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Komoro Grand Castle Hotel

1-1-5 Kojo, Komoro-shi, Nagano, 384-0032

Ratings and reviews

3.8
Good
81 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.6
Meal3.7
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/20/2025
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/19/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    スキーの前泊で利用させて貰いました。 温泉大浴場は、夜遅くと朝も混雑していました。天井から冷たい水滴が幾度も落ちてきて身体が驚きました。片流れや水滴が人に落ちにくい構造にすれば良いと感じました。宿泊規模と大浴場の容量バランスが合っていないため、入浴者集中時には、不便ですし困惑します。足マットもびじょびじょのままでしたし、快適で衛生的とは言い難い状況でした。 老舗の高級ホテルと思います。昭和ノスタルジック好きならばかなりお勧めできます。

    Posted: 1/17/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 大浴場が混みあいご不便おかけしました。 貴重なご意見です、今後の参考といたします。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 大浴場が混みあいご不便おかけしました。 貴重なご意見です、今後の参考といたします。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Posted: 1/20/2025
  4. Verified guest
    4

    牛すき焼きフェア 美味しかったです 翌日はうっすら雪景色 食事 温泉ともに満足です ありがとうございました

    Posted: 12/23/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ご満足いただけうれしく存じます。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ご満足いただけうれしく存じます。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Posted: 12/24/2024
  5. Verified guest
    4

    到着が遅くなる見込みだったので、朝食だけ付いているプランを選択。4F温泉はいつもと変わらず景色は殆ど見えません。朝なら見えるかもですが。 ネット速度が遅く頻繁に切れるのが残念です。それと今回もフロントでお願いしたのですが、領収書に適格事業者番号を印刷できるように改善してほしいものです。利用明細には印刷されて、領収書には印刷されないという不思議なシステム。 伊藤園グループに申し出てください、と言われましたが客が言わないと改善されないのでしょうかね? 仕事で宿泊するのですが、この領収書にT番号が記載されていないことを毎回会社から指摘されるので、他の宿に変更することを考えないといけず。どうにか対応して頂きたいです。 ちなみにチェックイン時に「T番号記載されている手書きの領収書がほしい」旨を伝えると対応はしてくださるようです。

    Posted: 12/17/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 大浴場のガラスは9月にすべて交換しており、景色をご覧いただけます。 領収代につきましてはご要望にすぐお応えできませんが、チェックイン時に手書き領収書での発行をお申し出頂ければ対応いたしますのでご理解の程よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。 大浴場のガラスは9月にすべて交換しており、景色をご覧いただけます。 領収代につきましてはご要望にすぐお応えできませんが、チェックイン時に手書き領収書での発行をお申し出頂ければ対応いたしますのでご理解の程よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をお待ちしております。 小諸グランドキャッスルホテル フロント

    Posted: 12/24/2024
  6. 1 - 5 of 81 reviews