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Kamisuwa Onsen Katakura Silk Hotel

4-1-43 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
17 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.5
Meal4.5
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  2. あとむっち55
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    諏訪湖のほとりにある北澤美術館に行ってみたかったので、6月26日に宿泊させて頂きました。とても品が良く館内は清潔で従業員の方々も親切丁寧な対応で、充実した時間を過ごすことができました。 夕食、朝食共に見た目も美しく、味も美味しく満足しています。 源泉かけ流しのお風呂が部屋についているので何度も何度もお風呂に入りました。 諏訪湖周辺には今回、回り切れなかった美術館があり、また、訪れてみたく、泊まるならまたこちらのホテルにしたいねと夫婦で話しています。

    Posted: 7/2/2024
    Reply from the property

    あとむっち55 様 この度はかたくらシルクホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、各評価項目に高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在ではお部屋・お食事とご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしました。特にお部屋の温泉はお気に召していただけまして何よりでございます。 当ホテルのお料理は地元食材をふんだんに、四季折々の食材を取り入れて季節ごとに内容をかえてご用意しております。また、自然豊かな諏訪湖畔は、それぞれの季節に違った楽しみ方がございます。次回の美術館巡りの旅の際にも、ぜひお部屋の温泉からの景色とグランシェフこだわりのお料理をお楽しみいただければと存じます。 これからもブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様の充実したひと時のお手伝いができますようサービス向上に努めて参ります。機会がございましたらぜひ、別の季節のホテルステイもお楽しみいただければと存じます。 あとむっち55様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、客室アンケートのご記入及びクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    あとむっち55 様 この度はかたくらシルクホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、各評価項目に高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在ではお部屋・お食事とご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしました。特にお部屋の温泉はお気に召していただけまして何よりでございます。 当ホテルのお料理は地元食材をふんだんに、四季折々の食材を取り入れて季節ごとに内容をかえてご用意しております。また、自然豊かな諏訪湖畔は、それぞれの季節に違った楽しみ方がございます。次回の美術館巡りの旅の際にも、ぜひお部屋の温泉からの景色とグランシェフこだわりのお料理をお楽しみいただければと存じます。 これからもブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様の充実したひと時のお手伝いができますようサービス向上に努めて参ります。機会がございましたらぜひ、別の季節のホテルステイもお楽しみいただければと存じます。 あとむっち55様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、客室アンケートのご記入及びクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 7/4/2024
  3. じゅんたま1962
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    リピーターです。2回目ですが接客も食事も変わらず素晴らしいです!!諏訪湖の真ん前で眺めも最高! また利用したいと思える数少ないホテルです!!

    Posted: 3/17/2024
    Reply from the property

    じゅんたま1962 様 いつもかたくらシルクホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度のご滞在も、お部屋・お食事とご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの応対についてお褒めの言葉を頂きましたこと、各評価項目へ高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 自然豊かな諏訪湖畔は、季節ごとに違った景色をお楽しみいただけます。また、当ホテルグランシェフこだわりのお食事も四季折々の食材を取り入れてご用意いたしております。 今後も皆様に感動と満足を感じていただけるようサービス向上に努め、ご再訪いただいた皆様にゆったりとおくつろぎいただける施設づくりをしてまいります。じゅんたま1962 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    じゅんたま1962 様 いつもかたくらシルクホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度のご滞在も、お部屋・お食事とご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの応対についてお褒めの言葉を頂きましたこと、各評価項目へ高評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 自然豊かな諏訪湖畔は、季節ごとに違った景色をお楽しみいただけます。また、当ホテルグランシェフこだわりのお食事も四季折々の食材を取り入れてご用意いたしております。 今後も皆様に感動と満足を感じていただけるようサービス向上に努め、ご再訪いただいた皆様にゆったりとおくつろぎいただける施設づくりをしてまいります。じゅんたま1962 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 3/19/2024
  4. Verified guest
    5

    3月10日に宿泊しました。きれいな建物で景色も良く、食事も朝夕共に美味しくかつ美しく、スタッフは皆さん穏やかで適度にフレンドリーで居心地の良い空間を提供してくれました。敢えて改善点を挙げるとしたら、タブレットで客室内の備品の使い方などを調べられるのですが、どの項目も「知りたいのはそこじゃない」とか「その先が知りたいんだよ〜」と少しモヤモヤする感じで、残念ながらあまり役に立たちませんでした。

    Posted: 3/16/2024
    Reply from the property

    That 様 この度はかたくらシルクホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋、お食事、スタッフの接遇についてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在でおくつろぎいただけたご様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。またグランシェフこだわりのお食事もお気に召していただけましたようで、安心いたしました。 ご指摘いただきました客室内タブレットの説明動画内容につきましては、社内で情報共有と協議をし今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。 今後もシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様一人ひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。機会がございましたら是非またかたくらシルクホテルへご来館下さいませ。That 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    That 様 この度はかたくらシルクホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋、お食事、スタッフの接遇についてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在でおくつろぎいただけたご様子がうかがえ、嬉しく拝読いたしました。またグランシェフこだわりのお食事もお気に召していただけましたようで、安心いたしました。 ご指摘いただきました客室内タブレットの説明動画内容につきましては、社内で情報共有と協議をし今後の改善課題とさせていただきたいと存じます。 今後もシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様一人ひとりに快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。機会がございましたら是非またかたくらシルクホテルへご来館下さいませ。That 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しいところクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 3/19/2024
  5. Verified guest
    5

    プライベートの空間をすごく大切にされついるホテルだったので、とても居心地が良かったです。スタッフの方も非常に親切で礼儀正しい方々でした。お料理、お風呂、お部屋も申し分無かったです。素敵なひと時をありがとうございました。

    Posted: 3/12/2024
    Reply from the property

    ピック0312 様 この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在のお部屋、温泉、グランシェフこだわりのお食事ともにご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしました。また、各評価項目に高評価をいただきましたこと、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も素敵な空間作りとサービス向上に努め、皆様に居心地よくお寛ぎ頂けますよう日々邁進いたします。 自然豊かな諏訪湖畔は、それぞれの季節に違った楽しみ方がございます。ぜひ、別の季節のホテルステイもお楽しみいただければと存じます。ピック0312様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度は客室アンケートのご記入ならびにクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ピック0312 様 この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在のお部屋、温泉、グランシェフこだわりのお食事ともにご満足いただけましたようで嬉しく拝読いたしました。また、各評価項目に高評価をいただきましたこと、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も素敵な空間作りとサービス向上に努め、皆様に居心地よくお寛ぎ頂けますよう日々邁進いたします。 自然豊かな諏訪湖畔は、それぞれの季節に違った楽しみ方がございます。ぜひ、別の季節のホテルステイもお楽しみいただければと存じます。ピック0312様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度は客室アンケートのご記入ならびにクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

    Posted: 3/15/2024
  6. 1 - 5 of 17 reviews