navigate to top page
English (United States)
PHL
PHP

Hotel JAL City Nagano

1221 Toi Goshomachi, Nagano-shi, Nagano, 380-0834

Ratings and reviews

4.2
Very Good
138 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. xiaoban
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5

    4泊利用中2日分朝食を利用しましたが、景色も勿論でしたが提供されている郷土食を中心とした内容が大変よく美味しかったです。 係りの人もよく客先や料理の状況を確認されていて、窓側先が空いたら案内してくださったり、料理が少なくなるとこまめに直ぐ補充されていたり気配りが大変心地よく楽しく食事ができました。 浴槽と洗面ボウルの継ぎ目や浴室内シール?跡等に黒ずみがあったりと少し残念な部分も、これは施設が古いのでしょうがない部分かとは思いますが浴槽をためて利用した時にちょっと気になりました。 (シャワーだけの利用だったら目に入らない位置です) ベット周りに電源がなかったのでスマホ充電しながら寝れない+目覚ましアラームを消しに行くのが遠いのがちょっとストレスでした。 延長コードが室内にありましたがコード長さが短くてベットサイドには足りず。。。 これも築年数からいったらしょうがないのかなと思いましたが他が良かっただけに、せめて延長コードが長かったらなぁと思います。 善光寺へのアクセスもよく、駅からは少しありますがそこまで遠くなく料金的にも満足だったので次回機会がありましたらまた利用させて頂きたいと思います。

    Posted: 2/14/2024
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ長野ご利用誠にありがとうございました。 朝食に関しまして、温かいご評価を頂戴し大変恐縮でございます。満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 施設につきましては現在改装を行っておりますが、今後も皆様に快適にお過ごし頂けます様、努めて参りますと共に、ご指摘頂きました箇所につきましては早急に改善の検討、対応を行って参りますので、何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。 今後ともお客様のご期待に応えられますよう邁進いたしますので変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。 宿泊担当

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ長野ご利用誠にありがとうございました。 朝食に関しまして、温かいご評価を頂戴し大変恐縮でございます。満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 施設につきましては現在改装を行っておりますが、今後も皆様に快適にお過ごし頂けます様、努めて参りますと共に、ご指摘頂きました箇所につきましては早急に改善の検討、対応を行って参りますので、何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。 今後ともお客様のご期待に応えられますよう邁進いたしますので変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。 宿泊担当

    Posted: 2/14/2024
  2. Anonymous
    5

    清潔感ある広々としたお部屋でリラックスして過ごせました。 ユニットバスでしたが洗面スペースも浴槽も広めで、入浴剤やアメニティが充実していて嬉しかったです。 コーヒーメーカーや製氷機なども利用出来たので良かったです。

    Posted: 2/13/2024
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 今回ご利用されたお部屋はJフロアというリニューアルされたタイプになっておりますのでご満足いただけたこと大変嬉しく思います。 また今回は朝食なしのご宿泊だったようですが、是非朝食も召し上がっていただければ幸いです。 長野駅前だけでも宿泊施設は多数ございますが、その中でJALシティ長野を選ぶポイントとなっているのが16階レストランでの朝食であり、地元食材を使ったメニューの豊富さがお客様から高い評価を頂戴しておりますので機会があれば是非宜しくお願い致します。 最後になりますがお客様の貴重なお時間を使ってご協力頂いたアンケート内容を基に今後もサービス向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ホテルJALシティ長野 宿泊担当

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 今回ご利用されたお部屋はJフロアというリニューアルされたタイプになっておりますのでご満足いただけたこと大変嬉しく思います。 また今回は朝食なしのご宿泊だったようですが、是非朝食も召し上がっていただければ幸いです。 長野駅前だけでも宿泊施設は多数ございますが、その中でJALシティ長野を選ぶポイントとなっているのが16階レストランでの朝食であり、地元食材を使ったメニューの豊富さがお客様から高い評価を頂戴しておりますので機会があれば是非宜しくお願い致します。 最後になりますがお客様の貴重なお時間を使ってご協力頂いたアンケート内容を基に今後もサービス向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ホテルJALシティ長野 宿泊担当

