Kamisuwa Onsen Katakura Silk Hotel
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4Posted: 5/29/2023従業員のサービスなどは非常に良かったと思います。 ホテルに入った時のフロント及びロビー等が少し残念な気がします。 お土産売り場をもう少し充実させて頂いたらいいと思います。
Reply from the property投稿者 様 この度はかたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いでございます。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
Posted: 6/2/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 5/28/2023
生憎の天気でしたが、ゆっくり楽しめました。 とりわけ従業員教育が行き届いているようで、おもてなしの姿勢に感動しました。また訪問したいお宿となりました。
Reply from the property投稿者 様 この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後もより多くのお客様に『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。 投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
Posted: 5/28/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 5/19/2023
とても良いホテルでした お風呂、スタッフの皆様の対応、食事全てにおいてとても、心地の良いものでした 私達にとっては近場、お値段もまずまずのところなので、予約を悩みましたが お部屋風呂、高速代もかからないことも考えてこちらに宿泊させてもらいました 今回は姉妹と母の4人で宿泊しましたが、みんな、大満足で、次回はそれぞれの家族で来ようと思いました アメニティも、木製の歯ブラシ、シャンプーなども充実 食事も廃棄する部分なども料理にかわり、捨てるところが少なくなるように工夫され美味しく頂きました お天気もあまりよくないのに洗車サービスもしてくださり、翌日は気分よく車で出かけさせてもらいました 全てにおいて大満足なお宿でした
Reply from the propertyご投稿者 様 この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。 ご滞在中のご感想をたくさんお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 数々のお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。 また、洗車サービスのサービスマインドもお感じいただけて何よりでございます。 ご投稿者 様からのお言葉は、スタッフへの何よりの励みとなります。本当にありがとうございます。 お食事に関しましても、シェフこだわりのメニューにご満足いただけたようで安心いたしました。今後も地元信州の四季の食材を季節ごとに少しずつお料理の内容を変えてご提供させていただきたいと存じます。 今まで以上に、お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 ご滞在されたお部屋の他にも色々なタイプのお部屋もございますので是非、次回もお越しいただけたら幸いでございます。 ご投稿者 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
Posted: 5/20/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 5/6/2023
広めのきれいな部屋。花火が上がる目の前の位置。 立地がとても良い。コンビニも近く、諏訪湖に散歩に行けるほどの近さ。 一度泊りたかったので、割引で泊まれるこの時期に機会があり予約した。 お料理も美味しくよかった。 お酒もチョイスが良く良いと思う。 朝食は洋風と比べて、和風の方がボリュウムがあり良かった気がする。 カーテンで仕切られ安心して食事ができた。（夜朝ともに） ただ、隣の人の話声が聞こえ、キャビアが隣には出ていて こちらのプランには付いていなかったので、やはり割引プランのせいかな？ などと考え、少し残念な気持ちになった。 温泉は無色透明、温度が高め。 お土産のチョイスが良く、お土産を買うのに助かった。
Reply from the property投稿者 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 お部屋や客室露天風呂にご満足頂けたようでありがとうございます。 お食事に関しまして、概ねご満足いただけた様で安心いたしました。 今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 最後になりますが、投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
Posted: 5/7/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 5/2/2023
基本過去と同じホテルは選ばない主義ですが、昨年に宿泊した際の印象が最高でしたので、再びお世話になりました。 道中生憎の天気でしたが、予定より早めのチェックインで部屋でまったりできました。ホテルでゆっくりと滞在するのを好む自分にはぴったりのホテルです。 前回とは違う部屋にしたので、一部屋ごとにレイアウトも異なっていることで、新鮮な気分で宿泊できました。 部屋からの眺望は素晴らしく、天候が回復し、遠くに雪を抱いた山を望めた時は感動しました（地元は雪が少なく、道中も悪天候で遠目が全く効かなかったので…）。 前に書いている方もいらっしゃいますが、ホテルの前が交通量の多い道路ですが、防音がしっかりしているので、中は本当に静かです。 部屋風呂、寝具、アメニティのどれをとっても素晴らしい。 食事も雰囲気のいいレストランで、素材や調理法にこだわった美味しい食事をいただけました。 次の日には天候が回復したので、車をきれいに洗っていただき、本当に有難うございます。 チェックアウト時にはプレゼントまで頂戴しました。 滞在中何一つ不快な思いをすることもなく、充実した時間を過ごすことができました。 １泊で終わってしまうのが非常にもったいなく、次は是非連泊させてもらいたいです。
Reply from the property投稿者 様 いつも遠方より、かたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。 また、総合評価において各項目高評価を頂戴しましたこと、ならびに数々のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 前回同様、この度のご滞在も快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 しつらえや部屋からの眺望に至るまで、数々のお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。 ご滞在中は、リモコンの不調でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 シェフ自慢のご夕食をお楽しみ頂けましたご様子で安心いたしました。 今後もより多くのお客様に『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。 次回もご投稿者 様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。
Posted: 5/4/2023 - 1 - 5 of 23 reviews