navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Dormy Inn Matsumoto (Dormy Inn Hotels Group)

2-2-1 Fukashi, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0815

Ratings and reviews

4.3
Excellent
265 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/30/2023

    ドーミーインは大浴場と様々なおもてなし(アイスや夜食サービス)が有難いです。 朝食も美味しかった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 私共の提供しておりますサービスにつきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。ご宿泊の皆様に快適にお過ごし頂けますよう、サービスの維持・向上に努めて参ります。ドーミーイングループは我が家のようにくつろげる「住むホテル」を目指しております。今後とも全国にございますドーミーイングループをご利用頂けますと幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 フロント 小沢

    Posted: 1/31/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/28/2023

    部屋をグレードアップしていただき快適でした、お風呂も温泉気持ちよかった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 今回は空室状況の関係で、お部屋をアップグレードさせて頂きました。 ゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。 当館自慢の大浴場もご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 大浴場の内湯が【弱アルカリ性低張性低温泉】でございます。 疲労回復や冷え性、筋肉痛など効能がございますので、 お仕事や観光でお疲れのお身体にはピッタリかと存じます。 15時〜25時まではアイス、朝5時〜10時までは乳酸菌飲料をご準備しております。 これからもお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 フロント菅沼

    Posted: 1/28/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/14/2023

    こちらの不手際で宿泊日を一日間違えて予約してきました。電話での予約確認をして頂き、宿泊当日はキャンセル料もなしでお部屋を用意して頂きました。 お風呂も夜通し入れるのも魅力です。 これからも松本で宿泊の際は利用させて頂きたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 ご予約に関しまして、変更をご希望の場合やご不明点等ございましたら是非お気軽にお問い合わせいただければと思います。 次回もご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 深井

    Posted: 1/14/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/10/2023

    低学年の子ども2名で予約したのに、枕は一つ足りないし、部屋着も大人用しか置いてなかった。予約の際に明記してあるので、あらかじめ置いてほしいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はドーミイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、私共の配慮不足でご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はお客様に寄り添った対応を心がけて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 深井

    Posted: 1/12/2023
  5. ラブリー乱子
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/30/2022

    蛇口が固い為、女性の力だと厳しいものがあります。アメニティーも男性中心です。大浴場はカルキ臭が強くて温泉効能は?マークでした。ベッド下は埃だらけでしたが見える箇所は綺麗でした。ウェルカムプリンがあったのですが長野県産の商品ではなくて兵庫県の一般的な物だったのは不思議でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度はドーミーイン松本に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらずご不便をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ウェルカムスイーツに関しまして、12月より、「ドーミーイン・野乃にお泊りになるお客様と共にスイーツも旅をさせていただきたい」という思いからスタートした新しいサービスでございます。 他棟とも同じものをご用意しておりますので長野県産のものではございませんが、是非ご賞味いただき、少しでも笑顔になっていただければ幸いでございます。 お客様の貴重なお言葉をスタッフで共有させて頂き、皆様にご満足頂けるホテルを作って参ります。 最後になりましたが、ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。 フロント 深井

    Posted: 12/31/2022
  6. kメタコ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/24/2022

    大浴場はとても気持ち良く、朝食も美味しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度もドーミーイン松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ、日頃の疲れを癒して頂ければ私共も大変嬉しく存じます。期間限定のものもご用意しておりますので、ご利用頂けますと幸いでございます。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。 フロント 小沢

    Posted: 12/25/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/19/2022

    何処に地方に行ってもドーミーインを利用している。ドーミーインの好きなところは、風呂と朝食である。ここのドーミーインもやはり、露天風呂は一日の疲れを取ってくれる。ただ、残念だったのが、朝食である。ドーミーインの朝食は期待していただけに落胆を隠せない。他のドーミーインに比べ、品数が少ない。また食堂スペースが小さく、ゆっくりと朝食を楽しむという感じではなかった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal1
    Reply from the property

    この度はドーミーイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。 当館の「天然温泉 梓の湯」大浴場をお楽しみ頂けたご様子で安堵しております。 大浴場は、内湯・露天風呂・サウナ・水風呂とございまして、露天風呂は夜に星を見ることができます。 寒くなって参りましたが、冬は空気が澄んできれいな星が見えるかと思います。 大浴場でゆっくりと長旅や日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます。 しかしながら朝食につきまして、楽しみしてくださったにも関わらず、御満足頂けなく大変心苦しく思います。 頂いたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただける朝食を目指して試行錯誤を重ねて参る所存です。 手狭な食事処で、ご不便をおかけしまうこともございますが、 可能な限りお客様のお気持ちに寄り添ったサービスを心がけておりますので何かお気づきの点等ございましたらお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。 厚かましい願いではございますが、また松本にご来訪の際は当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 フロント 鳴瀬

    Posted: 12/19/2022
  8. Qzou-Desu
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/13/2022

    駅から数分歩きますが問題はありません。朝食の蕎麦はぬるい感じがしました。お出しを多くして熱々にする+麺も温める様にしたら良いかと。お風呂は満足出来る作りでした。唯一残念だったのがフロントの女性スタッフに笑顔が無かった事です。事務的でクーポンの手続きでは近くで使用可能なお店の紹介でもあると良かったと思います。松本に来たら使用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、当館の朝食並びにスタッフのサービスに関しまして残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしました御意見を無駄にすることのないよう、スタッフ一同気を引き締めるとともに、より一層サービスの向上に努めて参る所存です。 この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 菅沼

    Posted: 12/14/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/10/2022

    松本宿泊の時はいつも利用しています。松本マラソンで料金が通常より高かったのが残念でしたが、大浴場で寛ぐことができました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Reply from the property

    平素よりドーミーイン松本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご料金に関しましては、空室状況により日毎に変動しております。 お値段以上にご満足いただけますよう、快適なお部屋・サービスをさらに追求して参ります。 寒い日が続きますので、当館の温泉にゆっくりと温まっていただき、日頃の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 深井

    Posted: 12/10/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    3
    Posted: 12/8/2022

    12月4日、3人で旅行し、ツインルーム1部屋、シングル1部屋を予約して訪ねたが、松本市には御宿野乃グループの宿が2宿有り、うっかりと、「天然温泉梓の湯 ドーミーイン」のツインルームと「天然温泉あづみの湯 御宿 野乃松本」のシングルを予約し、ホテルのフロントで指摘されるまで気づかなかった。 しかしフロントの係員が親切に対応してくれて、野乃松本の予約をドーミーインに切り替えてくれ大変助かりました。おかげで楽しい旅が出来ました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はドーミーイン松本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 楽しい旅になったとのお言葉、大変嬉しく思います。 「天然温泉あづみの湯 御宿野乃松本」は今年4月に新しくオープン致しました。 全館畳敷きでございまして、セルフロウリュウのサウナなど、当館とは違った設備もございますので、また松本にご来訪の際には是非「御宿野乃松本」にもご宿泊いただければ幸いでございます。 また当館も、コンパクトなホテルではありますが皆様に安心してご利用いただけるようアルコール消毒などの感染症対策を引き続き行って参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 深井

    Posted: 12/10/2022
  11. 1 - 10 of 265