Ueda Tokyu REI Hotel
Ratings and reviews
- トシ58345903|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)3Posted: 8/31/2023八階建ての七階からの景色は良かったと思います。
Reply from the propertyこの度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねまして御礼申し上げます。 お部屋からの景色にご満足いただけたご様子をお聞きできまして、私どもも大変嬉しく存じます。 また次回ご宿泊の際、景色等のご希望がございましたら事前にホテルまでご連絡いただければと存じます。可能な限りご希望に添うよう対応させていただきます。 今後もより良いサービスのご提供ができますよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。 お忙しいなかご投稿いただきましてありがとうございました。 また上田にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
Posted: 9/1/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo4Posted: 8/29/2023
駅近くで便利です。
Reply from the propertyこの度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは上田駅温泉口より徒歩約1分でございまして、セールスポイントの1つでございます。 その他のサービス面などでもお客様の期待を上回ることができるよう、今後も努力して参りますので、また上田にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Posted: 8/29/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Business4Posted: 8/27/2023
ビジネス利用が多く上田方面で宿泊があるときはこちらを多く利用させてもらっています。 建物は年期が入っているものの内装は綺麗にされており、気になる点は浴室のカランくらいですが使用に問題があるわけではないです。 一点だけ不満があり、wifiの質が悪いです。各フロアにルーターが何機が設置されていますが部屋によっては満足に繋がりませんでした、ホントここだけどうにかしてくれるとありがたいですね。
Reply from the propertyこの度は、上田東急REIホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 しかしながらWi-Fiのネット環境につきましては、大変ご不便な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、同様の症状が出ました際はリセットをかけてみるなどの対応をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますがフロントにお申し付けくださいませ。 この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただけましたら幸いに存じます。 お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
Posted: 8/29/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Business4Posted: 8/19/2023
部屋周りに関して、概ね不満になるポイントは無いものの、全体的に古さは感じる。 ただ、匂いが気になったりなど問題があるレベルではない。 電子レンジ、製氷機があるのはとてもありがたいが、喫煙ブース内にある点は少しマイナス。 また、そのフロアがどうしてもたばこ臭いので、別フロアにあればより良かった（喫煙ブース内は換気力が高いのかそこまで気にならず）。
Reply from the propertyこの度は、上田東急ＲＥＩホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 お客様がおっしゃるように電子レンジや製氷機は４階の喫煙ブース内のみであるのが現状でございます。 この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々精進して参ります。 この度は貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
Posted: 8/19/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3Posted: 8/18/2023
初めての上田市宿泊で、ふるさと納税のクーポンを、使用したかったのです。勝手がわからず結果的にはこの度クーポンを使用することはできませんでした。受付での対応は、分からず困っていることに、「こちらでは、対応しかねます。」の一言で、まだ受付の場にいるのも構わず、「お次の方、どうぞ。」という対応でした。少しでも誠意のある言葉をいただけたら、例えクーポンを使えなくても、このような嫌な気持ちにはならなかったと思います。申し訳ありませんが、来年は宿泊する予定はありません。その他に関しては、とても良いホテルでした。
Reply from the propertyこの度は上田東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しいところ口コミへご投稿いただきまして、重ねまして御礼申し上げます。 お客様からのお問い合わせの際、フロント対応に問題があったとのご指摘をいただく形となり、お客様に寄り添う接客・対応の足りなさに教育不足を痛感しております。 ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この他にも至らない点があるかと存じますが、お客様からのご意見・ご指摘に真摯に向き合い、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。 またのご来館をお待ちしております。
Posted: 8/18/2023 - …1 - 5 of 292 reviews