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Karuizawa Marriott Hotel

4339 Nagakura, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0111

Ratings and reviews

4.1
Very Good
38 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/29/2022

    部屋も客室風呂もこじんまりしていますが、清潔で居心地がいいです。 クローゼットが扉が無いタイプだからか、消臭スプレーがありませんでした。 お風呂の脱衣場にも洗面台があると便利だと思います。 「これが無いんだ」と思う点も多いのですが、夜泣きお茶漬けがあったり、 ペットボトルのお水がいただけたり、プラマイゼロな感じです。 だたノースウイングはレストランも大浴場も本館まで外を通っていくため、 二泊しましたが二日目は行く気がしませんでした。 お食事はルームサービスへ変更してもらえましたが、朝食は差額を払います。 本館へ外を歩いていくのは雪でも降ったら足元も悪いですし、食事でお酒でも召し上がったら ヒートショックなどで倒れる人もでるのではないでしょうか。 諸事情おありかと思いますが、早急に屋内で移動できるようにしたほうがいいと思います。 お食事はレストランもルームサービスもとてもおいしいです!

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
  2. EX5139
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/29/2022

    夫婦の合同誕生日で予約をしました! チェックイン時は並んでおりましたが、椅子が用意されていたので良かったです。待っている間、スープもいただきました。 ご飯はどれも美味しかったし 妊婦の私にはカフェインなしの飲み物を提供していただけたのと、クッションまで用意してあったので快適に夕食を楽しむことができました。 夕食後に、部屋にケーキを依頼していたので美味しくいただけました。手作りのバースデーカードが温かみがあり、とても良いサービスだなと嬉しくなりました。 朝食も食べたいのがあり過ぎて困るぐらい充実しています。 チェックイン後、フロントの方が写真を撮ってくださり、ここを選んでよかったなと思い、また泊まりに行きたいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 12/24/2022

    クリスマス旅行で利用させてもらいました。 まずロビーと隣接してるレストランの雰囲気が素敵でした。 ホテルの方がとても親切で丁寧な対応でとても心地が良かったです。 大浴場では好きなシャンプーを選べるコーナーがあったりととても快適に過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/19/2022

    朝食のビュッフェ、種類も豊富でとても美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  5. kana6651
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/18/2022

    事前にメールでごあいさつをさせていただきましたがお返事がなく不安なまま向かいました。 ですがスタッフの方はみなさん感じが良くて安心しました。 露天風呂付きのお部屋に泊まりました。 思ったよりお風呂が小さくてびっくりしましたが、実際に入ってみたら問題ない大きさで大変満足でした。 お部屋にお風呂がついていたので周りや時間を気にせずにお風呂にたくさん入れて赤ちゃん連れにはとても良いお部屋でした。 朝食ブッフェもどれもおいしかったです。 りんごのドレッシングにお味噌のドレッシングを少し足すとおいしいとシェフ直々教えていただき試したところ絶品サラダになりました。 楽しい時間を過ごせました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 12/3/2022

    旅行支援で宿泊しましたが、なにかとがっかりしました。 ホテルの案内が悪く、何にサービスが受けられるのかスマホで探すことになります。 お部屋に普通は置いてある、ホテル案内がありませんから。 お値段の割に部屋が狭い、風呂が狭い、アメニティは数はあるけど気の利いたものが ありません。メイク落としや洗顔料が置いていないなんて。。。 premiumディナーはおいしくなかったうえに、遅すぎです。 お水もなかなかつぎに来ませんでした。 肉は冷めていて、ナイフで切れない・・思い出しただけで溜息です。 朝食はバイキング方式です。隣の席のカップルはずっと咳混んでいましたが注意も席の配慮もなく、ずっと咳き込みを聞いていました。 子供ずれが多く、鳴き声、金切り声を聞きながらの食事となりました。 浅野屋さんのパンはおいしかったです。 コーヒーをマグカップに入れておいてくださいますが、ぬるくなっていておいしく飲めませんでした。 がっかりなホテルライフでした。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal1
  7. Anonymous
    3
    Posted: 11/20/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/15/2022

    一流のサービスをありがとうございました!また来年も来たいです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/15/2022

    静かな立地で気持ちよく過ごせました。食事は朝食だけでしたが、とても満足できました。露天風呂もよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/7/2022

    ロビーでの焼き芋サービスに子どもがとても喜んでいました。 食事も離乳食を用意してくださったり、哺乳瓶の消毒をして下さったりと赤ちゃん連れにも優しい宿で本当に助かりました。 大浴場にはシャンプーバーがあり気になっていたシャンプーを試せたり、お風呂上がりにドリンクバーがあったりととても充実していました。 また是非泊まりたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 38 reviews
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