Royal Hotel Nagano (Daiwa Royal Hotel)
Ratings and reviews
- par931|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 3/21/2023車利用には立地は最高で お部屋は広くて快適です。 設備など古さを隠せないところもありましたが、朝食のバイキングは、バリエーション、質ともに大変満足です。
- Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 3/21/2023
夕食より、朝食が良かったです
Reply from the property投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝食バイキングが良かったとお言葉をいただきありがとうございます。信州の郷土料理や和洋の定番のメニューまで、朝からおなかいっぱい召し上がっていただけるようメニューの内容等を日々検討しております。また朝食バイキング専用のアンケートにご協力をいただいており、そちらの内容をもとに新しいメニューや会場内の問題点の改善に取り組んでおります。 今後もホテル内でのお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいりますので機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。 投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤
Posted: 3/21/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 3/21/2023
アメニティのコーナーに、マドラーを入れる袋などあると良かったです
Reply from the property投稿者 様 この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 アメニティコーナーにご意見を賜りましてありがとうございます。SDGsの観点より必要な方だけ必要な物をお持ちいただくようお願いしておりますので、今のところアメニティを入れる袋をご用意する予定はございません。お手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤
Posted: 3/21/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 3/20/2023
２回目の宿泊です。長野に行く時の定宿になりつつあります。 他に安いホテルありましたが、決め手はやはり食事です！ 良かった点 ・2回目の宿泊ですが、朝食夕食どちらも飽きずに楽しめました！ 特に大好きなフレンチトーストたくさん食べたかったですが、ちょうど良いサイズのおにぎりや他にも美味しいメニュー盛り沢山で、朝からお腹いっぱいでした！ ・前回はエレベーター近くの部屋で夜遅くもうるさかったですが、今回は離れていて広々ベッドでぐっすり眠れました。 悪かった点 ・18時半頃お風呂に行きましたが、手に取ったシャンプーバーのボトルの中身が空だったので、確認されていないのかな？と思いました（あるだけで有り難いですが） ・夕食後9時過ぎに再度お風呂に行きましたが、露天風呂のお湯が半身浴？という位少なくてびっくりでした。 ちょうど洗い場がないくらい混んでいて皆が入ったのでお湯の量が少なくなったのかと思いましたが、翌日の朝は肩までたっぷりだったので前日はやっぱりおかしかったのかな？と思いました。 このホテルの食事は時期が変わると内容が変わるようなので、また食事を楽しみに遊びに行きたいと思います！
Reply from the property投稿者 様 いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。 良かった点、悪かった点と細かにご意見をお書きくださりありがとうございます。 大浴場でシャンプーバーに不備があり大変申し訳ございませんでした。いまいちど毎日の清掃時に確認を徹底してまいります。また露天風呂のお湯に関してもご迷惑をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。まれに湯栓が抜けてしまうことがありそれが原因かと存じます。スタッフの巡回時に目配りを強化できるよう、情報共有を行ってまいります。 大浴場にて多々ご迷惑をおかけしてしまいましたが、客室ではごゆっくりとおやすみいただけた様子が伺えてホッといたしました。楽天トラベルですとご予約時に備考欄のご入力ができますので、“エレベーターから離れた部屋”などご希望を入れていただくとできる限りご対応させていただきます。次回ご予約をいただく機会がございましたらぜひお試しください。 朝夕のバイキングに余りあるお言葉をいただきありがとうございます。約2年ほど前よりバイキングを主軸にお客様に喜んでいただこうと、専門の委員会を設け総支配人や料理長、ホテルスタッフで取り組んでまいりました。厳しいご意見も投稿者様のようにありがたいご意見も全て私どもの成長に繋がると考えており、クチコミは何よりも大切にしております。励みとなるお言葉をいただき感謝申し上げます。 先々のディナーバイキングのフェアですが、4月〜5月は苺＆春野菜フェア、6〜8月は長野県産ミートフェアを行いますので、またぜひお越しいただき率直なご感想をお寄せいただけましたら嬉しく存じます。 投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤
Posted: 3/21/2023 - ワンワン君!|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 3/20/2023
前回宿泊した時のも思いましたが、夕食/朝食バイキングは非常に良いと思います。地元の食べ物も多く、食事の提案等非常に良いと思います。 スタッフの対応も、皿が空いたら確認して7，すぐに下げる等良いと思います。 しかし、今回若い女性スタッフ同士で、楽しそうに話をしている場面がありました。 仕事をしていない訳では無く、暇で話をしていると思いましたが 何か？人の観察をしているように思えてしまいました。ちょっと気を付けた方が良いと思いました。 露天風呂の3人制限はちょっと少ない！ また、風呂の混雑情報は、大変かも知れませんが、スマホで確認だけでなくテレビで出来ると良いと思います。 長野は好きなので、定期的に旅行に行くので、これからも使用したいと思いますので宜しくお願い致します。
Reply from the propertyワンワン君! 様 いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。 朝夕のバイキングにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。前回のご利用時にも、とありがたいお言葉をいただき恐縮しておりますが、ワンワン君!様のご期待におこたえすることができ大変光栄に存じます。 しかしながらスタッフの対応が至らない結果となり申し訳ございませんでした。レストランの責任者にも申し伝えまして、今後このようなことがないよう徹底してまいります。 また大浴場にもご意見を賜りましてありがとうございます。人数制限の解除は現在検討しておりますのでいましばらくの間お待ちいただきますようお願い申し上げます。 今後もご利用いただけるとのこと、次回お越しいただく際はご満足してお帰りいただけるよう励んでまいります。 ワンワン君!様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。 ロイヤルホテル長野 中澤
Posted: 3/20/2023 - …1 - 5 of 432 reviews