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Asama Onsen Hotel Tamanoyu

1-28-16 Asama Onsen, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0303

Ratings and reviews

4.6
Excellent
31 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    車いすの母を連れての宿泊でした。部屋は電動ベットがあり、リクライニング調整ができました。 ベッドサイドレールがなかったので、落ちないかと心配しましたが、何とか大丈夫でした。 母は貸切風呂に入り、娘3人で入浴させましたが、機械の使い方が説明なかったのでちょっと焦りましたが、なんとか入湯できました。接客丁寧で良し、食事もボリューム・味良し、お部屋綺麗で良し、とても満足でした。

    Posted: 4/21/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 バリアフリー対応の貸切風呂のリフトの使用説明につきましては、使用説明書は設置がありますが、もう少しわかりやすい方法を考えます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 支配人 内藤幸宏

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 バリアフリー対応の貸切風呂のリフトの使用説明につきましては、使用説明書は設置がありますが、もう少しわかりやすい方法を考えます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 支配人 内藤幸宏

    Posted: 4/22/2024
  2. Verified guest
    5

    2024.4.11にお世話になり、ありがとうございました。一番は接客の方のお心遣い、細やかな気の配りに本当に気持ち良く過ごせたことに感謝です。帰りには、車のガラスまで、拭いて頂き気持ち良く出発できました。食事も美味しく、お風呂も綺麗で貸切風呂も良かったです。最高のホテルだと思います。また、お世話になりたいホテルです。

    Posted: 4/13/2024
    Reply from the property

    いぬぴー 様 この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 支配人 内藤幸宏

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いぬぴー 様 この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 支配人 内藤幸宏

    Posted: 4/16/2024
  3. あっぴ☆★
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    4月に夫婦旅行で利用しました。 事前に食事のリクエストをしていたのですが、快くご対応下さりありがとうございます。 施設はお手入れやお掃除が行き届いていてとても快適に過ごせました。 あいにくのお天気で貸切露天風呂にはいれませんでしたが、お部屋に桜の生花が飾ってあったりおすすめの飲食店を教えて下さったりと期待以上のお宿です! お食事もとっても美味しかったので、また出産後に利用させていただきたいです。 ありがとうございました!

    Posted: 4/10/2024
    Reply from the property

    あっぴ☆★ 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 次回は3名様にてのご来館を心よりお待ち申し上げます。 支配人 内藤幸宏

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    あっぴ☆★ 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いです。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 次回は3名様にてのご来館を心よりお待ち申し上げます。 支配人 内藤幸宏

    Posted: 4/16/2024
  4. Verified guest
    5

    昨年、宿泊してとても良かったので今年も行って来ました。部屋は使用しやすく、清潔。食事は美味しいものがたくさんですが、お酒好きなので呑みながらいただくと、お腹がいっぱいになります。 サービスも良く、過不足なく丁度良い接客で居心地がとても良いです。 お風呂はお湯の温度も丁度良く、お肌がツルツルになります。空いている時期だったので貸切状態で利用できて快適でした。

    Posted: 1/21/2024
    Reply from the property

    いつも松本浅間温泉ホテル玉之湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの口コミを拝読し、心より嬉しく思っております。 昨年に引き続き、今年も当ホテルをお選びいただき、また素敵なご滞在をお過ごしいただけたことを大変光栄に思います。お部屋や食事、サービス、お風呂に関するお言葉、心から感謝申し上げます。 また、お酒を楽しみながらのお食事がお腹いっぱいになるほど楽しいとのこと、大変嬉しく存じます。お料理との相性も含め、より一層ご満足いただけるお食事プランをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お風呂に関しても、お客様が快適にご利用いただけるよう、お湯の温度や清潔さに配慮し、貸切状態でのご利用ができたことを喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様に心地よいお風呂を提供できるよう、努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご質問等ございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。引き続き、松本浅間温泉ホテル玉之湯をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも松本浅間温泉ホテル玉之湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの口コミを拝読し、心より嬉しく思っております。 昨年に引き続き、今年も当ホテルをお選びいただき、また素敵なご滞在をお過ごしいただけたことを大変光栄に思います。お部屋や食事、サービス、お風呂に関するお言葉、心から感謝申し上げます。 また、お酒を楽しみながらのお食事がお腹いっぱいになるほど楽しいとのこと、大変嬉しく存じます。お料理との相性も含め、より一層ご満足いただけるお食事プランをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お風呂に関しても、お客様が快適にご利用いただけるよう、お湯の温度や清潔さに配慮し、貸切状態でのご利用ができたことを喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様に心地よいお風呂を提供できるよう、努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご質問等ございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。引き続き、松本浅間温泉ホテル玉之湯をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    Posted: 2/10/2024
  5. Verified guest
    5

    この度は急な予定変更にも関わらず、親切に対応頂きありがとうございました。 お部屋は元より、お風呂(貸切風呂)までバリアフリーの旅館は数少ないので、次の機会を楽しみにしております。 宿泊前日に電話対応頂いた女性の従業員の方、ありがとうございました。

    Posted: 1/9/2024
    Reply from the property

    松本浅間温泉ホテル玉之湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの口コミを拝読し、大変嬉しく思っております。 急な予定変更にも関わらず、当ホテルの対応にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご要望にできる限りお応えし、快適なご滞在を提供することを最優先に考えておりますので、今後ともどうぞご安心くださいませ。 お部屋やお風呂、特にバリアフリーの設備に関するお言葉、大変励みになります。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらなる改善を図ってまいります。 また、宿泊前日に電話でご対応させていただいた女性の従業員に関するお言葉、大変ありがたく存じます。スタッフ一同、お客様に親切かつ丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。今後も松本浅間温泉ホテル玉之湯をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    Location5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    松本浅間温泉ホテル玉之湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの口コミを拝読し、大変嬉しく思っております。 急な予定変更にも関わらず、当ホテルの対応にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。お客様のご要望にできる限りお応えし、快適なご滞在を提供することを最優先に考えておりますので、今後ともどうぞご安心くださいませ。 お部屋やお風呂、特にバリアフリーの設備に関するお言葉、大変励みになります。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、さらなる改善を図ってまいります。 また、宿泊前日に電話でご対応させていただいた女性の従業員に関するお言葉、大変ありがたく存じます。スタッフ一同、お客様に親切かつ丁寧なサービスを提供できるよう努めてまいります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。今後も松本浅間温泉ホテル玉之湯をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

    Posted: 2/10/2024