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Chikusenso Onsen

88-11 Togatta Onsen, Zao-machi, Katta-gun, Miyagi, 989-0916

Ratings and reviews

4.6
Excellent
27 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.7
Meal4.8
Sort by
Most recent
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 12/28/2022

    チェックアウト後の予定に事情があったため、送迎の行きのみ予約をお願いした際帰り方を心配していただき、路線バス停まで送っていただけるとの申し出を受けました。チェックアウトは時間通りに行い、レストランの一角を使用して良いとまで言っていただいたのでご厚意に甘えさせていただきましたが、最後に本来なら滞在料金をいただくところ・・と、ある男性一人のスタッフの方の一言でよい思い出が全て台無しになりました。女性スタッフの方々皆様の対応は素晴らしく、館内設備や清潔感、部屋や大浴場にも満足し、利用させていただく方としても立つ鳥跡を濁さずを心掛けましたが、部屋に滞在していた訳でもないのに「滞在料金」という言葉には正直驚きを隠せませんでした。時間が経ってから思いましたが、喫煙室もこの滞在で自分しか利用していない感じだったので翌朝から暖房が切られていたのも何か意味があったのかと被害妄想的に考えてしまいます。素敵な宿で対応も素晴らしいと思ったのに本当に残念でした。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「竹泉荘CHIKUSENSO ONSEN」へご滞在いただきまして誠にありがとうございます。 私共スタッフの心無いお声掛けで残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 喫煙室の暖房については私共の確認不足によるつけ忘れでございます。お寒い中でご利用いただく事になってしまい重ねてお詫び申し上げます。 このような事が無いよう更なるスタッフ教育の徹底に努めて参ります。 忌憚のないコメント賜りありがとうございます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/25/2023
  2. クセノン0416
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/18/2022

    2022/12/16-17に両親の還暦祝いでガーデンスパスイートに宿泊をさせていただきました。お部屋は広々としており清潔感があり、とてもゆったり過ごせました。またお部屋に付いている露天風呂も十分な広さで何度も入ってしまうほど気持ちよかったです。大浴場の内風呂も露天風呂も貸し切り状態でのんびりつかれました。お食事は夕食、朝食共にとても美味しく、食べきれないほどの量で、大満足でした。スタッフの皆さんにも館内の作りやこだわりを細かくご説明いただき、サービスレベルの高さを感じました。ぜひまた利用させていただこうと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「竹泉荘CHIKUSENSO ONSEN」へご滞在いただきまして誠にありがとうございます。 口コミ投稿へのご協力に重ねて御礼申し上げます。 大切な記念日のご宿泊に当館をお選びいただけ光栄に存じております。 みな様にとって想い出に残るご滞在になっていただけておりましたら幸いです。 またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/25/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/18/2022

    先日一泊二日で利用させて頂きました。仙台から送迎バスを使いましたが、送迎バスのドライバーさん、宿についてからのスタッフの方々皆んな対応が素晴らしくとても楽しい時間を過ごすことができました。料理もとても美味しく量も多く、それでいて夜食のパンプレゼントされて大満足でした。部屋もとても素晴らしく、居心地が良く、部屋についてる露天風呂もとても気持ちよかったです。また宿泊に行きたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「竹泉荘CHIKUSENSO ONSEN」へご滞在いただきまして誠にありがとうございます。 口コミ投稿へのご協力に重ねて御礼申し上げます。 当館でのご滞在を通して癒しのひと時をお過ごしいただけておりましたら幸いです。 また季節毎にお部屋からの景観や、お料理のお献立も変わりますので次回は別の季節にお目に掛かれますと幸いです。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/25/2023
  4. ばばちゃん828
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/14/2022

    今回、初めて宿泊をし、到着してからのおもてなしに、長い移動の疲れが癒されました。 最初のウェルカムドリンク、とても飲みやすかったです。 お部屋も広々としており、景色も綺麗でした。まだ紅葉がみれる時期で良かったです。 【夕飯】 一品一品の盛り付け、味付けに驚きの連続でした。 1番は海老真丈の俵焼きです。 ずっと食べていたかったです。 【朝食】 全てがあっさりとした味つけで、少しづつたくさんのメニューは、全て絶品でした。 最後のデザートでは、庭の紅葉が見れる窓側の席にわざわざ案内してくださり、綺麗な紅葉を見ながらお食事をいただけたことが、幸せでした。 【温泉】 貸切露天風呂は今回行きませんでしたが、大浴場の露天風呂は3種類あり、自分好みの温度を楽しめるので良かったです。 【その他】 最後の最後まで細やかなおもてなしに、極上のひと時を過ごすことができました。 もう一度行きたい、と思ったお宿です。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「竹泉荘CHIKUSENSO ONSEN」へご滞在いただきまして誠にありがとうございます。 口コミ投稿へのご協力に重ねて御礼申し上げます。 限られたお時間のなかではございましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に嬉しくコメントを拝見しております。 今後もお越しいただくみな様にご満足をお届けできるよう一同精進して参ります。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/25/2023