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Matsumoto Wellton Hotel (BBH Hotel Group)

2-4-5 Nagisa, Matsumoto-shi, Nagano, 390-0841

Ratings and reviews

3.9
Very Good
21 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.3
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    2
    Posted: 8/12/2022

    値段相応のお宿でした。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 夏の信州を満喫頂けましたでしょうか。四季折々のいいところがある松本市、再訪をお待ちしております。 この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。 松本ウエルトンホテルフロント:三守 ★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

    Posted: 8/13/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/7/2022

    部屋も広く接客も良かったです。 ただ1つだけ残念だったのが、部屋に冷房のスイッチが入っておらず、夜遅くに到着した時は部屋はサウナ状態でした。 部屋外の廊下も冷房がついておらずめちゃくちゃ暑い。 節電を呼びかけていた時だったので廊下は仕方ないにしても、部屋は宿泊予定があるのだから事前にスイッチを入れておいて欲しかったです。 猛暑日だったので本当にすごい暑さで、冷房を入れてもなかなか快適な温度にはなってくれませんでさした。 それを除けば満足なホテルでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

     この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。  館内において不快な暑さを感じてしまわれたこと残念に思います。朝夕は真夏でも涼風を感じられる信州を訪れたはずが、想定外の暑さに見舞われた夜だったと思います。我々スタッフも快適なお時間をお過ごしいただけず重ね重ね残念です。 BBHホテルグループは、社会貢献活動および社会的責任の一環としてエコロジー・省エネルギーを意識して、環境にやさしいホテル作りを目指しており、ご利用頂くお客様にもご理解ご協力をお願いしております。    今後につきましてもお客様のご期待にお応え出来ますように、引き続き改善を進め参ります。  この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。          松本ウエルトンホテルフロント:三守 ★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

    Posted: 7/8/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 6/21/2022

    厳しめの投稿ですみません。が、もっとお安いホテルの信州割プランでもここまでがっかりなところはなかったので。 部屋の壁紙があちこち剥がれかけていて、その補修が雑過ぎると思います。エアコンのリモコンもベタベタで気持ち悪かったです。 水まわりがきれいだったのはよかったです。ニオイも気になりませんでした。 どうしても言いたいのは、Wi-Fiがほぼ使えなかったこと。混雑すると繋がりにくいとか動作が遅いとか、わかりますがそんなレベルじゃない。アクセスポイント3つ、全部試したけど全部ダメ。最悪です。 予約の時に車利用か聞くなら、駐車場の案内図はチェックインの時に渡して欲しかったです。確認しなかったこちらも悪いですが、外出して戻ったら第一駐車場が満車、ほかの場所がわからず電話してもつながらずで本当に困りました。 フロントの方は朗らかな感じでよかったのですがとにかく残念ポイントが多すぎて、レビューが良かっただけに裏切られた感半端なかったです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

     この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。  御宿泊に関しまして、ご満足頂けなかったご様子で非常に残念に思います。  Wi-Fi環境につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。ただこちらで確認しましたところ(スタッフ3名で試してみました)、問題なく使用できました。また、今までにWi-Fiについての苦情は無く、何かの勘違いではないでしょうか。  今後につきましてもお客様のご期待にお応え出来ますように、引き続き改善を進め参ります。  この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。       松本ウエルトンホテル支配人:小松 ★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

    Posted: 6/21/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 6/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/30/2022

    駅からすごい近い!ってわけではないですが駐車場付きで出し入れ自由なので観光がしやすかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

     この度は松本ウエルトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。  当ホテルの立地につきまして、松本駅アルプス口より約8分ほどでございます。  駐車場につきましては、月極駐車場を30台ほどご用意しておりますので、出し入れは自由におつかいいただけます。  サービスにつきましても日々改善を続けておりますので、またお泊まりいただければ幸いです。   この度のご宿泊、ご投稿に感謝申し上げます。。 ☆★☆無料朝食も好評です☆★☆                       松本ウエルトンホテル:支配人:小松 ★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

    Posted: 6/2/2022
  6. ドンキーと姫
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 5/3/2022

    ホテルから徒歩で行ける日帰り温泉を紹介してもらい、バイクツーリングで冷え切った体にありがたかった。感染対策のため朝食を各自の部屋でとるのは良いが、お盆は薄くこぼれないか細心の注意が必要。何か工夫してほしい部分です。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

     この度は松本ウエルトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。  ご宿泊につきましてご満足いただけたご様子で、うれしい限りでございます。  お客様からご指摘いただきました朝食のお盆につきましては、改善策を考えて参ります。  この度のご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。 ★☆★色々なプランもご用意しております★☆★                       松本ウエルトンホテル;支配人:小松 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 5/6/2022
  7. Anonymous
    1
    Posted: 4/13/2022
    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Meal1
  8. にょり1357
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 4/10/2022

    立地は繁華街からは少し離れているけど徒歩圏内です。朝食はバイキングだけど納豆が欲しかったです。でも値段も安いし総合的には良いです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

     この度は松本ウエルトンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。  ご宿泊に関しましてご満足いただけたご様子で、うれしい限りでございます。  また朝食に関しましては、無料の範囲内で工夫を凝らしながらご提供しておりますので、ご理解いただければ幸いです。  今後につきましてもスタッフ一同、お客様の満足度を求めて参ります。  この度のご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。 ★☆★色々なプランもご用意しております★☆★                     松本ウエルトンホテル;支配人:小松 〜全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ〜

    Posted: 4/23/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    3
    Posted: 12/20/2021
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 11/28/2021

    駅から遠かったですが、日帰り温泉からは近いです。(ホテルの自転車レンタル利用) 女将さんらしき方がいい笑顔でご対応頂きました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は松本ウエルトンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 近隣にございます温泉施設「瑞祥」はお気に召したでしょうか?天然温泉で広く清潔感のある施設なので、これからの寒い季節に温泉で温まり湯冷めせずにお戻りいただける距離かと存じます。 駅からの距離は、繁華街と逆方向に向かう景色の変化が余計に時間の経過を感じさせて遠く思われる方もいらっしゃるようです。ご到着後は自転車のレンタル利用で、移動時間短縮もお勧めしております。 またのお越しをお待ちしております。   お忙しいところ御投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。 ☆★☆貸し出し品も好評です☆★☆ フロント:三守 ★全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ★

    Posted: 12/7/2021
  11. 1 - 10 of 21 reviews