navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Matsumoto Hotel Kagetsu

4-8-9 Ote, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0874

Ratings and reviews

4.4
Excellent
274 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    エレベーターがフロントと繋がっていないので重いスーツケースを運ぶのが大変でした。

    Posted: 3/4/2024
    Reply from the property

    この度は、松本ホテル花月へのご宿泊、並びにお時間を割いてのご意見の共有をいただき、誠にありがとうございました。また、当ホテルの立地やサービス、温泉やお食事について高く評価していただき、大変嬉しく思います。 お荷物のお持ち運びについてご不便をお掛けしてしまったこと、心からお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当ホテルは明治20年に創業した歴史ある建物でございます。そのため、現代の建築とは異なり、一部設備においてはご不便をお掛けする場面があるかもしれません。ですが、その分、当館独自の歴史的魅力を感じていただけることを願っております。 チェックイン時にはお荷物の運搬などをお手伝いさせていただくこともありますが、お帰りの際など重いお荷物をお持ちの際には、どうぞフロントまでお声がけください。スタッフがサポートさせていただきます。また、このようなご意見を参考に、今後はさらにお客様にとって快適な環境作りに努めてまいります。 いただきましたご意見を参考に、より良いおもてなしを心がけてまいります。これからも松本ホテル花月をご愛顧いただけますよう、心からお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 松本ホテル花月 マネジャー

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、松本ホテル花月へのご宿泊、並びにお時間を割いてのご意見の共有をいただき、誠にありがとうございました。また、当ホテルの立地やサービス、温泉やお食事について高く評価していただき、大変嬉しく思います。 お荷物のお持ち運びについてご不便をお掛けしてしまったこと、心からお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当ホテルは明治20年に創業した歴史ある建物でございます。そのため、現代の建築とは異なり、一部設備においてはご不便をお掛けする場面があるかもしれません。ですが、その分、当館独自の歴史的魅力を感じていただけることを願っております。 チェックイン時にはお荷物の運搬などをお手伝いさせていただくこともありますが、お帰りの際など重いお荷物をお持ちの際には、どうぞフロントまでお声がけください。スタッフがサポートさせていただきます。また、このようなご意見を参考に、今後はさらにお客様にとって快適な環境作りに努めてまいります。 いただきましたご意見を参考に、より良いおもてなしを心がけてまいります。これからも松本ホテル花月をご愛顧いただけますよう、心からお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 松本ホテル花月 マネジャー

    Posted: 3/4/2024
  2. Anonymous
    5

    お部屋、館内の室礼がセンスのよい民芸で溢れていて、松本らしさも味わうことができました。 昔ながらのホテルですが、お風呂やお部屋のトイレなど、新しくしてほしいとこはきちんと改装されていて好感度が高いです。 大浴場が改装中で時間が限られていたのは残念でしたが、スタッフの方の感じもよく、いい時間を過ごしました。ぜひまた宿泊したいホテルです。

    Posted: 2/28/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    素敵な雰囲気のホテルで調度品も素敵でした。お食事もとても美味しかったです。 ファミリー連れがほとんどいなかったので、下の子が小学生くらいになったら、また再訪したいホテルです。

    Posted: 2/25/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    5

    ずっと泊まりたかったホテルなので泊まれてよかった。雰囲気も良く、駅や松本城からも近くて便利だった。

    Posted: 2/21/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  5. ミシャ3号
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    大雪のせいで大変でしたが、来てよかったです。空いていたのか、ツインルームの広いところで、レトロな感じで落ち着いて静かでゆっくりできました。食事は私だけでちょっと静かすぎましたが、量もたっぷりでとても美味しかったです

    Posted: 2/9/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  6. 1 - 5 of 274 reviews