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Hirugami Onsen Hotel Hanaya

530-1 Chisato, Achi-mura, Shimoina-gun, Nagano, 395-0304

Ratings and reviews

4.5
Excellent
30 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.5
Meal4.7
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2

    今回昼神温泉は2回目。以前別の旅館に宿泊して残念な思いをしたので今度こそはといろいろ検索しこちらの宿に。結果こちらの宿もとても残念な思いをする事になりました。他の部屋より少し割高の離れにしたのですが、何だか殺風景。なんでかな?と思ったら、生け花が一つもない。床の間や洗面台も花瓶をおくスペースは十分あるのにお花がないとはこの金額であるのだろうか。ましてや『花のや』という屋号なのに。フロントにも食事処にも何処にもなく殺風景。植木はあったけれど、生け花の一つ一つにおもてなしの心を私は感じます。スタッフが男性が多かったのでそういうことなのでしょうか。夕食に関しては名物料理のすき焼きの割り下がスイーツより甘くて、白米と食べることは難しかった。あと何より苦痛だったのが、枕でした。高さがありすぎたので座布団にタオルを敷いて寝てみましたが、それでも合わず完全に寝不足でした。 今回は結婚30周年と2日目の日が私の誕生日で昼神温泉の泉質が大好きで、以前寄った朝市も良かったのでとても楽しみにしていただけにがっかりの旅でした。

    Posted: 5/9/2024
    Reply from the property

    この度はご結婚30周年とお誕生日という大変大切な記念日に、数ある旅館・ホテルの中から昼神温泉はなやをご利用いただき、誠にありがとうございました。 インテリアや設備、お食事に関してご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。当館では現在、内装やインテリアを含む「コンセプト」の見直しを進めており、近い将来のリフォームを予定しております。お客様により季節感や安らぎを感じていただけるよう、部屋の装飾やウェルカムドリンク、売店の品揃え、エントランスの花などの改善を進めております。今回いただいたご意見は、スタッフ一同真摯に受け止め、迅速に対応いたします。 また、お食事の味付けが合わなかった点についても、料理長に早急に共有いたしました。貴重なご意見をありがとうございます。客室の枕に関するご不便についても確認し、適切な対応を検討させていただきます。 昼神温泉の泉質はPH9.7の強アルカリ性で「美人の湯」として知られており、お客様にその魅力を存分に楽しんでいただくため、24時間無料で利用できる貸切風呂を2つご用意しております。多くのお客様からご好評をいただいております。 次回ご来館の際には、さらに向上した「はなや」を感じていただけるよう、全力で取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 昼神温泉はなや スタッフ一同

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はご結婚30周年とお誕生日という大変大切な記念日に、数ある旅館・ホテルの中から昼神温泉はなやをご利用いただき、誠にありがとうございました。 インテリアや設備、お食事に関してご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。当館では現在、内装やインテリアを含む「コンセプト」の見直しを進めており、近い将来のリフォームを予定しております。お客様により季節感や安らぎを感じていただけるよう、部屋の装飾やウェルカムドリンク、売店の品揃え、エントランスの花などの改善を進めております。今回いただいたご意見は、スタッフ一同真摯に受け止め、迅速に対応いたします。 また、お食事の味付けが合わなかった点についても、料理長に早急に共有いたしました。貴重なご意見をありがとうございます。客室の枕に関するご不便についても確認し、適切な対応を検討させていただきます。 昼神温泉の泉質はPH9.7の強アルカリ性で「美人の湯」として知られており、お客様にその魅力を存分に楽しんでいただくため、24時間無料で利用できる貸切風呂を2つご用意しております。多くのお客様からご好評をいただいております。 次回ご来館の際には、さらに向上した「はなや」を感じていただけるよう、全力で取り組んでまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 昼神温泉はなや スタッフ一同

    Posted: 5/18/2024
  2. Verified guest
    5

    温泉がとても良いホテルです。食事に出されるお蕎麦は、最高に美味しいです。 貸し切り露天風呂といっても、広くてゆっくりできて、贅沢なひと時が過ごせました。

    Posted: 4/17/2024
    Reply from the property

    グーグー様、 この度は、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館自慢の貸切風呂をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく存じます。 24時間無料で入浴可能な貸切風呂は、近隣にはない広さでございます。特にご家族の皆様には大変ご好評いただいております。 また食事はベテラン料理長の努力の賜物でして、蕎麦も自ら手打ちでご提供しております。当館は客室数17室の小規模な宿舎でございますので、静かで落ち着いたひとときをお過ごしいただけることでしょう。ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    グーグー様、 この度は、昼神温泉 はなやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館自慢の貸切風呂をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく存じます。 24時間無料で入浴可能な貸切風呂は、近隣にはない広さでございます。特にご家族の皆様には大変ご好評いただいております。 また食事はベテラン料理長の努力の賜物でして、蕎麦も自ら手打ちでご提供しております。当館は客室数17室の小規模な宿舎でございますので、静かで落ち着いたひとときをお過ごしいただけることでしょう。ぜひ、またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 5/8/2024
  3. Verified guest
    5

    何度も利用している旅館ですが、毎回良い気持ちになり満足しています。完全にリピーターになっています。料理が美味しいです。優しい味です。どの料理も出汁が効いていて大人の味です。特に蕎麦が美味しくて、蕎麦の概念が変わりました。貸切風呂は大きくて、湯が柔らかくて温泉気分が満喫できました。またお邪魔させていただきます。

