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Hotel Grand Vert Kyu Karuizawa

167 Karuizawa Higashi, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0104

Ratings and reviews

4.5
Excellent
163 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.2
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    駅から近く立地は良い。お風呂は広いのはいいがガラスドアが汚れていた。ベッドと壁の間が狭く、歩きにくい。 ウェルカムコーヒーのアップルジュースがおいしくクッキーが以前はなかったのに、提供されるようになっていて良かったが時間制限があり、利用しづらい。タオルが真っ黒く汚れていたし枚数が少ない。ドアが薄いのか廊下で部屋の中の人の声が聞こえる。

    Posted: 5/18/2024
    Reply from the property

    いつもホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 最初にバスルームのドアとタオルが汚れておりました件、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう、フロントスタッフはじめ、客室清掃スタッフにも共有をさせていただきました。 貴重なご意見をありがとうございます。 また、ウェルカムドリンクコーナーへのご意見もありがとうございます。こちら今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。 この度はご多忙のところ、貴重なご意見をありがとうございました。今後ともホテルグランヴェール旧軽井沢を何卒、よろしくお願いいたします。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 最初にバスルームのドアとタオルが汚れておりました件、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いよう、フロントスタッフはじめ、客室清掃スタッフにも共有をさせていただきました。 貴重なご意見をありがとうございます。 また、ウェルカムドリンクコーナーへのご意見もありがとうございます。こちら今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。 この度はご多忙のところ、貴重なご意見をありがとうございました。今後ともホテルグランヴェール旧軽井沢を何卒、よろしくお願いいたします。

    Posted: 5/22/2024
  2. Verified guest
    5

    GWに宿泊しました。 子ども(未就学児)と一緒だったので朝食を部屋で食べられるのは助かりました。子ども分の食事はありませんでしたが、少食な子であれば親の分を分けてあげれば十分な量です。近くにコンビニもありますし、軽井沢駅にも近くプレミアムアウトレットにも食べるところはたくさんあるので食事には困りません。 お部屋も綺麗でした。洗面所の蛇口がオシャレすぎて水&お湯の調節が難しかったです。笑 機会があればまた利用したいです。

    Posted: 5/8/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 高評価とお褒めのお言葉を大変嬉しく存じます。 仰る通り未就学児お子様に関しまして、ご朝食のご提供はございません。しかしお申し付け頂ければ、パンの量を無料で増やすことも可能でございます。 (ご案内が不足しており申し訳ございません。) またご来館の機会がございましたらぜひ、ご朝食をお召し上がりくださいませ。 立地へのお褒めのお言葉もありがとうございます。 ご評価の通り当館は軽井沢駅北口より徒歩3〜4分程度とアクセスしやすい立地で、アウトレットモールへも最短で徒歩7分ほどとなっております。 バスルームへのご意見もありがとうございます。 こちら今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。 お気に召して頂けましたようで何よりでございます。また軽井沢へお越しの際はぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 高評価とお褒めのお言葉を大変嬉しく存じます。 仰る通り未就学児お子様に関しまして、ご朝食のご提供はございません。しかしお申し付け頂ければ、パンの量を無料で増やすことも可能でございます。 (ご案内が不足しており申し訳ございません。) またご来館の機会がございましたらぜひ、ご朝食をお召し上がりくださいませ。 立地へのお褒めのお言葉もありがとうございます。 ご評価の通り当館は軽井沢駅北口より徒歩3〜4分程度とアクセスしやすい立地で、アウトレットモールへも最短で徒歩7分ほどとなっております。 バスルームへのご意見もありがとうございます。 こちら今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。 お気に召して頂けましたようで何よりでございます。また軽井沢へお越しの際はぜひ、ホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 5/22/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5

    女性の1人旅の宿に非常にオススメです! 何と言っても駅から徒歩5分以内に到着できますし、コンパクトな作りですが非常に清潔感があります。 スタッフの皆様も非常にテキパキとされていて、接遇面も心地よかったです。 お部屋も和洋室ということで、ベッド2つと、小さい和室部屋があって隠れ家的な感じでほっこり。 水回りもとても綺麗なので快適に過ごせました。 コンセントもたくさんあるので、スマホ・PCなどいろいろ充電するのも楽でした。 朝食はバスケットに入ったものをお部屋に届けてくれます。 小さな和室でTVを見ながら優雅に食事できるのも贅沢でした。 コンビニも近くに2つ、スーパーもあるので、パパッと食事して素泊まりにも向いていると思います。 また機会があったらぜひ利用したいです。

    Posted: 4/27/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用下さり誠にありがとうございました。 当館自慢のご朝食を始め、駅から徒歩圏内の立地、スタッフの応対にお部屋の清潔性や設備等、たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 仰る通り当館のお部屋は、比較的多めのコンセントを設けさせていただいておりますが、こちらお気付きになられる方はあまりいらっしゃいませんので、ご指摘いただいた上、お褒めの言葉を大変嬉しく存じます。 また、ご朝食の卵料理はどの料理をお選びいただけましたでしょうか。 次回ご来館いただける機会には、また別の卵料理をお試しくださいませ。 最後になりますが2Fラウンジにございますウェルカムドリンクはご利用いただけましたでしょうか。もし、次回機会がございましたらぜひ支配人こだわりの挽き立てコーヒーをお楽しみください。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用下さり誠にありがとうございました。 当館自慢のご朝食を始め、駅から徒歩圏内の立地、スタッフの応対にお部屋の清潔性や設備等、たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 仰る通り当館のお部屋は、比較的多めのコンセントを設けさせていただいておりますが、こちらお気付きになられる方はあまりいらっしゃいませんので、ご指摘いただいた上、お褒めの言葉を大変嬉しく存じます。 また、ご朝食の卵料理はどの料理をお選びいただけましたでしょうか。 次回ご来館いただける機会には、また別の卵料理をお試しくださいませ。 最後になりますが2Fラウンジにございますウェルカムドリンクはご利用いただけましたでしょうか。もし、次回機会がございましたらぜひ支配人こだわりの挽き立てコーヒーをお楽しみください。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 5/3/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4

    朝食が想像以上に豪華でした!お風呂も広くて良かったです。

    Posted: 4/19/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 ご朝食やバスルームへのお褒めの言葉をありがとうございます。大変嬉しく存じます。 ご朝食の卵料理は、どの料理をお選びになりましたでしょうか。次回ご来館の際にもぜひ、ご朝食をお召し上がりくださいませ。その際にはまた別の卵料理をお試しください。きっとお気に召すと思います。 またのご来館をお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 ご朝食やバスルームへのお褒めの言葉をありがとうございます。大変嬉しく存じます。 ご朝食の卵料理は、どの料理をお選びになりましたでしょうか。次回ご来館の際にもぜひ、ご朝食をお召し上がりくださいませ。その際にはまた別の卵料理をお試しください。きっとお気に召すと思います。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 4/20/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/1/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 163 reviews