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Hotel Balmoral Karuizawa

1097 Hotchi, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0113

Ratings and reviews

4
Very Good
48 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.6
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 12/27/2022

    クリスマスに宿泊させていただきました。 館内の装飾品などもクリスマスを意識したものになっていて、部屋数が少なく家族連れなどが少なかったこともあり静かで雰囲気のあるクリスマスを過ごすことができました。 特によかったのがディナーで、料理が美味しかったのはもちろんのこと、デザートの際にウィスキーをサービスいただき甘い香りと合わさって非常に美味でした。 素敵なクリスマスをありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  2. 圭富
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 11/23/2022

    広くて綺麗なお部屋 静かな一夜を過ごせました。 窓から眺める景色も最高。 リーズナブルなお値段で お食事も大満足 朝食にデザート付きには大喜びでした。 ゴルフ開始時間に合わせて 朝食を早めにしていただき感謝です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/21/2022

    食事を美味しく頂きました。 夕食の前菜から美味しくて楽しく過ごしました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. 御気取つん子
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/17/2022

    御朱印の旅で訪れました。 口コミ通り、部屋はカビ臭かったです。 対応がとても温かい レストランの男性も、ゆったりと話され好感がもてました。 食事は美味しく大変満足させて頂きました。 季節の良い初夏に訪れたたいです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルバーモラル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご利用いただきましたお部屋のにおいにつきまして大変申し訳ございませんでした。 しかしながら、スタッフの対応やお食事はご満足いただけたご様子で私共にとっても嬉しい限りでございます。 書かにお待ち申し上げております。 ご投稿に感謝申しげます。

    Posted: 11/18/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/14/2022

    暖房がついているが部屋全体までは暖かくない。部屋でダウンを着用していました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルバーモラル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご利用に際しご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 ご投稿者様のご意見を基にご満足いただける様努力してまいります。 お忙しい中のご投稿誠に感謝申し上げます。

    Posted: 11/16/2022
  6. Anonymous
    2
    Posted: 11/13/2022
    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
  7. gayasan
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/6/2022

    妻が旅行途中で体調不良(コロナではない)になり、3時前に到着したのですが、理由を話したところすぐチェックインすることができました。また、レストランでの夕食を部屋食に変えてくれるなど、細かな心遣い大変感謝しております。おかげで、翌日妻の体調も良くなり、旅行を続けることができました。  

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    奥様とのご旅行に際し当ホテルをお選びいただき感謝申し上げます。 奥様のご体調が回復なされたこと何よりでございます。 ご利用並びにお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

    Posted: 11/6/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 10/28/2022

    建物が古いせいか部屋が少しカビ臭かった。食事のフランス料理は量も質も大変満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルバーモラル軽井沢をご利用いただき誠にありがたく感謝申し上げます。 建物の築年数が経っておりご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。 お食事がご満足頂けたことは何よりでございます。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 10/28/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 10/26/2022

    大浴場が外建物に有る事からセキュリティに課題有り。脱衣所にカギなし。扉もなし。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルバーモラル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。 頂きました貴重なご意見に対し検討してまいります。 お忙しい中のご投稿に感謝申し上げます。

    Posted: 10/27/2022
  10. myu-xoxo
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/25/2022

    建物は歴史を感じますが、素敵な作りなのでゆっくりリフレッシュすることができました!お安いのに食事も美味しく、とても満足です。また利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき誠にありがたく感謝申し上げます。 新しくはないホテルですがご投稿者様がご満足いただけたご様子で私共にとっても嬉しい限りでございます。 またのお越しをお待ち申し上げております。 ご利用並びにご投稿ありがとうございます。

    Posted: 10/27/2022
  11. 1 - 10 of 48 reviews
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