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Shimabara Seaside Hot Spring Hotel Nampuro

2-7331-1 Bentenmachi, Shimabara-shi, Nagasaki, 855-0802

Ratings and reviews

4.6
Excellent
466 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    未就学児から米寿まで4世代の旅行のため、どの年代も楽しめるホテルはこちらだと思い予約しました。 スタッフの方の対応も素晴らしく、温泉もお料理も館内施設も最高でとても楽しく過ごせました。 今まで行ったホテルの中で一番良かったと家族皆大満足でした。 お祝いもありがとうございました。 またお世話になりたいと思っております。

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 4世代でのお祝いのご旅行という事で、とても大切な記念のご旅行に数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 お客様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。 ささやかなお祝いも喜んでいただきましてなによりでございました。 素敵なお祝い旅行となりました事を心より願っております。 今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。 お客様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 4世代でのお祝いのご旅行という事で、とても大切な記念のご旅行に数あるホテルの中より南風楼にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 お客様とご家族様に喜んでいただきまして大変嬉しく存じます。 ささやかなお祝いも喜んでいただきましてなによりでございました。 素敵なお祝い旅行となりました事を心より願っております。 今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。 お客様とご家族様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/21/2024
  2. Verified guest
    4

    食事は美味しく飲み放題でとても満足しました。 部屋は広くはなかったけど2人なので十分満足 サウナはいくつもあり夫は大喜びでした

    Posted: 5/18/2024
    Reply from the property

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お料理やフリードリンクには、ご満足いただきましてなによりでございました。 お客様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして大変嬉しく存じます。 また、ご主人様にはサウナのご利用を喜んでいただいたとの事、大変嬉しく存じます。 海の見えるサウナ「うみのサウナ」「そらのサウナ」は昨年リニューアルしたばかりでございます。有明海の景色とサウナの両方をお楽しみいただきましたら幸いに存じます。 今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お料理やフリードリンクには、ご満足いただきましてなによりでございました。 お客様のお口に合い美味しくお召し上がりいただきまして大変嬉しく存じます。 また、ご主人様にはサウナのご利用を喜んでいただいたとの事、大変嬉しく存じます。 海の見えるサウナ「うみのサウナ」「そらのサウナ」は昨年リニューアルしたばかりでございます。有明海の景色とサウナの両方をお楽しみいただきましたら幸いに存じます。 今後も、お客様のご期待にお応えできるよう更なるサービス向上に取り組んで参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/20/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2

    Instagramで気になっていたので家族3人で宿泊しました。 キッズエリアで、大人は子どもを見守りながらマッサージチェアに座れるようになっていましたがレイアウト的に子どもが見えにくいです。 夕食はBBQにしましたが、量は少なく品質も特選牛?と思うようなものでした。朝食バイキングもあたためてもカチカチのパンやビジネスホテルレベルのもので残念でした。 オールインクルーシブといいつつもアイスやアルコールをいただける時間が限られているのも残念でした。夕食時に様々なドリンクが用意されていたので嬉しかったですが全ては飲みきれないし、常識の範囲内で部屋に持ち帰りができればいいなと思いました。(部屋の冷蔵庫が空なのも驚きました) 貸切露天風呂はきれいで美泡の湯はお肌がすべすべになりました。そこに向かうまでに食堂、BBQエリアを横切って行くのは別料金を支払ってるのに特別感も風情もありません。 4歳の子どもはキッズエリアのすべり台やボールプールで遊ぶのが楽しかったようで、未就学児の子連れ旅行にはいいかもしれません。 おいしい食事を楽しみたい大人には残念ながらおすすめできません。

    Posted: 5/14/2024
    Reply from the property

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 料理につきましては、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見は料理長にもお伝えし、今後の改善に取り組んで参ります。 また、共有備品のレイアウトや貸切家族風呂までの行程等、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容につきましては、できる部分より見直し、改善に取り組んで参ります。 お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。 最後にお時間を割いていただき、クチコミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    このたびはホテル南風楼にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 料理につきましては、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見は料理長にもお伝えし、今後の改善に取り組んで参ります。 また、共有備品のレイアウトや貸切家族風呂までの行程等、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容につきましては、できる部分より見直し、改善に取り組んで参ります。 お客様には、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。 最後にお時間を割いていただき、クチコミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 5/15/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/11/2024