Hotel Kajima no Mori (Okura Hotels & Resorts)
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 50s|Solo5
お部屋、設備、スタッフの方の対応・応対、サービスいずれも大変よく、快適に休暇を過ごすことができました。ありがとうございます。 ディナー、朝食も大変美味しくゆったりとしたダイニングでいただくことができました。ただ、ディナーの味付けが少々濃いめでした。 お部屋のアメニティは充分なものが揃えてありましたが、スキンケアセットなどは使いきれず、勿体無いと思いました。サービスかと思いますが、もう少し環境を配慮して必要なものだけをチョイスする方法などがよいと思います。 全般には大変快適に過ごすことができ、満足できました。また泊まりたいです。
Posted: 7/11/2025Reply from the propertyこの度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。 初めての当館ご利用とお見受けいたしました。数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。 但し、お料理の味付けは少々濃かったでしょうか。失礼いたしました。食への嗜好は本当に千差万別で中々皆様からのご指示をいただくことは難しく、日々試行錯誤の連続でございます。貴重なご意見としてお承りいたします。 スキンケアセットも同様、恐らくPlusui(プラスイ)のことを仰っていらっしゃるかと拝察いたしますが、当館をご利用いただくお客様に少しでもご満足いただければとの思いから昨年より設置しております。こちらはご滞在のみならず、旅の思い出としてのお持ち帰りも想定しておりますので、ささやかなお土産として、ご自宅にて旅の余韻をお楽しみいただければ幸いでございます。 また、ご指摘いただきました、アメニティを必要な分だけお選びいただく点でございますが、近年そのようなサービスを行うホテル様もございますこと承知はしておりますが、環境負荷と当館のサービススタンダードとの整合性を鑑みつつ、当面は全種類事前設置にてアメニティはご提供とさせていただきますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。いただいたご意見は今後のサービス向上の貴重な糧とさせていただきます。 また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用お待ち申し上げます。 フロント 髙橋
Reply from the propertyこの度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。 初めての当館ご利用とお見受けいたしました。数あるホテルより当館をお選びいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。 但し、お料理の味付けは少々濃かったでしょうか。失礼いたしました。食への嗜好は本当に千差万別で中々皆様からのご指示をいただくことは難しく、日々試行錯誤の連続でございます。貴重なご意見としてお承りいたします。 スキンケアセットも同様、恐らくPlusui(プラスイ)のことを仰っていらっしゃるかと拝察いたしますが、当館をご利用いただくお客様に少しでもご満足いただければとの思いから昨年より設置しております。こちらはご滞在のみならず、旅の思い出としてのお持ち帰りも想定しておりますので、ささやかなお土産として、ご自宅にて旅の余韻をお楽しみいただければ幸いでございます。 また、ご指摘いただきました、アメニティを必要な分だけお選びいただく点でございますが、近年そのようなサービスを行うホテル様もございますこと承知はしておりますが、環境負荷と当館のサービススタンダードとの整合性を鑑みつつ、当面は全種類事前設置にてアメニティはご提供とさせていただきますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。いただいたご意見は今後のサービス向上の貴重な糧とさせていただきます。 また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用お待ち申し上げます。 フロント 髙橋
Posted: 7/11/2025 - Verified guest5
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Posted: 7/10/2025 - Verified guest5
閑静な別荘地街に立地している素晴らしいホテルです。サービス、食事、部屋、すべて大満足でした。もう一度泊まりたいホテルです。静かに自然と一体となって、軽井沢に溶け込みたい方にお勧めです。
Posted: 7/7/2025Reply from the propertyこの度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき、誠にありがとうございました。 田舎のホテル故何かと気の利かない点もあったかと存じますが、身に余るお褒めのお言葉を賜り、恐縮至極でございます。 たった50室余りの小さなホテルでございますので、サービス、お料理などできる限りの丁寧なおもてなしを心がけております。 ホテル周辺には四季折々の表情豊かな自然がご堪能いただけます。 また軽井沢の自然が恋しくなりましたら、いつでもご来館、お待ち申し上げます。 ありがとうございました。 フロント 髙橋
Reply from the propertyこの度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき、誠にありがとうございました。 田舎のホテル故何かと気の利かない点もあったかと存じますが、身に余るお褒めのお言葉を賜り、恐縮至極でございます。 たった50室余りの小さなホテルでございますので、サービス、お料理などできる限りの丁寧なおもてなしを心がけております。 ホテル周辺には四季折々の表情豊かな自然がご堪能いただけます。 また軽井沢の自然が恋しくなりましたら、いつでもご来館、お待ち申し上げます。 ありがとうございました。 フロント 髙橋
Posted: 7/7/2025 - Verified guest5
2025/7月の1週目の週末に1泊2日で泊まりました。初めての鹿島ステイで大変楽しめました。立地は旧軽井沢も近く、お部屋に関しても思っていたより新しく綺麗でした。お風呂はアメリカンスタイルで洗い場がなく、お湯を足しても冷えやすいので、日本のユニットバスの方が利便性が高く、また大浴場なども無いため、お風呂に関してはマイナス点が多い結果になりました。 朝食はレストランにてアメリカンブレックファーストを頂きました。オムレツも追加したフレンチトーストもとても美味しかったです。スープも追加して、コーンポタージュを頂き、こちらも大変美味しかったです。レンストランの方々のサービスが本当に素晴らしく、気持ちよくステイすることが出来ました。またオフシーズンに伺いたいと思います。
Posted: 7/6/2025Reply from the propertyこの度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 初めての当館ご利用、色々をご不安はあったかと存じますが、幸いごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私共も安堵いたしました。 オープンより約半世紀が経ちましたが、良い伝統は受け継ぎつつ、古い点は改修を施し快適なご滞在を追求しております。 比較的に駅にも近い立地でございますので、また思い立ちましたらいつでもお客様のご利用、お待ちしております。 ありがとうございました。 フロント 髙橋
Reply from the propertyこの度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 初めての当館ご利用、色々をご不安はあったかと存じますが、幸いごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私共も安堵いたしました。 オープンより約半世紀が経ちましたが、良い伝統は受け継ぎつつ、古い点は改修を施し快適なご滞在を追求しております。 比較的に駅にも近い立地でございますので、また思い立ちましたらいつでもお客様のご利用、お待ちしております。 ありがとうございました。 フロント 髙橋
Posted: 7/7/2025 - Verified guest5
初めて宿泊させ頂きましたがとても良かったです。旧軽井沢からもそれ程遠くなくお庭も広くゆっくりさせて頂きました。スタッフの方々も素晴らしい。さすが老舗ホテルだと思いました。
Posted: 6/3/2025Reply from the propertyこの度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。 初めての当館ご利用、お気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。 ただいま当館は庭の芝も青く茂り爽やかな季節を迎えております。 仰せの通り比較的駅からも近く、アクセスも良いので、また高原の風が懐かしくなりましたら、いつでもお客様のご来館、お待ち申し上げます。 ありがとうございました。 フロント 髙橋
Reply from the propertyこの度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。 初めての当館ご利用、お気に召していただけたご様子で嬉しく存じます。 ただいま当館は庭の芝も青く茂り爽やかな季節を迎えております。 仰せの通り比較的駅からも近く、アクセスも良いので、また高原の風が懐かしくなりましたら、いつでもお客様のご来館、お待ち申し上げます。 ありがとうございました。 フロント 髙橋
Posted: 6/4/2025 - …1 - 5 of 116 reviews
