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Hotel Route-Inn Sendai Nagamachi Inter

2-49-5 Higashi Koriyama, Taihaku-ku, Sendai-shi, Miyagi, 982-0006

Ratings and reviews

4
Very Good
52 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.6
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. imp_life555
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 9/24/2022

    シルバーウィークに利用しました。 家族連れが多い満室とのことで、チェックインの時点で言われてはいましたが、朝食会場が混雑して入ることができず、朝食を断念してチェックアウトしました。 朝食時間は朝6時30分から9時30分までありましたが、6時30分から8時過ぎまで入場待ちの行列が消えることがありませんでした。客室・収容人数に対して、朝食会場のキャパシティがまったく足りていないようですね。チェックイン時に時間帯を聞き取ってあらかじめ交通整理しておくとか、そういった試みをしていただきたかったです。 普段はこんなことはないのだろうと思いますが、満室になるような時期には、このような事態を想定した方がよさそうです。 また、大浴場のお湯が熱すぎて入れませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン仙台長町インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。 混雑により朝食を召し上がることが出来ずチェックアウトさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。仰る通りで、コロナ禍で朝食会場の座席を間引きさせていただいており、通常よりも少ない座席数での営業となっておりますので、現状お客様に大変ご迷惑をお掛けしている所でございます。この度のお言葉を受け、早急に改善策を講じて参りますので、今暫くお待ちくださいませ。 改善案としてのご提案誠にありがとうございます。 大浴場の温度に関しまして、熱くて湯舟に入れなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。しかしながら当ホテルの大浴場は、機械にて自動設定をしております。季節により設定温度も変更しており、なるべく皆様が快適にご入浴できる温度設定としておりますので、何卒ご容赦下さいませ。 この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。このお言葉を次に繋げ、より良いホテルを目指して参ります。 フロント 佐藤由樹

    Posted: 9/24/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 9/14/2022

    フロントの対応は形通りで、あまりよくなかった。 朝食会場の案内の方は、とても親切で朝から気持ちよく食事が出来ました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン仙台長町インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。 フロントの対応に関しまして、形通りであまりよくなかったとのお言葉でございますが、お客様に気持ち良くお過ごしいただけない対応をしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 私共のご対応一つ一つがお客様のご満足度に繋がってくるという事を再度心に留め、定型の接客ではなく、お客様お一人お一人に対しての心のこもったサービスをご提供出来る様尽力して参ります。 朝食会場では気持ちよくお食事を取ることができたとの事で大変嬉しく存じます。 お褒めいただいたところに関しては更に向上出来る様努めて参ります。 この度は貴重なクチコミのご投稿誠にありがとうございました。 フロント 佐藤由樹

    Posted: 9/14/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 9/2/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  4. Anonymous
    4
    Posted: 9/2/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4
    Posted: 8/17/2022

    この度は大変お世話になりました。また機会があれば是非使わせてもらいたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン仙台長町インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客様のまた使いたいとのお言葉を頂き、ご宿泊にご満足頂けたご様子で私共大変嬉しく存じます。この度以上にお客様にさらにご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧何卒宜しくお願い致します。 フロントクラーク 佐藤由樹

    Posted: 8/28/2022
  6. fu-sun2497
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 8/14/2022

    トイレ、お風呂が狭いですね。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン仙台長町インターをご利用頂き誠にありがとうございます。 そしてクチコミへご投稿重ねて感謝申し上げます。 トイレ、お風呂が狭いとのご意見でございますが、ご宿泊の際窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館全室ユニットバスでございますが、日々の疲れを癒して頂ける様、大浴場も完備しております。手足を伸ばしてごゆるりとご入浴できますので、もしお部屋のユニットバスが手狭でございましたら一度大浴場をお試し頂ければ幸いでございます。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。 フロントクラーク 佐藤由樹

