部屋に入ったらデスクに枕が3つドン!と置いてありトイレもペーパーが床あたりまで垂れ下っておりフロントに連絡しようと思ったら内線がなくその記載もなく仕方なくフロントへ。その旨伝えたら「清掃が終わってないということですか?」と言われました。掃除は終わっているのかもしれないけどその状態ですと伝えたら再度「清掃が終わってないということですか?」と言われました。 御社ではそれを清掃が終わっていると判断しているのでしょうか? ミスは仕方のないことですが、まず必要なのは謝罪と迅速な対応では? その後こちらの顔すら見ず謝罪の気持ちがまったく感じられない言葉だけの「申し訳ございません」で隣の部屋に変更されましたが非常に気分が悪かったです。
この度は、リブマックス四日市駅前へお越しくださり誠にありがとうございました。 部屋の清掃や、フロントの対応につきまして、不信感を与える結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご意見は真摯に受け止め、これからの課題とする所存でございます。 全スタッフへ内容を共用し、改善に向けて対処させていただきます。 この度は、数々の不手際誠に申し訳ございませんでした。
両親のために予約しました。部屋に、前に泊まった方のゴミが残っていたとのことです。 トイレが狭くて屈まないと使えないと言っておりました。
この度は、リブマックス四日市駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在におかれましては、前の宿泊者様のゴミが残っていた件でご不快の念を与えてしまいましたこと、先ずもってお詫び申し上げます。 原因究明を行い、今後の改善に向けて対処させていただきます。 お客様の大切なお寛ぎの時間をお作りできず、誠に申し訳ございませんでした。
ルームキー不良で何度も変更になったので疲れました。そのほかはなんの問題もなく泊まれました。
この度は、リブマックス四日市駅前へお越しくださり誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想までお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。 ルームキー不良でお客様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、ここで謝罪申し上げます。 お疲れのところ、ご対応いただきありがとうございました。 お客様が快適にお過ごしいただけますよう、より一層の接客サービスの向上に努めて参ります。 気温も温かくなって参りましたが,朝晩は寒くなり気温の変化もございますので、お身体には充分お気を付けくださいませ。