぐに行けるので便利です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は京都山科ホテル山楽に再度のご宿泊との事で リピートしていただきまして本当に有難うございます。 また貴重なお時間を当館へのクチコミに割いて頂きまして 重ねて御礼申し上げます。 またホテルスタッフへのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。 今回はロビーの貸出し浴衣をご利用いただいたのですね。 私共のホテルは京都駅からひと駅離れておりますが 立地や交通アクセスも大変便利な場所にあり、東山界隈や 河原町へも地下鉄ですぐで、滋賀のびわ湖観光にも、ひと駅で 大津ですのでこちらも大変便利でございます。 季節が変わりましたら是非また当館にお越しくださいませ。 またのご宿泊お待ち致しております。 京都山科ホテル山楽 宿泊部フロント課

    Posted: 7/15/2022
  11. 1 - 10 of 130 reviews