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Hotel Castle Inn Tsu

15-22 Minatomachi, Tsu-shi, Mie, 514-0014

Ratings and reviews

4.2
Very Good
322 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal3.7
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Most recent
Review score
All ratings
  1. ゆめちんさくちん
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    あらゆる意味で快適に過ごすことができました。ありがとうございました。 貸切風呂がボイラー不調で2つしか稼働していませんでしたが、上手に案内してくれたので4泊中3回も利用することができました。フロントの皆さんの仲の良さも伝わってきましたよ。 何より、朝食レストランのお母さん、とても働き者で感銘を受けました。 品数は多くはないですが私には十分でした。 争奪戦になるでしょうが、チャンスがあれば来年も絶対伺います。

    Posted: 4/9/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    とても清潔で、となりはマックスバリューがあり、駐車場も十分でよかったです。 お風呂の貸し切りがとてもよかったですが、 「あと10分でご案内できます。」 と言われて待っていましたが、なかなかご連絡がなく、連絡すると1時間以上待ちでした。 朝はすいていましたが、鍵の貸出返却がフロント経由なので、朝はちょっと恥ずかしかったです。 お風呂はゆっくりのびのび入れてよかったです。

    Posted: 4/5/2024
    Reply from the property

    けいこ78521 様 この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。駐車場は、お隣にマックスバリュ港町店様の屋上駐車場と提携しております。どうしても近いところから埋まっていきますので、ご不便おかけしますが、ご利用いただければ、遅い時間でもお停めいただくことが可能でございます。 貸切風呂につきましては、ご案内不足で大変申し訳ございません。 混み合っている日に関しては、次でお待ちの方も多数いらっしゃる関係で、お一組あたり、30分~40分程度のご利用をお願いしております。 お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフには今回の件を共有し、改めるように指導いたしました。 もし、挽回の機会をいただけるようでしたら、再度ご来館いただけましたら幸いに存じます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    けいこ78521 様 この度は、ホテルキャッスルイン津にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。駐車場は、お隣にマックスバリュ港町店様の屋上駐車場と提携しております。どうしても近いところから埋まっていきますので、ご不便おかけしますが、ご利用いただければ、遅い時間でもお停めいただくことが可能でございます。 貸切風呂につきましては、ご案内不足で大変申し訳ございません。 混み合っている日に関しては、次でお待ちの方も多数いらっしゃる関係で、お一組あたり、30分~40分程度のご利用をお願いしております。 お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフには今回の件を共有し、改めるように指導いたしました。 もし、挽回の機会をいただけるようでしたら、再度ご来館いただけましたら幸いに存じます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。 支配人

    Posted: 4/6/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5

    お部屋は清潔で気持ちよく宿泊できました。

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    先日はホテルキャッスルイン津に宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋も清潔とお褒めのお言葉をいただき、 快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、尽力して参る所存です。 またのご利用を心からお待ち申し上げます。 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    先日はホテルキャッスルイン津に宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋も清潔とお褒めのお言葉をいただき、 快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、尽力して参る所存です。 またのご利用を心からお待ち申し上げます。 支配人

    Posted: 4/4/2024
  5. Verified guest
    4

    素泊まりのため、食事は分かりませんが、ウェルカムドリンクがあり良かったです。 近くにスーパーもあり、何か不足するものがあれば困らずに買い足すことが可能。 値段も良心的でした。

    Posted: 3/25/2024
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 チェックインに際してウェルカムドリンクにご満足いただけたようで、嬉しく思います。 徒歩圏内に24時間営業のスーパーやコンビニ、飲食店などもございますので、便利にご活用いただけるかと存じます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またのお越しを、従業員一同、楽しみにお待ちしております。 支配人

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルキャッスルイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 チェックインに際してウェルカムドリンクにご満足いただけたようで、嬉しく思います。 徒歩圏内に24時間営業のスーパーやコンビニ、飲食店などもございますので、便利にご活用いただけるかと存じます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またのお越しを、従業員一同、楽しみにお待ちしております。 支配人

    Posted: 3/29/2024
  6. 1 - 5 of 322 reviews