Sasebo Washington Hotel
Ratings and reviews
- いじわるジーク|
Japan|Age: 50s|Business2Posted: 5/18/2023チェックインに時間がかかりすぎ。宿泊者がチェックインの為、列になっているにも関わらずフロントをなかなか増やしていただけなかった。15分以上、手荷物を持ったまま、チェックイン待ちは、苦痛でした。仕方なく、フロントを増やして頂く事を要求した。私の後にも、何人も並んでいた。チェックインのコントロールは、きちんとすべきでは!
Reply from the propertyこの度は、佐世保ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間の中、ご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 チェックインの際は、お手続きに時間がかかてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 今回のことは、全スタッフへ指導を徹底しております。 今後とも今まで以上のおもてなしができるよう尽力致します。 大変申し訳ございませんでした。 どうぞよろしくお願い申し上げます。
Posted: 5/27/2023 - 米寿3671|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 5/6/2023
佐世保駅の近くのホテルを探していると駐車場に台数の制限があり先着順とか車でない方のプランとかでしたがワシントンホテルさんは満車の場合はお近くの駐車場へご案内となっていたので予約しました。ハウステンボスへ行き22時30分位に到着しました。駐車場の場所を聞きにフロントまで行かないと行けないと思っていたら駐車場の所で誘導する人がいて満車なので提携先の駐車場を丁寧に案内してくれました。部屋は壁紙など綺麗でお風呂も綺麗でした。雨で体も冷えていたのでゆっくりお風呂に入れました。朝の朝食会場のスタッフも対応が丁寧で出て行く時は元気な声、口先だけでなく心のこもった感じで挨拶されます。 ぜひ、また利用したいホテルです。
Reply from the propertyこのたびは、佐世保ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりとおくつろぎいただけたようで、私どもも安心いたしております。 また朝食スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 朝食スタッフも嬉しく思っております。 また佐世保へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
Posted: 5/27/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 5/6/2023
ゴールデンウィークの利用でこの金額で利用出来たのは良かったです。ハウステンボスに行き22時までいる予定だったので近くのホテルを探していました。ハウステンボスからホテルまでバイパス？流れるので20分位で行けました。
Reply from the propertyこのたびは、佐世保ワシントンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ゴールデンウィークのご旅行に、少しでも旅のお手伝いができ、私どもも嬉しく思っております。 また佐世保へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
Posted: 5/27/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)2Posted: 5/3/2023
チェックインしたが、部屋が準備できていなかった。 また、その際のお客対応も最低。
Reply from the propertyこの度は、佐世保ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 チェックイン時に、お部屋へのご案内に不手際がございましたことを、深くお詫び申し上げます。 またお客様へのご対応にも、決してご満足頂てるような対応ではないことも重々承知しております。 この度は大変申し訳ございませんでした。 今後とも、よりご満足いただけるおもてなしをしてまいりたいと存じております。 ありがとうございました。
Posted: 5/5/2023 - Anonymous3Posted: 4/17/2023
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