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部屋はカメムシ臭が酷く、バイキング補充も追いつかず まず部屋に入ると、カメムシ臭が凄すぎて吐きそうに...。 宿泊中にも、部屋どこからかカメムシが発生。不安な夜を過ごしました。 朝食、夕食のバイキングも品がすぐに無くなり、補充も追いついておらず。 連休とはいえ、この値段に見合ったサービスとは非常に言い難いものでした。 お風呂は広く良いものでしたが、その他の悪い印象が強すぎたもので。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/39566?reviewId=33123476260328
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大自然が美しい、温泉も朝食も素敵な宿 ホテルの外観は普通の集合住宅のようですが、中はレトロで素敵なシャンデリアやソファのある広々としたロビーで、くつろげます。 自然がいっぱいでとても気持ち良いです。 コテージまで歩く時に周りの景色がきれいで素晴らしかったです。掃除も行き届いていました。11月下旬ですが暖かめだったので、カメムシさんが少しは入ってくるかと心の準備をしていました。一匹だけで動かない状態だったので平気でした。 コテージは18時チェックインなので、もう少し早く部屋でのんびりしたい場合はホテルのお部屋宿泊が良いかもしれません。ただロビーは広くくつろげるのでチェックインまですごせます。 朝食のみいただきましたが、とても美味しかったです。パンやおかずなどの並べ方がきれいなためか、子どももとても喜んでいました。 貸し切り露天風呂は広く自然の中で気持ち良かったです。母と男児二人旅のため、ドライヤーのために女湯の更衣場所へ入り直すときに子どもを1人でどこで持たせるか迷いました。9才なので1人でロビーへ行かせ待たせましたが小さい子だと難しいですね。(コテージやお部屋まで行けばドライヤーあり) スタッフの方はみなさん良かったです、お一人の男性スタッフでとても温かみのある対応をしてくれる方がいて、駅までの送迎バスに乗りお別れの時にお見送りしてくださり子どもと手を振りました。 次は夏にプールにも入りに、また来たいです。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/39566?reviewId=33123476226502
この度は火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、美杉の自然や館内の雰囲気、そしてスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 ホテルの外観と館内のギャップを楽しんでいただけたこと、 そしてロビーでゆったりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。 コテージまで歩く道中の景色までお気に入りいただき、美杉ならではの自然を感じていただけたことを大変嬉しく存じます。 なお、今回ご利用いただきました1泊朝食プランは「18時以降にチェックインできる方向けのプラン」であり、 コテージだから18時チェックインというわけではございません。 プランごとに最適なご滞在ができるよう設定しておりますが、説明が分かりづらかった点がありましたらお詫び申し上げます。 11月下旬はちょうど外気温が上下しやすく、どうしても虫が建物内に入りやすい季節でございます。 お気遣いの中でのご滞在だったかと思いますが、ご理解いただけましたことに深く感謝申し上げます。 朝食についてお子さまが喜んでくださったとのこと、とても嬉しく存じます。 見た目や並べ方にもこだわっておりますので、その想いが伝わったことは大きな励みです。 また、貸切露天風呂のご利用時の導線について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 小さなお子さま連れの方にも安心してご利用いただけるよう、改善の検討を進めてまいります。 そして、送迎スタッフへの温かいお言葉までいただき、本当にありがとうございます。 本人にも必ず共有いたします。きっと大変励みになることと存じます。 次はぜひ夏のプールもお楽しみくださいませ。 季節ごとに違う美杉の自然とともに、お客様のご来館を心よりお待ちしております。 美杉リゾート スタッフ一同
この度は火の谷温泉 美杉リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、美杉の自然や館内の雰囲気、そしてスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 ホテルの外観と館内のギャップを楽しんでいただけたこと、 そしてロビーでゆったりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。 コテージまで歩く道中の景色までお気に入りいただき、美杉ならではの自然を感じていただけたことを大変嬉しく存じます。 なお、今回ご利用いただきました1泊朝食プランは「18時以降にチェックインできる方向けのプラン」であり、 コテージだから18時チェックインというわけではございません。 プランごとに最適なご滞在ができるよう設定しておりますが、説明が分かりづらかった点がありましたらお詫び申し上げます。 11月下旬はちょうど外気温が上下しやすく、どうしても虫が建物内に入りやすい季節でございます。 お気遣いの中でのご滞在だったかと思いますが、ご理解いただけましたことに深く感謝申し上げます。 朝食についてお子さまが喜んでくださったとのこと、とても嬉しく存じます。 見た目や並べ方にもこだわっておりますので、その想いが伝わったことは大きな励みです。 また、貸切露天風呂のご利用時の導線について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 小さなお子さま連れの方にも安心してご利用いただけるよう、改善の検討を進めてまいります。 そして、送迎スタッフへの温かいお言葉までいただき、本当にありがとうございます。 本人にも必ず共有いたします。きっと大変励みになることと存じます。 次はぜひ夏のプールもお楽しみくださいませ。 季節ごとに違う美杉の自然とともに、お客様のご来館を心よりお待ちしております。 美杉リゾート スタッフ一同