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Hotel Cypress Karuizawa

287-1 Karuizawa Higashi, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0104

Ratings and reviews

4.3
Excellent
419 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money4
Bath4
Meal4.4
Most recent
  1. kosasa-chan
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    申し分のないホテルです! 3回目の宿泊 コース料理を頼んだのですが給仕の方がとても親切で、 料理の説明を細かくしていただけました。 また、大食漢の私でも満足のいくボリュウームで大変満足です。 引き語りのリクエストをも受けて頂き妻もご満悦でした。 娘にもコース料理のテーブルマナーも教えることができました。 部屋も申し分のない広さで、大浴場も足を延ばせてゆっくり させて頂きました。 また10月に行こうと思います!

    Posted: 7/7/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    2回目でしたが満足でした。夕食もちょうど良い量で朝のバイキングも美味しかったです。ホテルの規模も大きくなく落ち着けました。また利用したいです。

    Posted: 7/4/2025
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    Neat and comfortable, Friendly and polite staff きちんとしていて快適, フレンドリーで礼儀正しいスタッフ

    Posted: 6/27/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  4. Verified guest
    1

    普段あまりホテルに泊まることがなく部屋数の少ない温泉宿に泊まることが多いので感覚がズレているかもしれませんが... 建物構造上仕方ないとは思うが階段が多い 空気清浄機の設置があったが露天風呂付客室だからかカビ?臭さかった トイレにスリッパがなかった 男女とも大浴場の湯船の一つにシートがかぶせてあり使用禁止になっていた 大浴場には化粧水はあったが部屋にはなかった 翌朝8時頃部屋から出た廊下に替えシーツや部屋の掃除用カートが3台置いてあった 作業効率上なのかもしれないが早くチェックアウトしろと言われている感じで不快だった 奥の部屋に宿泊したお客さんもキャリーバッグを持っていたが廊下が狭く通り抜けるのに 苦労していた 夕食の鉄板焼はとても美味しく料理長との会話も楽しかっただけにホテルの姿勢が残念

    Posted: 6/26/2025
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal5
  5. Verified guest
    3

    昭和の名残のあるホテル。フロントの方ドアマン?全てのスタッフさんが感じ良かった。 誠実に対応して下さいました。 ただ室内、古さゆえの使いづらさがいくつかあり、慣れるまで神経使いました。

    Posted: 6/22/2025
    Reply from the property

    この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在時は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 スタッフへのお褒めのお言葉をいただくことができ大変光栄でございます。 しかし、お部屋に使いづらさがあったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 この度は、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。 またのご来館、お待ちしております。 ホテルサイプレス軽井沢

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在時は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 スタッフへのお褒めのお言葉をいただくことができ大変光栄でございます。 しかし、お部屋に使いづらさがあったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 この度は、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。 またのご来館、お待ちしております。 ホテルサイプレス軽井沢

    Posted: 7/4/2025
  6. 1 - 5 of 419 reviews