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Grand Mercure Nara Kashihara

652-2 Kumecho, Kashihara-shi, Nara, 634-0063

Ratings and reviews

4.4
Excellent
756 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. クチュリエママン
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    部屋はゆったりしたツインでした。館内、お風呂で着る浴衣がありましたが生地厚めなのでパジャマとして着るには暑かったです。パジャマ持参すれば良かったです。 ラウンジはチェックインすぐに行きました。アルコールを飲まない私には物足りない感じ。お菓子もありましたが好みではありませんでした。 夕食、朝食ともに種類豊富で楽しめました。 奈良橿原でインバウンドの影響なく静かな奈良を過ごせて良かったです。

    Posted: 7/16/2024
    Reply from the property

    クチュリエママン 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、レビューをお寄せくださり感謝申し上げます。 ご滞在中、お楽しみいただけましたでしょうか。 夕食、朝食ビュッフェをご満喫いただけたとお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ラウンジのご提供アイテムにつきましては、今後のメニューの参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。 いつお越しいただきましても、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 次回奈良にお越しの際にも、当ホテルをお選びくださいますようお願い申し上げます。 クチュリエママン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    クチュリエママン 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、レビューをお寄せくださり感謝申し上げます。 ご滞在中、お楽しみいただけましたでしょうか。 夕食、朝食ビュッフェをご満喫いただけたとお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ラウンジのご提供アイテムにつきましては、今後のメニューの参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。 いつお越しいただきましても、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同誠心誠意努めてまいります。 次回奈良にお越しの際にも、当ホテルをお選びくださいますようお願い申し上げます。 クチュリエママン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Posted: 7/17/2024
  2. Verified guest
    4

    チェックインしたらベッドやタオルが1人分足りなかった。 部屋を変更してもらったがエアコンが壊れていた。 指摘すると再び部屋はすぐ変更して頂けた。貴重な時間を1時間半程失った。が、対応は総じて良かった。皆さん丁寧な対応。 夕食朝食共に期待以上でメルキュールの他のホテルも行きたいと思った。

    Posted: 7/15/2024
    Reply from the property

    エイダ0229 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せくださり、御礼申し上げます。 しかしながら、せっかくのご利用にもかかわらず、ご案内させていただきましたお部屋につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は注意を払い、ご迷惑をお掛けすることがないよう努めてまいります。 それにもかかわらず、スタッフの対応をお褒めいただき、また、「夕食朝食共に期待以上」と大変有難いお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 次回奈良にお越しの際にも、グランドメルキュール奈良橿原をお選びいただければ幸いでございます。 エイダ0229様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    エイダ0229 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せくださり、御礼申し上げます。 しかしながら、せっかくのご利用にもかかわらず、ご案内させていただきましたお部屋につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。貴重なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は注意を払い、ご迷惑をお掛けすることがないよう努めてまいります。 それにもかかわらず、スタッフの対応をお褒めいただき、また、「夕食朝食共に期待以上」と大変有難いお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。 次回奈良にお越しの際にも、グランドメルキュール奈良橿原をお選びいただければ幸いでございます。 エイダ0229様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Posted: 7/16/2024
  3. Verified guest
    5

    とても清潔感があり、気持ちよく宿泊することができました。また利用させていただきます。

    Posted: 7/15/2024
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。 「とても清潔感があり、気持ちよく宿泊することができました」と大変嬉しいお言葉を頂戴し、感謝いたしております。 いつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様にまたお目にかかれます日を楽しみにいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    ご投稿者 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。 「とても清潔感があり、気持ちよく宿泊することができました」と大変嬉しいお言葉を頂戴し、感謝いたしております。 いつお越しいただきましても快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ご投稿者様にまたお目にかかれます日を楽しみにいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Posted: 7/16/2024
  4. Verified guest
    5

    家族で利用しました。普段旅行の際はビジネスホテルばかりでしたので、サービス含め段違いによかったです。子供達も喜んでました。部屋から電車が見えたので、うれしそうでした。

    Posted: 7/15/2024
    Reply from the property

    ミチミチミッチン 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。 今回の滞在に際しまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。 また、お子様たちがお部屋から電車の往来を眺めながらお楽しみいただけたこと、喜ばしく思います。 お褒め頂いたお言葉を大切にし、今後とも皆様に居心地がよいと思っていただけるようスタッフ一同努めて参ります。 次回奈良にお越しの際にも、当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。 ミチミチミッチン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    ミチミチミッチン 様 この度は、グランドメルキュール奈良橿原をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。 今回の滞在に際しまして、ご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。 また、お子様たちがお部屋から電車の往来を眺めながらお楽しみいただけたこと、喜ばしく思います。 お褒め頂いたお言葉を大切にし、今後とも皆様に居心地がよいと思っていただけるようスタッフ一同努めて参ります。 次回奈良にお越しの際にも、当ホテルをお選びいただければ幸いに存じます。 ミチミチミッチン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ご投稿ありがとうございました。 グランドメルキュール奈良橿原 フロント担当

    Posted: 7/16/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/10/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  6. 1 - 5 of 756 reviews