    Posted: 8/28/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/10/2022

    B'zのライブ参戦の際に利用しました。会場へ近い所を選んだため立地は良かったです。 ただ、次の日の朝、ユニットバスからかなりの悪臭が。ずっと換気扇は付いていたのに。そこが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン仙台長町インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館の立地におきましては、近隣にアーティストがよく利用される施設がございますので、コンサート、ライブを見に来られた方から大変ご好評をいただいております。 お車でお越しのお客様も、約140台分の駐車スペースがございますので、お車の駐車にお困りのお客様にも安心してご利用いただけるかと存じます。 ユニットバスからの臭いに関しまして、 私共の設備管理の不備でございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に原因を究明し、対処、改善致します。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 フロントクラーク 佐藤由樹

    Posted: 8/25/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/8/2022

    部屋は、思っていたより広くて良かったです。部屋の冷蔵庫が冷えて無くてとても残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン仙台長町インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お部屋が広くて良かったとのお声、何よりでございます。当ホテルのシングルルームはベッドサイズが140CMあり、ごゆるりとお寛ぎ頂けるようになっておりますので、お客様が満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 冷蔵庫に関しまして、当館の冷蔵庫はスイッチで電源を入れていただくようになっておりまして、冷却の強さは冷蔵庫内部のつまみで調節出来る仕様となっております。7段階調節ですので、お急ぎで冷蔵する場合であれば、冷蔵強度7にしていただければ早めに冷蔵が可能でございますので是非お試しくださいませ。 この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。 フロントクラーク  佐藤由樹

    Posted: 8/24/2022
  9. かなかな1129
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/8/2022

    ライブ後に泊まりました。ライブ会場から近くて便利でした。チェックインが遅かったので離れた所の駐車場に停める事になり荷物を運ぶのが大変でした。大浴場は気持ちが良かったですが洗い場が少なくて順番待ちの状態でした。ベットは大きくてのんびりできました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン仙台長町インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。 口コミでお寄せいただいたお言葉の通り、当館は長町にございますライプ会場に近い立地の為、様々なアーティストの方のライブの度にお客様にご満足いただけております。駐車場も第1〜第3駐車場までございますので、お車でお越しのお客様には無料でお停めいただけるようになっております。しかしながら駐車場が入口から少し離れている所もございますので、お荷物をお持ちのお客様にご足労をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 もし重い荷物をお運びするのであれば当館にて台車の貸出もしておりますので、ご所望の際はフロントまでお声がけ下さいませ。 大浴場に関しまして、当館大浴場のカラン数は男性用で5ヶ所、女性用で4ヵ所ございますが、ご宿泊されるお客様の人数、時間帯によっては大変混雑してしまうことがございます。この度は順番待ちの状態になってしまい大変申し訳ございませんでした。できる限りご宿泊のお客様に気持ちよく大浴場をご利用頂ける様に対策を行っていきますので今しばらくお待ちくださいませ。 お部屋のベッドはシングルベッドでもダブルサイズの幅がございます。この度はごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。 この度のクチコミをありがたいお言葉として頂戴し、更にお客様にご満足いただけるホテルとなれる様スタッフ一同邁進して参ります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 フロントクラーク 佐藤由樹

    Posted: 8/15/2022
  10. wanwan3142
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/30/2022

    どこでも同じサービスが受けられるので、子供と遠出するときに利用しています。初めて大浴場を利用、体があったまり良かったです。フロントの方がたくさん話してくれる人だったので困ったときも話しかけやすくて良かったです。 朝食は美味しいし、何も心配なく泊まれます。 いつもどこを利用しても朝食は混んでいますが、空いている時間帯を教えてくれます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルルートイン仙台長町インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。 現在ホテルルートインは全国324店舗を運営しており、全国どこでもルートインをご利用することができます。作りは多少違いますが、大浴場完備、朝食無料サービスは当ホテルの強みでございますので、大浴場、ご朝食共にご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。 お日にちによって朝食会場が混みあい、お客様を大分待たせてしまうこともございます。できる限りご宿泊のお客様皆様にご朝食をお召し上がりいただきたいと考えておりますので、予め混雑するであろうお時間帯をチェックイン時にお伝えしております。 このようなお褒めのお言葉をさらに頂ける様、今まで以上に精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧宜しくお願い申し上げます。 フロントクラーク 佐藤 由樹

    Posted: 8/5/2022
  11. 1 - 10 of 52 reviews