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Togura Kamiyamada Onsen Hotel Seifuen

2-2-2 Kamiyamada Onsen, Chikuma-shi, Nagano, 389-0821

Ratings and reviews

4.5
Excellent
85 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.6
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. じょんこ0519
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5
    Posted: 8/12/2022

    楽しい時間を過ごせました。ありごとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、清風園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 感染拡大防止の中、ごゆっくりとお過ごしいただく事ができたようでホッとしております。 ぜひ、違う季節にお会いできる事を従業員一同、楽しみにしております。本当にありがとうございました。

    Posted: 8/13/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 8/9/2022

    ロビーで頂いた、手作り羊羹が美味しかったです。 また、夕食、朝食共に担当してくれた仲居さんが好印象でした。色々なお話ししてくださりいい思い出になりました。ありがとうございました。 料理も美味しく感動しました。 また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、清風園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 感染拡大防止の中、ごゆっくりとお過ごしいただく事ができたようでホッとしております。 ご利用に際しまして、お褒めのコメントいただき、大変嬉しく感じております。 ぜひ、違う季節にお会いできる事を従業員一同、楽しみにしております。本当にありがとうございました。

    Posted: 8/11/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/9/2022

    花火大会は、最高の場所で観覧できて最高でした。 ただ、花火はあれど、部屋及び食事のグレードを考えると、コスパが悪いと感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、清風園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 三年振りとなる花火大会、目の前の千曲川から1万発以上打ち上げられました。凄い迫力だったと思います。喜んでいただき、大変嬉しく感じております。 しかしながら、お部屋とお食事では、期待に添えず申し訳ございませんでした。今後は、ご満足いただけるよう精進して参ります。 ぜひ、違う季節にお会いできる事を従業員一同、楽しみにしております。本当にありがとうございました。

    Posted: 8/11/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/8/2022

    とても、お料理も美味しく、お部屋も綺麗で感動しました!! 接客してくださった、若いスタッフの方も頑張っていてとても好感がもてました。 また長野に行くときは利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、清風園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 感染拡大防止の中、ごゆっくりとお過ごしいただく事ができたようでホッとしております。 ご利用に際しまして、お褒めのコメントいただき、大変嬉しく感じております。 担当係も大変喜んで、更に頑張っております。 ぜひ、違う季節にお会いできる事を従業員一同、楽しみにしております。 本当にありがとうございました。

    Posted: 8/8/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/2/2022

    とても良い時間を過ごせました。 スタッフの方はとても親切で、みなさん感じよく対応してくださいました。 館内は清掃がいきとどき、気持ち良く過ごせました。 すぐそばには川が流れ、自然の中で心地よい時間を過ごせました。 是非また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、清風園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 感染拡大防止の中、ごゆっくりとお過ごしいただく事ができたようでホッとしております。 ご利用に際しまして、お褒めのコメントいただき、大変嬉しく感じております。 ぜひ、違う季節にお会いできる事を従業員一同、楽しみにしております。本当にありがとうございました。

    Posted: 8/5/2022
  6. kentoyoki
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/31/2022

    昔は毎年行っていた定宿でした(親の払いで) 20年ぶりに伺いましたが昔の懐かしい木造建物は無くて当時「新館」として使っていた旧式な鉄筋コンクリートをリノベーションしています 昔の建物跡は立派な庭園になっていてキレイです 泉質は心地よく朝食もフツーに豪華で満足でした 部屋のコンセントが半分も機能していなかったのは私だけだと信じています

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、清風園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 感染拡大防止の中、ごゆっくりとお過ごしいただく事ができたようでホッとしております。 お部屋に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。一時的にブレーカーが落ちてしまっていました。今後は、このような事が無いよう確認を徹底してまいります。本当に申し訳ございませんでした。 ぜひ、違う季節にお会いできる事を従業員一同、楽しみにしております。本当にありがとうございました。

    Posted: 8/1/2022
  7. maitahiti
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 7/5/2022

    洋服をかける扉の取っ手が片方取れていたり、唐紙が破れていたり、やたらと部屋に段差があったりで トイレに行くにも不便でした。全体に部屋が古すぎて、残念でした。 フロント 庭 足湯はとてもよかったです。 料理は全く普通でした。 風呂の温度は熱すぎて子供にはかわいそうでした。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、清風園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 感染拡大防止の中、ごゆっくりとお過ごしいただく事ができたようでホッとしております。 お部屋に関しまして、ご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 ぜひ、違う季節にお会いできる事を従業員一同、楽しみにしております。本当にありがとうございました。

    Posted: 7/5/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 7/1/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/28/2022

    食事も温泉も最高でした。 喫煙者ですが、何箇所か喫煙ルームがあり非常に助かりました。 今後のサービス向上の為に、何かしらマイナス評価したい所ですが、思い浮かびません。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、清風園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 感染拡大防止の中、ごゆっくりとお過ごしいただく事ができたようでホッとしております。 当館は、全館禁煙とさせていただいております。 喫煙所を本館1Fと2Fと5F,清流亭2Fに設置しております。 ぜひ、違う季節にお会いできる事を従業員一同、楽しみにしております。本当にありがとうございました。

    Posted: 7/1/2022
  10. あっすぃぃ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/27/2022

    少し古さを感じるホテルでWi-Fiの電波状態も不安定ですが、温泉はいいですね。 従業員の皆様も親切で丁寧に対応してくれます。 浴場のタオルが備え付けられており、手ぶらで行けるのも好印象。 子供用の食事がないのが少し残念でしたが、大人は美味しく頂きました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、清風園をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 感染拡大防止の中、ごゆっくりとお過ごしいただく事ができたようでホッとしております。 お子様の食事の件ですが、お子様ランチ夕食・朝食のご用意がございます。ご説明不足で申し訳ございませんでした。 ぜひ、違う季節にお会いできる事を従業員一同、楽しみにしております。本当にありがとうございました。

    Posted: 7/1/2022
  11. 1 - 10 of 85 reviews