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Le Grand Kyu Karuizawa (Granbell Hotels & Resorts)

469-4 Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0102

Ratings and reviews

4.6
Excellent
116 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.4
Meal4.5
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/29/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/29/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    娘の内定祝いで宿泊させて頂きました。建物もお部屋も綺麗で娘が喜んでいました。落花生のアレルギーや、サプライズのスィーツも色々とご配慮頂きとても嬉しかったです 大浴場も清潔でタオル類やアメニティも揃っていて、お部屋にあるパジャマをきて身一つで大浴場に行けるのも良かったです。 モーニングもタイミングよく、テラス席で頂く事が出来、爽やかな風とお花を眺めながら美味しい朝食を頂きました 良い思い出となりました ありがとうございました

    Posted: 7/27/2024
    Reply from the property

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館施設へのお褒めのお言葉や、その他サービス面への賛辞をいただき恐悦至極に存じます。 さらには、お客様の大切な記念日に当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。 また機会がございましたら、当館へお立ち寄りくださいませ。 お会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館施設へのお褒めのお言葉や、その他サービス面への賛辞をいただき恐悦至極に存じます。 さらには、お客様の大切な記念日に当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。 また機会がございましたら、当館へお立ち寄りくださいませ。 お会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 8/17/2024
  4. Verified guest
    5

    立地も銀座通りに近く便利でした。接客対応もスタッフ皆さんとても感じが良くて素晴らしかった。何と言っても食事が朝夕どちらもとても美味しかったです。軽井沢観光にはおすすめのホテルです。 ぜひまた宿泊したいと思います。

    Posted: 7/15/2024
    Reply from the property

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 サービス面やお食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 また、「また宿泊したい」というお言葉をいただけることは、我々スタッフの一番の喜びでございます。 これからもご利用いただく全てのお客様に愛されるホテルとなりますよう、日々サービス向上に努めて参ります。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 サービス面やお食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 また、「また宿泊したい」というお言葉をいただけることは、我々スタッフの一番の喜びでございます。 これからもご利用いただく全てのお客様に愛されるホテルとなりますよう、日々サービス向上に努めて参ります。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

    Posted: 8/11/2024
  5. Verified guest
    5

    7/9から2泊しました! 受付の方の丁寧な接客にホッとしました。立地もよく便利でした。 また軽井沢に行った際には利用したいと思います。

    Posted: 7/12/2024
    Reply from the property

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。 連日でのご宿泊とのことで重ねて御礼申し上げます。 また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しくご感想を拝読させていただきました。 今後ともお客様に多くの感動を与えられるようスタッフ一同精進してまいります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はルグラン旧軽井沢をご利用いただきありがとうございます。 連日でのご宿泊とのことで重ねて御礼申し上げます。 また利用したいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しくご感想を拝読させていただきました。 今後ともお客様に多くの感動を与えられるようスタッフ一同精進してまいります。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 8/4/2024
  6. 1 - 5 of 116 reviews