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Hotel Grand Phenix Okushiga

Okushiga Kogen, Yamanouchi-machi, Shimotakai-gun, Nagano, 381-0405

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
24 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.5
Meal4.7
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    家族3人でスタンダードツインに宿泊したが、ソファーベッドがちいさく大人には向かない。子供ならば何とか寝れるサイズなので2人向きの部屋です。夕食はコース料理で入れ換え制なので早めに予約してほしい。朝食は和食と洋食ブッフェが選択できるが、レストランが別々なので家族で合わせる必要あり。風呂は露天もある。男湯はゲレンデも見渡せる。女湯は細長い露天。2階のラウンジに良い雰囲気の暖炉がある。夕方から夜迄。朝はクローズ。ロビーが1階でスキーロッカーが2階なので荷物の移動を手伝ってくださったが、少し面倒かも。落ち着いた大人のホテル。リピートありだが、スキーシーズンは予約が取れない。

    Posted: 1/8/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. TAKE0923
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    1994年オープンながらも、部屋は良く手入れされており良い意味での当時の志賀高原を思いでさせる 素晴らしいホテルでした 部屋の広さも程よく私共には快適でした、もう一泊した方が良かったかなと思っています 従業員の対応も良くできており、こちらの要望にも対応して頂いたおかげで気持ちよく過ごせました 紙面を借りてお礼申し上げます 欠点としては ・イタリアレストランの味ですが塩味が少し強くソースの味が解りにくかった ・高原野菜にしては旨味が不足しています ・信州産イワナと言われてましたが、イワナは川での味違いはありますがブランドとしては如何なものか? ・和食の朝ごはんが固まってました。この時期なら地元の新米を使って欲しいですね ・たまたまでしょうが、スタッフの方に雑魚川や魚野川や岩菅山について聞いても解らないようでした 志賀高原の自然や歴史について語れるとうれしいですね  

    Posted: 10/17/2023
    Reply from the property

    この度は弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を使いご意見を頂き合わせてお礼申し上げます。お食事に関してですが、塩味が強かったり、ご飯が固まってたなどの不備があり誠に申し訳ございませんでした。各料理長に共有し改善致します。頂いたご意見を参考にこれからも数あるホテルから皆様にお選びいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ホテルグランフェニックス奥志賀

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なお時間を使いご意見を頂き合わせてお礼申し上げます。お食事に関してですが、塩味が強かったり、ご飯が固まってたなどの不備があり誠に申し訳ございませんでした。各料理長に共有し改善致します。頂いたご意見を参考にこれからも数あるホテルから皆様にお選びいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 ホテルグランフェニックス奥志賀

    Posted: 10/25/2023
  3. Anonymous
    4

    一部のスタッフだが、頼みごとをした時、嫌な表示をみせた。

    Posted: 10/9/2023
    Reply from the property

    この度は弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重な時間を使いご意見をお寄せいただき合わせてお礼申し上げます。 滞在中に弊スタッフの接客態度で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 この度のご意見を全スタッフに共有し、再教育を致します。 これからも数あるホテルから皆様にお選びいただけるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。 ホテルグランフェニックス奥志賀

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重な時間を使いご意見をお寄せいただき合わせてお礼申し上げます。 滞在中に弊スタッフの接客態度で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 この度のご意見を全スタッフに共有し、再教育を致します。 これからも数あるホテルから皆様にお選びいただけるよう、おもてなしの向上に努めて参ります。 ホテルグランフェニックス奥志賀

    Posted: 10/17/2023
  4. SHIGE8483
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    とにかく奥志賀は涼しかったです。ホテルの立地や眺望も良く世間が猛暑の中で本当に癒されました。食事も良かったですが、洋風ホテルなのに特に和食のすき焼きは質量ともに大満足でした。 設備や建物、部屋の雰囲気も高原ホテルらしさが全面に出ていてグットでしたし、従業員の方々のサービスも満足出来るものでした。 ないものねだりで、無理なのは承知していますが風呂が温泉であればもっと良かったのにと思います。 昨今のインバウンド好調の中で日本人しか見かけなかったですが、外国人客が増えてもおかしくないホテルだと思います。

    Posted: 8/21/2023
    Reply from the property

    この度は弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重な時間を使いレヴューを頂き合わせてお礼申し上げます。 ホテルグランフェニックスでの滞在に満足していた だき、大変うれしく思います  これからも数あるリゾートホテルから皆様にお選び頂けるよう、努力してまいります。 ホテルグランフェニクス奥志賀

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は弊ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重な時間を使いレヴューを頂き合わせてお礼申し上げます。 ホテルグランフェニックスでの滞在に満足していた だき、大変うれしく思います  これからも数あるリゾートホテルから皆様にお選び頂けるよう、努力してまいります。 ホテルグランフェニクス奥志賀

    Posted: 8/23/2023
  5. 3kazuki1192
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    感動そしてノックアウト ラッキーなことに部屋をグレートアップしていただきましてありがとうございました。505号は勾配天井で高さもありリゾート感にあふれています。クローゼットも広く洗面も蛇口が2つ有りました。ベランダに出ると赤いゼラニウムがありヨーロッパを感じ益々テンションが上がります。大浴場にあるサウナは熱く,水風呂も有り疲れた身体と心を癒します。朝食は天気が良かったので外のテラスで食べましたが,高原の涼しい気候は清々しく優雅な時間を過ごせませた。 残念なことに地下にもう一つサウナがあるのを朝食後に気づきました、今度はこのサウナに入ってみたい。 宿泊される方へのアドバイスは部屋の鍵はオートロックではなく鍵をかけるのが意外と難しいので説明を受けた方が良いかもしれません。車で行くとキーを預けて駐車場に入れてもらうので車内清掃をしておくと慌てません。初めて車で訪れる方は明るいうちにホテルに到着することをお勧めします。山の奥で真っ暗になり運転に神経を使います。

    Posted: 8/8/2023
    Reply from the property

    この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。滞在に満足して頂いたこと、嬉しく思います。これからも数あるリゾートホテルから皆様にお選びいただけるよう サービス向上に努めて参ります。 ホテルグランフェニックス奥志賀

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は弊ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。滞在に満足して頂いたこと、嬉しく思います。これからも数あるリゾートホテルから皆様にお選びいただけるよう サービス向上に努めて参ります。 ホテルグランフェニックス奥志賀

    Posted: 8/15/2023
  6. 1 - 5 of 24 reviews