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Iroha Grand Hotel Matsumoto Ekimae

1-14-9 Chuo, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0811

Ratings and reviews

4.4
Excellent
719 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    5

    お部屋の内装も落ち着く色合いなのと、バリアフリーで広々としていてリラックスできました。 立地、設備やサービス、接客など大満足でした。 マイナス一点させていただいたのは、細かいのですがお風呂に髪の毛がいくつか残っていたため。 しかたのないことかもしれませんが、洗面台と壁に落ちていたので目立っていました。 この辺りはお掃除の際、ご注意いただけると幸いです。

    Posted: 7/11/2025
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の内装や広さにご満足いただけただけでなく、立地、設備、サービス、そして接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの温かいお言葉が、私どもの日々の励みとなっております。 しかしながら、清掃につきましてご不快な念をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お風呂場に髪の毛が残っていたとのこと、大変申し訳ございません。清掃のチェック体制に不備があったものと認識しております。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフ全員で情報を共有し、今後このようなことがないよう清掃方法および最終チェックの徹底を強化してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の内装や広さにご満足いただけただけでなく、立地、設備、サービス、そして接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの温かいお言葉が、私どもの日々の励みとなっております。 しかしながら、清掃につきましてご不快な念をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。お風呂場に髪の毛が残っていたとのこと、大変申し訳ございません。清掃のチェック体制に不備があったものと認識しております。 お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフ全員で情報を共有し、今後このようなことがないよう清掃方法および最終チェックの徹底を強化してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Posted: 7/11/2025
  2. Verified guest
    5

    松本に出張時はいつも利用させていただいております。 全てにおいて気に入ってるホテルです。 また松本に出張の際は宜しくお願いします。

    Posted: 7/11/2025
    Reply from the property

    この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。 お客様よりいただきましたお言葉に恥じぬよう今後もスタッフ一同精進してまいります。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、いろはグランホテル松本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。 お客様よりいただきましたお言葉に恥じぬよう今後もスタッフ一同精進してまいります。 この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 また機会がございましたら当館をご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Posted: 7/11/2025
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/9/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/9/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  5. Verified guest
    4

    お風呂のシャワーカーテンが汗臭いというか生乾きの臭いがしていて、気になりました。 部屋は1人で泊まるには充分ですが、2人だと少し狭いかもしれません。他は立地もよく便利なホテルだと思います。

    Posted: 7/5/2025
    Reply from the property

    この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきましてありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 シャワーカーテンから生乾き臭がしたとのことで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 清掃スタッフへ厳重注意・指導を行い、再発防止に努めて参ります。 今後もお客様にご満足いただけるようなホテルづくりを目指して参りますので、 また松本へお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    この度はいろはグランホテル松本駅前をご利用いただきましてありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 シャワーカーテンから生乾き臭がしたとのことで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 清掃スタッフへ厳重注意・指導を行い、再発防止に努めて参ります。 今後もお客様にご満足いただけるようなホテルづくりを目指して参りますので、 また松本へお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 いろはグランホテル松本駅前 支配人

    Posted: 7/5/2025
  6. 1 - 5 of 719 reviews