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Ace Inn Matsumoto

1-1-3 Fukashi, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0815

Ratings and reviews

3.9
Very Good
201 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.2
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 2/1/2023

    今回も利用して良かったです。今度は朝食食べます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。 快適なご滞在になったようで、私共も嬉しい気持ちでいっぱいです。 無料朝食、ぜひご利用下さい。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 2/1/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 1/30/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/21/2023

    駅前過ぎて仕方が無いですが無料駐車場が少々遠いです。 仕事疲れ、荷物が有るとツライです。 ですが、良いビジネスホテルです。 チェックIN、OUTのシステムが少々イマイチです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。お客様からいただきました貴重なご意見につきましては今後の運営の参考とさせて頂きたく存じます。ありがとうございます。

    Posted: 1/21/2023
  4. フラワーボーイ2999
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/18/2023

    駅チカで朝食無料も充実した内容で文句なく!おすすめホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは当ホテルにご予約をいただき誠にありがとうございます。さらにお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後とも当ホテルにご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 1/19/2023
  5. 朝陽0905
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/3/2023

    二回目の利用でした。 松本駅目の前なのでとても便利です。 朝食のサービスもとてもありがたいです。十分な内容だと思います。 部屋もキレイですしまた利用させていてだきたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただき、またお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 松本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。

    Posted: 1/3/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/3/2023

    駅から近いのが最大の利点。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまりがとうございます。 駅から徒歩1分の好立地は、当ホテル最大の強みでございます。 お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。 またのご来館心よりお待ちしております。

    Posted: 1/3/2023
  7. akari9946
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/31/2022

    飲み会での宿泊で利用。 シングルで予約していたのですが、当日余裕があったためかダブルにグレードアップしてくださっていました。 駅前からすぐの便利な立地。 お部屋には備え付けで加湿器があり、広さ・設備・清潔感とも悪くないです。 朝食ビュッフェは品数は少なめながら、飲み物が充実していたりおにぎりの種類も多くて美味しくいただきました。 また機会があればぜひ利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し 非常に嬉しく思います。 当ホテルには屋根なしの敷地駐車場が ございますが、 トラックやマイクロバスをはじめとした 車体の高さが2.2m以上の車両や 車椅子対応の車両の優先スペース となっております。 何卒ご了承下さいませ。 お忙しい中ご投稿下さいまして ありがとうございました。

    Posted: 12/31/2022
  8. renrail
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/31/2022

    駅横ですが少し離れた場所とはいえ駐車場が無料なのは有り難かったです。フロント横まで取りに行かなくてはなりませんがコーヒーやお茶がサーバーでサービスされているのも嬉しいです。ベッドも大きくて寝心地良かったです。お風呂は浴槽がかなり小さくシャワーも温度設定がないので少し不便でした。お湯は勢いよく出るのですが水はあま出ず余計に…。あと、テレビの電源のオンオフがなかなか出来ず、でもチャンネルは反応するしなんだろうと思っていたら帰る間際にオンオフは少し長押しすると気付きました笑 私の無料朝食の良し悪し基準はあれば卵焼きなのですが今ひとつで残念。でもコーンスープが熱々で美味しかったので良しでした。スタッフの方々の対応も良かったのでまた機会があれば利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し 非常に嬉しく思います。 ありがとうございます。 また、設備に対し ご不便をおかけしました 事を深くお詫び申し上げます。 お忙しい中ご投稿下さいまして ありがとうございました。

    Posted: 12/31/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 12/24/2022

    今回はお世話になりました。 無料WIFIとのことでしたが使っているうちにブチブチ切れて朝起きたら自分の携帯で接続しっぱなしになっていてGBをいっぱい使ってしまいました。無料と宣伝するなら設備改善してください。 チェックイン時、全てチェックイン機を使って客が操作するのも違和感ありました。領収書発行に会社名を入力する際、かなローマ字変換が大変やりにくく時間が掛かりましたが従業員さんは知らん顔でした。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、エースイン松本をご利用頂き誠にありがとうございます。 ビジネスホテルでありながらWiFiが繋がらず、ご不便おかけいたしました。 申し訳ございません。 只今、原因究明中でございます。 また、チェックイン時は不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 今後同じような事が無いようスタッフ一同気負つけていきたいと思います。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。 またのご来館心よりお待ちしております

    Posted: 12/24/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/24/2022

    部屋のトイレが臭かった。公衆トイレのような匂い。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。 ご滞在中は不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 今後同じような事が無いようスタッフ一同気負つけていきたいと思います。 お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

    Posted: 12/24/2022
  11. 1 - 10 of 201 reviews
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