Sotetsu Fresa Inn Nagano-Higashiguchi

995-1 Kurita, Nagano-shi, Nagano, 380-0921

Ratings and reviews

Very Good

110 reviews from verified guests

Location4.6

Facilities & Amenities3.7

Service & Staff3.7

Comfort & Cleanliness4

Bath3.4

Meal4

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Most recent

Review score

All ratings

Anonymous
|
Japan
|Age: 40s
|
Solo
2
Posted: 1/25/2023
11本もの髪の毛が浴槽に落ちたままでした。内線が故障中で使用できないため、あきらめてそのまま入浴しましたが、とても気持ちが悪かったです。チェックアウト時に伝えたものの「申し訳ありませんでした。」のみ。こんな杜撰な清掃で代金を満額受け取るのかと大変驚きました。立地がよい、ただそれだけです。まともに清掃されていないお部屋に通されるかもしれないので、その覚悟が必要です。
Location5
Facilities & Amenities3
Service & Staff1
Comfort & Cleanliness3
Bath1
Reply from the property
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。清掃不備および内線の故障によりまして大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。今後は同様のことの無きよう改善に努めて参る所存でございます。改めまして深くお詫び申し上げます。相鉄フレッサイン長野駅東口
Posted: 1/25/2023
Anonymous
4
Posted: 1/18/2023
Location5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal5
ウイル9811
|
Japan
|Age: 70s
|
Solo
5
Posted: 1/15/2023
相鉄系は上田市でも利用し清潔なのにはいつも感心してます。チェックインの際に朝食付きのプランの説明がなく、部屋から確認の電話をしても通じずフロントまで行き確認をしましたが電話は故障中と聞き、チェックインの際にその旨の説明があればと思いました。そのほかは言うことなしです。駅にも近いし、朝食バイキングも他よりも種類が多く満足できました。翌朝に予定していた白馬栂池行きのバスにも余裕をもって乗車できました。２月末の焼額山スキーの時にも利用する予定です。
Location5
Facilities & Amenities4
Service & Staff3
Comfort & Cleanliness5
Bath5
Meal5
Reply from the property
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。ご朝食、並びに内線電話の故障のご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。きちんと伝わるご案内が出来るよう改善をして参ります。ご朝食の内容にはにはご満足を頂けたようで良かったです。又のご利用を予定されているとの事で大変嬉しく思います。引き続きご愛顧の程、よろしくお願い致します。相鉄フレッサイン長野駅東口
Posted: 1/16/2023
Anonymous
|
Japan
|Age: 50s
|
Business
4
Posted: 1/15/2023
駅にも近く大変便利でした。事前にメールでチェックインの方法案内が届いていたのですが、理解しておらずわかりづらく当日教えていただきました。
Location5
Facilities & Amenities3
Service & Staff3
Comfort & Cleanliness4
Bath3
Reply from the property
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。セルフチェックイン機でお手数をお掛け致しましたが、ご住所、ご連絡先など事前にご登録が出来ておりましたらスピーディーにお手続きが完了となります。またの機会がございましたらご利用の程、よろしくお願い致します。相鉄フレッサイン長野駅東口
Posted: 1/16/2023
Anonymous
3
Posted: 12/27/2022
Location4
Facilities & Amenities3
Service & Staff2
Comfort & Cleanliness3
Bath3
Meal3
Anonymous
|
Japan
|Age: 60s
|
Solo
4
Posted: 12/25/2022
12月21日に宿泊しました。朝食付きのプランで、朝から美味しく満腹になりました。また、利用したいと考えています。
Location5
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3
Meal5
Reply from the property
この度は数あるホテルの中よりお選びいただきました事、感謝申し上げます。またレストランでのご朝食に関しまして嬉しいお言葉を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。一つ一つ丁寧に食材を活かしたメニューに、リピーターの方々のお言葉を頂く度、スタッフ一同同様の喜びを感じております。今後もお客様に喜んで頂けます様、精進して参ります。お寒い日が続きます,，どうぞお体ご自愛下さいませ。相鉄フレッサイン長野駅東口
Posted: 12/26/2022
Anonymous
|
Japan
|Age: 40s
|
Solo
5
Posted: 12/21/2022
部屋がよかった
Location5
Facilities & Amenities5
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness5
Bath4
Meal5
Reply from the property
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。比較的ゆったりとしたスペースにお客様と同様のお声を沢山頂いております。お客様にとりましても少しでもお寛ぎ頂けましたご様子に私共も嬉しく存じます。長野にお越しの際は、どうぞ当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野駅東口
Posted: 12/26/2022
いづみ37
|
Japan
|Age: 60s
|
Family with kid(s)
5
Posted: 12/12/2022
駅近、隣にコンビニ、部屋はとてもきれいでした。コインランドリーがなかったのがちょっと残念
Location5
Facilities & Amenities5
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness5
Reply from the property
この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。コインランドリーにつきましては当ホテルにございませんので近隣のコインランドリーをご案内しております。この度はこちらのご案内不足によりお客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。そのような中でも立地やお部屋に関するお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上と施設維持に尽力してまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野駅東口　フロント
Posted: 12/12/2022
いづみ37
|
Japan
|Age: 60s
|
Family with kid(s)
4
Posted: 12/12/2022
駅から近くて隣にコンビニがあり部屋はとてもきれいでした。コインランドリーがなかったのがちょっと残念でした。
Location5
Facilities & Amenities5
Service & Staff5
Comfort & Cleanliness5
Reply from the property
この度は相鉄フレッサイン長野駅東口へご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。コインランドリーにつきましては当ホテルにございませんので近隣のコインランドリーをご案内しております。この度はこちらのご案内不足によりお客様にご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。そのような中でも立地やお部屋に関するお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上と施設維持に尽力してまいります。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン長野駅東口　フロント
Posted: 12/12/2022
Anonymous
5
Posted: 12/5/2022
Location4
Facilities & Amenities5
Service & Staff5
Comfort & Cleanliness5
Bath4
…
1 - 10 of 110 reviews

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