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The Saihokukan Hotel (Nagano Hotel Saihokukan)

528-1 Agatamachi, Nagano-shi, Nagano, 380-0838

Ratings and reviews

4
Very Good
220 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.2
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 9/29/2023

    少し古い感じですが、それなりに快適でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 9/18/2023

    ツインだったのですが、3人で宿泊ということで簡易ベッドを設置してくれていてよかったです! また利用したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 今後もサービス向上に努めて参りますので、お近くへお越しの際にはお立ち寄り頂けますと幸いでございます。 この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    Posted: 9/19/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 9/3/2023

    南館に宿泊しました。 とにかく部屋が暑い。 じっとしていてもエアコンの設定をHiにしても(4段階の設定のみ)汗が止まりませんでした。異常な室温です。お風呂に入った後も汗がひかず、翌朝起きても寝汗で汗だくでした。そのせいもあって翌朝もう一度シャワーを浴びました。 また部屋の椅子に恐らく前の宿泊者のゴミが背もたれと座面の間に挟まってました(座ろうと思ったら普通に目につくレベルです)。 浴室はカビだらけ(特に天井と壁の隙間、換気扇)、浴槽と壁の隙間からは前の宿泊者と思いますが、長い茶髪の女性の髪の毛が出て来ました。 石鹸は今時固形石鹸で非常に使いにくい。 チェックアウトが12時という事で前日の疲れもあり、遅めに起きようと思って寝ていた所、9:30頃ドアをガチャガチャされ、その後も10時前にドアをガチャガチャされました。11時前に出発の準備をしていると三度目のドアをガチャガチャ…。 久しぶりにここまで最悪の宿に当たりました。 とても天皇が宿泊する宿とは思えません。 もしかしたら本館はちゃんとしたサービスが提供されているかもしれません。 二度と泊まる事はありません。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご滞在中、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回お客様から頂いたご意見を基に、施設と客室、浴室の清掃の改善に努めて参ります。 この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    Posted: 9/10/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 8/17/2023

    最上階に泊まりました。 ・スタッフの皆様は非常に親切に挨拶/対応してくれます。 ・アメニティが揃っております。 ・壁が薄く、隣室の子供の騒ぎ声が聞こえてしまい、落ち着いて休めませんでした。 今後、自発的に泊まることはないでしょう。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。 施設に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご不快な思いをお掛けしてしまったにも関わらず、スタッフに対しましてお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。 今回頂いたご意見を踏まえ施設の改善とサービス向上に努めて参ります。 この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    Posted: 8/26/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/12/2023

    どの点をとっても、高級ホテルの持ち合わせる条件を満たしていると思いました。お部屋のグレードアップありがとうございます!家でも不眠気味だったのが、久々にぐっすり寝られました。朝食の素晴らしさには驚きました。和食膳がオススメです。朝食時にお庭を見てたら、配膳の方がすぐにお庭のパンフレットを持ってきてくれました。心配りも一流です。なぜこんなにリーズナブルに泊まれたのか、ラッキーでした。長野旅が最高の幕開けになりました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私共THE SAIHOKUKAN HOTELをご利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく感じますと共に、ご朝食やサービスに関しまして過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変恐縮しております。 今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、また長野へお越しの際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。 この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    Posted: 8/14/2023
  6. 1 - 5 of 220 reviews
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