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Hotel Suimeikan

2941 Hirao, Yamanouchi-machi, Shimotakai-gun, Nagano, 381-0401

Ratings and reviews

3.9
Very Good
219 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.6
Bath4.1
Meal3.7
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    家族4人で利用させて頂きました。新幹線の遅延で到着が遅れそうになった際は電話口でルートを調べてくださったりと大変親切に対応頂きました。 建物や設備は古さがありますが、綺麗で広かったので良かったです。ただ、客室入口の扉の立て付けが悪くて鍵が開かないのには難儀しました。扉を思いっきり引きながら鍵を回すと回るのですが…鍵の開け閉めに慣れているスタッフさんは良くても、初回利用の客としては鍵が回らなくてハラハラしました。 食事はおいしくて、お風呂も良かったです。また来ます。

    Posted: 11/25/2024
    Reply from the property

    この度はご家族でホテル水明館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 電話口でのスタッフ対応につきまして、お喜びいただけましたようで大変嬉しく存じます。 しかしながら、客室扉に関しまして鍵の開閉がしづらく大変ご迷惑をお掛けいたしました。 スタッフが対応に慣れてしまい、お客さまのご不便に気付けなくなっておりました点、貴重なご指摘をいただきまして感謝申し上げます。 直ちに開閉の不具合の原因解消に対処させていただきます。 食事やお風呂はお褒めの言葉を頂戴し幸いに存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご家族でホテル水明館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 電話口でのスタッフ対応につきまして、お喜びいただけましたようで大変嬉しく存じます。 しかしながら、客室扉に関しまして鍵の開閉がしづらく大変ご迷惑をお掛けいたしました。 スタッフが対応に慣れてしまい、お客さまのご不便に気付けなくなっておりました点、貴重なご指摘をいただきまして感謝申し上げます。 直ちに開閉の不具合の原因解消に対処させていただきます。 食事やお風呂はお褒めの言葉を頂戴し幸いに存じます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 11/30/2024
  2. xxx6956
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    アルコールも飲み放題で良かった ビュッフェ料理も品数豊富で味も悪くなかった また利用したい

    Posted: 11/24/2024
    Reply from the property

    この度はホテル水明館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 飲み放題付きバイキングにつきまして、ご満足いただけましたご投稿も頂戴し大変嬉しく思っております。 12月からは新たに『国産牛のすき焼きとあったか鍋フェア』が夕食バイキングにて開催となりますので、また足をお運びいただければ幸いです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル水明館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 飲み放題付きバイキングにつきまして、ご満足いただけましたご投稿も頂戴し大変嬉しく思っております。 12月からは新たに『国産牛のすき焼きとあったか鍋フェア』が夕食バイキングにて開催となりますので、また足をお運びいただければ幸いです。

    Posted: 11/30/2024
  3. Verified guest
    2

    訳ありでも、設備(トイレ)今時のトイレでお願いしたいものですね。とても残念でした。

    Posted: 11/17/2024
    Reply from the property

    この度はホテル水明館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 客室のトイレに関しましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 順次、温水洗浄便座への切り替えを進めており、今回お泊りいただきましたお部屋を終了すれば全室、温水洗浄便座への切り替えが完了となる運びでございますので、もう少々お待ちいただければと存じます。 厚かましいお願いをして恐縮ではございますが、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    Location2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル水明館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 客室のトイレに関しましては、ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。 順次、温水洗浄便座への切り替えを進めており、今回お泊りいただきましたお部屋を終了すれば全室、温水洗浄便座への切り替えが完了となる運びでございますので、もう少々お待ちいただければと存じます。 厚かましいお願いをして恐縮ではございますが、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 11/23/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/13/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    3

    11月3日に宿泊しました。駐車場、着いたら、すでにいっぱい、狭い、そこに止めたら絶対出れない箇所。チェックイン、対応のおばさんは、さばさばしていて、やっつけ仕事てきで、残念。食事は、普通に美味しかったです。飲み放題もとても良かったです。バイキングの種類は、他の店と比較すると少ないかも。お部屋、綺麗に掃除されていて、何も不満なし、トイレもウォシュレットで問題なし。ただ、古い建物なのか、窓側は、冷気があり、寒かった。レトロゲームエリアは、機械がとこどころ壊れていて反応しないのもあった、でも楽しめた。お風呂、露天、内湯とも良かったです。全体的にこのお値段なら、まったく問題なし。とても良かったです。

    Posted: 11/7/2024
    Reply from the property

    この度はホテル水明館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご到着時、駐車場の案内が至らず、大変お世話をお掛けいたしました。 また、フロントスタッフの対応が丁寧さに欠け、旅行の楽しいご気分を損なわせるような応対でありましたことも重ねてお詫び申し上げます。 いかに忙しくともホテルの顔として気持ちの良い接客に努めることを、フロントスタッフ一同で改めて確認し合った次第でございます。 その他にも率直なご感想を様ざま頂戴しまして大変ありがたく存じます。 お客さまのお声に耳を傾け、引き続き改善を重ねてまいる所存です。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル水明館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご到着時、駐車場の案内が至らず、大変お世話をお掛けいたしました。 また、フロントスタッフの対応が丁寧さに欠け、旅行の楽しいご気分を損なわせるような応対でありましたことも重ねてお詫び申し上げます。 いかに忙しくともホテルの顔として気持ちの良い接客に努めることを、フロントスタッフ一同で改めて確認し合った次第でございます。 その他にも率直なご感想を様ざま頂戴しまして大変ありがたく存じます。 お客さまのお声に耳を傾け、引き続き改善を重ねてまいる所存です。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 11/8/2024
  6. 1 - 5 of 219 reviews