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Kamisuwa Onsen Shinyu

2-6-30 Kogan-dori, Suwa-shi, Nagano, 392-0027

Ratings and reviews

4.5
Excellent
118 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money5
Bath4.1
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5

    接客が大変良かったです。 館内の雰囲気も最高でした。 サウナもあってよかったですが、 サウナ入ったあとに整う所がなかったのが少し残念でした。

    Posted: 7/15/2024
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。 接客や館内の雰囲気、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 サウナに関しましては残念な思いをさせてしまいましたが、当館ならではの総タイル張りの大浴場をお楽しみいただけると幸いでございます。 今後も皆様にご満足いただける宿であれるようスタッフ一同精進して参ります。 是非またのお越しをお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。 接客や館内の雰囲気、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 サウナに関しましては残念な思いをさせてしまいましたが、当館ならではの総タイル張りの大浴場をお楽しみいただけると幸いでございます。 今後も皆様にご満足いただける宿であれるようスタッフ一同精進して参ります。 是非またのお越しをお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 7/17/2024
  2. りんご大好き5372
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    コロナ禍に利用して安心感があったので再訪。グレードアップした館内は気張らずに過ごすことができ、それでいて非日常の特別感を体感できました。露天風呂付きのセミスイートは同線に無駄がなく、特にシャワーブースから露天風呂へは使い勝手が良かったです。清潔に整えられたお部屋、ソファーも身体が沈む事なくゆったりと身体を休ませる事が出来ました。食事は夕食・朝食共に半個室で、ゆったりと頂けて、高齢の母にとっては何よりのご馳走になりました。ビュッフェ形式だとなかなか、落ち着いて食べることができず苦労しておりましたので大変喜んでおりました。夕食時思いがけず、私の誕生日をお祝い頂き、美しく美味しいデザートに家族写真までプレゼントして頂いて嬉しかったです。 チェックアウトに向け部屋を出てエレベーターを待つ私達に、お部屋のお掃除をされている方が丁寧にご挨拶頂き、最後の最後まで気持ちよく御見送り頂きました。 フロントから食事の給事まで、お若い従業員さんがイキイキと丁寧に対応をされているしんゆさん、大満足の旅となりました、また、伺わせて頂きます。

    Posted: 7/4/2024
    Reply from the property

    過日は上諏訪温泉しんゆへお帰りいただきありがとうございます。 リニューアル後、日本の伝統美とアールデコを心がけたデザイン、またどなたでも快適にお過ごしいただけますようユニバーサルデザインの館内に生まれ変わりました。今回のご滞在はお母様とごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え安堵しております。 当館では御夕食、御朝食ともに半個室の空間でお楽しみいただけます。この度はお誕生日おめでとうございます。記念のお写真と共に当館での時間を想い出に残していただけると幸いです。 今後もお客様の期待に沿える宿であれるようスタッフ一同精進して参ります。 是非またご家族皆様でお帰りくださいませ。 心よりお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は上諏訪温泉しんゆへお帰りいただきありがとうございます。 リニューアル後、日本の伝統美とアールデコを心がけたデザイン、またどなたでも快適にお過ごしいただけますようユニバーサルデザインの館内に生まれ変わりました。今回のご滞在はお母様とごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え安堵しております。 当館では御夕食、御朝食ともに半個室の空間でお楽しみいただけます。この度はお誕生日おめでとうございます。記念のお写真と共に当館での時間を想い出に残していただけると幸いです。 今後もお客様の期待に沿える宿であれるようスタッフ一同精進して参ります。 是非またご家族皆様でお帰りくださいませ。 心よりお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 7/10/2024
  3. Verified guest
    5

    のんびり過ごすことが出来ました。

    Posted: 6/29/2024
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。 のんびりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。 是非また季節を変えて移り変わる諏訪湖の景色をお楽しみくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。 のんびりお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。 是非また季節を変えて移り変わる諏訪湖の景色をお楽しみくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ

    Posted: 6/30/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 6/26/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    4

    接客態度も良く食事も美味しく満足でしたが、温泉が景色もなく殺風景なのが残念でした。

    Posted: 6/19/2024
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。 スタッフの対応やお食事、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。 大浴場は景色をご覧いただくことは難しいですが、当館オリジナルの総タイル張りの内装をお楽しみいただければ幸いです。 お食事は季節によって旬の食材を使用し、メニューを変えてご用意しております。 是非またのお越しをお待ちしております。 上諏訪温温泉しんゆ

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    先日は上諏訪温泉しんゆへお越しいただきありがとうございます。 スタッフの対応やお食事、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。 大浴場は景色をご覧いただくことは難しいですが、当館オリジナルの総タイル張りの内装をお楽しみいただければ幸いです。 お食事は季節によって旬の食材を使用し、メニューを変えてご用意しております。 是非またのお越しをお待ちしております。 上諏訪温温泉しんゆ

    Posted: 6/23/2024
  6. 1 - 5 of 118 reviews