    Posted: 2/18/2024
    Reply from the property

    いつも「昼神温泉 はなや」をご利用いただき、ありがとうございます。リピートとのことで、大変うれしく存じます。 また風呂と料理は、当館自慢の二つですので、ご満足いただけたようで何よりです。特に料理は、研究熱心な料理長が、より美味しく召し上がっていただくために尽力した賜物です。 今後は料理にかける予算も上げていく予定ですので、さらにご満足いただけるかと存じます。 またのお越しを、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも「昼神温泉 はなや」をご利用いただき、ありがとうございます。リピートとのことで、大変うれしく存じます。 また風呂と料理は、当館自慢の二つですので、ご満足いただけたようで何よりです。特に料理は、研究熱心な料理長が、より美味しく召し上がっていただくために尽力した賜物です。 今後は料理にかける予算も上げていく予定ですので、さらにご満足いただけるかと存じます。 またのお越しを、心よりお待ちしております。

    Posted: 2/21/2024
  4. Verified guest
    4

    しっとりとした大人向けの旅館のようなホテルです。 飛び石連休に利用しましたが、お風呂も家族風呂と大浴場があり、どちらも全然混んでいなくてのんびり入れました。 朝はお湯の熱さがちょうど良いですが、夜はお湯がぬるめなのが唯一残念でした。 接客は、駐車場、フロントも給仕の方も気さくで感じが良くて大満足です。 傘寿のお祝いのコースの料理をいただきましたが、趣向を凝らしてあり味も良く、50歳手前と80歳手前のメンバーでしたが、量がちょうど良かったです。 また宿泊プランに入っていた記念撮影の写真はフォトフレームに入れて渡してくださいます。 写真の出来に主役の父は大満足のようでした。

    Posted: 12/1/2023
    Reply from the property

    この度は傘寿のお祝いに、数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉はなや にご宿泊をいただき、ありがとうございました。 昼神温泉は、泉質がPH9.7の強アルカリ性で、美人の湯として知られております。 内風呂と外風呂がセットの広い貸切風呂は、24時間入り放題で、ご家族やカップルでお越しの方々にとても人気です。 またお風呂について、ご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 ご宿泊者が多い日は、貸切風呂の渋滞を懸念し、通常6〜23時の大浴場を24時間開放しております。お風呂の温度は、40度で設定していますが、どうしても24時〜3時だけ加温を停止せざるを得ない状況が2023年11月現在ございまして、その間の温度が若干下がってしまっております。 なお、貸切風呂は24時間営業ですので、温度低下の恐れはございません。 大浴場については、改善方法を検討中です。 また当館自慢の一つである料理は、料理長が研究熱心で、日頃より改良を続けております。今回のお食事についても、ご満足いただけて何よりでございます。 またのお越しをお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は傘寿のお祝いに、数ある旅館・ホテルの中から、昼神温泉はなや にご宿泊をいただき、ありがとうございました。 昼神温泉は、泉質がPH9.7の強アルカリ性で、美人の湯として知られております。 内風呂と外風呂がセットの広い貸切風呂は、24時間入り放題で、ご家族やカップルでお越しの方々にとても人気です。 またお風呂について、ご不便おかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 ご宿泊者が多い日は、貸切風呂の渋滞を懸念し、通常6〜23時の大浴場を24時間開放しております。お風呂の温度は、40度で設定していますが、どうしても24時〜3時だけ加温を停止せざるを得ない状況が2023年11月現在ございまして、その間の温度が若干下がってしまっております。 なお、貸切風呂は24時間営業ですので、温度低下の恐れはございません。 大浴場については、改善方法を検討中です。 また当館自慢の一つである料理は、料理長が研究熱心で、日頃より改良を続けております。今回のお食事についても、ご満足いただけて何よりでございます。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 12/6/2023
  5. Verified guest
    4

    貸し切り風呂よかったです。空いているときにいつでも入れますが、なかなか時間あわず、でも3回はいれました。食事もたいへん美味しく、そば、ステーキ大満足です。またお邪魔します。

    Posted: 11/19/2023
    Reply from the property

    この度は数ある旅館・ホテルの中から「昼神温泉 はなや」にご宿泊をいただき、ありがとうございました。 当館自慢の貸切風呂は大変広く、24時間入り放題ということもあり、ご好評いただいております。 今回時間が合わなかった、ということですが、現在予約制ではなく、空いていればいつでも入れるという制度になっております。 お客様の声を参考にしながら、予約制を取り入れるかどうか、より皆さまがご満足いただける方法を検討して参ります。 料理につきましても、ご満足いただけて何よりです! また、2023年11月20日から、ロビーラウンジにてフリードリンクコーナーも開始しております。 今後も進化し続ける「ホテルはなや」へまたのお越しをお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある旅館・ホテルの中から「昼神温泉 はなや」にご宿泊をいただき、ありがとうございました。 当館自慢の貸切風呂は大変広く、24時間入り放題ということもあり、ご好評いただいております。 今回時間が合わなかった、ということですが、現在予約制ではなく、空いていればいつでも入れるという制度になっております。 お客様の声を参考にしながら、予約制を取り入れるかどうか、より皆さまがご満足いただける方法を検討して参ります。 料理につきましても、ご満足いただけて何よりです! また、2023年11月20日から、ロビーラウンジにてフリードリンクコーナーも開始しております。 今後も進化し続ける「ホテルはなや」へまたのお越しをお待ちしております。

    Posted: 11/21/2023
  6. 1 - 5 of 30 reviews