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The Prince Karuizawa

Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0193

Ratings and reviews

4.1
Very Good
64 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 3/16/2023

    周辺にコンビニひとつないのが唯一の不満点でした。軽井沢駅に行くにも車や無料シャトルバスを使わないとそこそこ遠く、徒歩で20分かかります。 それ以外は最高でした。東京から来て風景や空気が長閑で素敵です。ホテルの部屋も大学生3人でも十分広く使えます。 さらに、ボセジュールでの朝食。こちらもまた最高です。まずパンや紅茶orコーヒーはおかわり無料です。ここのチョコマフィンは格別です。 周辺施設のスパもまた最高で、時間帯によっては貸切状態です。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 レストランや温泉をお気に召していただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 3/17/2023
  2. えりたす1674
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/8/2023

    フロントから豪華でした。 少し部屋は古い感じでしたが、掃除がしっかりされていました。 温泉は新しくとても綺麗で快適でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 設備につきましては古い施設もございますが、安全で安心してご利用いただけるようしっかり管理してまいります。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 3/9/2023
  3. Anonymous
    3
    Posted: 2/9/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  4. 1221ちょこ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/23/2023

    1月20、21日に泊まりました。駅から送迎バスがあるのは良かったのですが…ウエストやらイーストに泊まる外国の方々ばかりでバスが大変混雑していて騒がしくうんざりしました。そもそもザ・プリンスでバスを使う方が少ないのかもしれないですが、それだったら別で送迎して欲しいです。 大浴場もウエストかイーストにしかなく寒い中わざわざバスに乗って騒がしそうな大浴場に行く気も起きず…2日とも部屋のお風呂ですませてしまいました。 エグゼクティブフロアの特典もありましたが、ただ飲み物が少し飲めるだけであえてこのプランにしなくても良いと思います。部屋の眺望と言っても2階と3階でそこまで大きく変わるとも思えませんし。 暖炉があったり、レストランからの外の景色がよく、まわりのお客さんが視界に入らないのはすごく良かったです。スタッフの方にも臨機応変に対応して頂き感謝しています。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご多用の中貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 これからもお客さまに快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    Posted: 1/25/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/22/2023

    スキー目的で親子二人で宿泊しました。スキー場にアクセスできるホテルウエストまでバス移動が必要ですが、こちらは静かで落ち着ているのでこちらのホテルにして正解でした。またエグゼクティブフロア特典でリフト券がお安くなるのも選んだポイントの一つです。 館内は大人の雰囲気で、ライブラリーカフェもよい感じでした。カフェは、今回はスキーがメインだったので時間が合わず利用できませんでしたが、朝の時間帯にコーヒーだけでも飲めるとよいのにと思いました。 またレストランは、もう騒ぐような年齢ではありませんが子供が好んで食べてくれるメニューではなかったので、こちらも利用できずに残念。しかし、イーストやウエストとタイプが切り分けられているので、これはこれでよいと思います。大人だけでのんびりゆったり泊まる機会があれば、ぜひ利用したいです。 スタッフの方は皆さん丁寧に対応して下さいましたし、質問にも親切に答えて下さりホテルの格を伺い知ることができました。 部屋は綺麗に清掃されており、バスルームもスペースが広く使いやすかったです。ドリップコーヒーより手軽なネスプレッソがあったのも嬉しかったです。 ただ気になった点が二つほどありました。一つ目はカバーの中の布団のにおい。さまぁ〜ずではないですが、スンスンしちゃう癖があるので(笑)先に掛け布団のにおいに気付いたのでマクラは怖くて出来ませんでした。二つ目は冷蔵庫に入っている有料の飲み物。持参したペットボトルが入れられないというのもありますし、前の宿泊客がペタペタ触ったものがずっと置いてあるのも気になります。おつまみも然り。ミニバーがあるのは高級感もありますが、このご時世、メニューだけ置いておき、届けてもらう方式の方がスマートにも感じました。 子供は、明るい賑やかな雰囲気でスキー場のあるウエストに次は泊まりたいと言っていますが、私としては、スキーの受付カウンターで英語で話しかけらるような (それだけアジア圏の宿泊客が多い) ところより、奥まったところにある静かなこちらのホテルにまた泊まりたいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    過日はザ・プリンス軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多用の中貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 お布団のにおいや冷蔵庫のドリンクは、しっかり確認と管理をしてまいります。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、 今後ともご愛顧の程をよろしくお願い申しあげます。

    Posted: 2/1/2023
  6. 1 - 5 of 64 reviews
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