    Posted: 2/14/2024
  3. Anonymous
    3

    部屋狭い。 食事そうそう。 駅遠い。 JALのホテルなので期待しましたがいまいちでした。 古い感じのホテルでした。

    Posted: 2/10/2024
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ長野ご利用誠にありがとうございました。 またアンケートにて貴重なご意見、ご評価ありがとうございます。 建物自体は30年が経ちますが、少しでも皆様に快適にお過ごし頂けます様、徐々にではございますが、設備面を修繕・改築して参りますので、何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。 宿泊担当

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ長野ご利用誠にありがとうございました。 またアンケートにて貴重なご意見、ご評価ありがとうございます。 建物自体は30年が経ちますが、少しでも皆様に快適にお過ごし頂けます様、徐々にではございますが、設備面を修繕・改築して参りますので、何卒ご容赦頂きます様お願い申し上げます。 宿泊担当

    Posted: 2/10/2024
  4. Anonymous
    5

    駅から若干遠いと思いましたが(降雪後の道のびちゃびちゃがあったので)、翌日の朝食ビュッフェで見た景色は駅からある程度離れないと得られない景色であることが分かり納得です。雪山がパノラマに見え、景色を撮影していると「あちらは飯綱山です」と声をかけて下さいました。ロビーも広く、スタッフの方が皆、洗練されていてチェックイン前後の荷物の預かりも安心して利用できました。お部屋のシャワーも水圧充分、シャワー固定の都合よさ、室内のこぎれいさ全てコスパ良く満足できました。食事も、朝ビュッフェはつけて正解です。土地のものが多く有り、楽しめました。

    Posted: 2/10/2024
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ長野ご利用誠にありがとうございました。 立地・部屋・朝食に関して、温かいご評価を頂戴し大変恐縮でございます。満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 今後も出来る限り、お客様が気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指していこうと思っておりますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 宿泊担当

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ長野ご利用誠にありがとうございました。 立地・部屋・朝食に関して、温かいご評価を頂戴し大変恐縮でございます。満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 今後も出来る限り、お客様が気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指していこうと思っておりますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 宿泊担当

    Posted: 2/10/2024
  5. Anonymous
    5

    出張で長野での宿泊で利用しています。いつも感心ことがあります。今回インバウンドの外人のお客さまが多数いましたが、いつも思うのは朝食会場のスタッフの方のチームワークと感じの良さです。席に着くのに迷ったり、窓側の席が空くのを待って気持ち良く案内したり、とにかくお客さまの様子を皆さんが見て、その時の個人の判断だと思いますが、ベストな選択をしている風景を何度も見ています。私のCS、ESの仕事をしていますが、このようなチームを目指していつも取り組んでいます。長くなりましたが見事の一言です。朝食も勿論美味しいですが、この様な環境作りの大切さをいつも学ばせて頂いています。ありがとうございます。

    Posted: 2/9/2024
    Reply from the property

    平素よりホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 朝食スタッフに関しまして身に余るお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 朝食会場では「皆様に1日の始まりを笑顔で健やかにお過ごしいただくこと」をモットーに、毎日皆様をお迎えしておりますので、このようなお褒めの言葉を頂戴しましたことを大変ありがたく思います。 会場スタッフにも伝えましたところ非常に喜んでおりました。スタッフにとっても今後の業務の励みになるかと思います。 今後ともお客様のご期待に応えられますよう邁進いたしますので変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。 宿泊担当

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    平素よりホテルJALシティ長野をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しいところご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 朝食スタッフに関しまして身に余るお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 朝食会場では「皆様に1日の始まりを笑顔で健やかにお過ごしいただくこと」をモットーに、毎日皆様をお迎えしておりますので、このようなお褒めの言葉を頂戴しましたことを大変ありがたく思います。 会場スタッフにも伝えましたところ非常に喜んでおりました。スタッフにとっても今後の業務の励みになるかと思います。 今後ともお客様のご期待に応えられますよう邁進いたしますので変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。 宿泊担当

    Posted: 2/10/2024
  6. 1 - 5 of 138 reviews