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Sotetsu Fresa Inn Nagano-Zenkojiguchi

1356 Suehirocho, Nagano-shi, Nagano, 380-0825

Ratings and reviews

4.1
Very Good
192 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath3.5
Meal3.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/22/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    部屋は宿泊と軽い仕事するには最適 ソファーもくつろげました 夜、となりのいびきがすごくびっくりしました。 食事は、ビュッフェ?にしなくても、 お弁当的なものにして頂いて内容を少しアップグレード 頂くのがよい気がしました

    Posted: 6/19/2024
    Reply from the property

    この度のご利用誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。より良いサービスの為に、参考にさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン長野駅善光寺口

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度のご利用誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。より良いサービスの為に、参考にさせていただきます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン長野駅善光寺口

    Posted: 6/19/2024
  3. Verified guest
    3

    バスタブに排水が悪くシャワーを浴びていると水が溜まり不衛生だった。 部屋の冷蔵庫だと思っていたものは保冷庫で全く冷えない,朝には常温に戻っていた。 特に夏場に冷たいものが飲みたい方は要注意です。

    Posted: 6/19/2024
    Reply from the property

    先日は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用いただき誠にありがとうございました。 この度はバスタブの排水の不具合によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 直ぐに客室改装を行うのは難しいですがジョーカル等を使い同じことが無いよう対策して参ります。 また、冷たい飲み物などはフロントで冷蔵庫に入れてお預かり出来ますので次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。 重ねてになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。 また機会があればよろしくお願い致します。 相鉄フレッサイン長野駅善光寺口

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    先日は相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をご利用いただき誠にありがとうございました。 この度はバスタブの排水の不具合によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 直ぐに客室改装を行うのは難しいですがジョーカル等を使い同じことが無いよう対策して参ります。 また、冷たい飲み物などはフロントで冷蔵庫に入れてお預かり出来ますので次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。 重ねてになりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。 また機会があればよろしくお願い致します。 相鉄フレッサイン長野駅善光寺口

    Posted: 6/19/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3

    チェックインはQRコードを使用しチェックイン機で行ったが、従業員に急かされた。

    Posted: 6/19/2024
    Reply from the property

    先日は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をお選びいただき誠にありがとうございます。 この度はチェックインの際にお客様に威圧感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様との距離や言葉遣いを見直して再発防止に努めて参ります。 この度はご利用ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    先日は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン長野駅善光寺口をお選びいただき誠にありがとうございます。 この度はチェックインの際にお客様に威圧感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様との距離や言葉遣いを見直して再発防止に努めて参ります。 この度はご利用ありがとうございました。

    Posted: 6/19/2024
  5. Verified guest
    4

    長野駅からペディストリアンデッキを通れば地上に降りることなく、行き来できるのはとてもよかった。ロビー階でエレベーターの乗り換えが必要なのは面倒だが、それ以外は大きな不満はない。

    Posted: 6/17/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 高評価をいただき大変恐縮に存じます。 快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。 また長野にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同またのご利用心よりお待ちして申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 高評価をいただき大変恐縮に存じます。 快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。 また長野にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同またのご利用心よりお待ちして申し上げております。

    Posted: 6/19/2024
  6. 1 - 5 of 192 reviews