navigate to top page

Wakasa Bettei

1 Kitahanda Higashimachi, Nara-shi, Nara, 630-8274

Ratings and reviews

4.1
Very Good
21 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.8
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    スタッフの方々が、親切にして下さったのがよかったです。急な食事追加もありがとうございました。食事は、盛り付けも華やかで味付けも接客もとても良かったです。 おススメのお宿です。また、よろしくお願いします。

    Posted: 1/31/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    チェックアウト後も車をおかせていただけし、スタッフの方の親切で丁寧に説明してくださりました。いたるところに鹿のモチーフがあり、かわいかったです。ただ、1点だけ、おいしいコーヒーが飲みたかったのですが、なかったので残念です。アメニティはインスタントコーヒーでしたので。有料でいいので、インスタントではないコーヒーがあればいいかなと思いました。お風呂は大浴場が2つもあったので、そちらを利用しましたが、部屋のお風呂も木の湯舟でしたので、すごいなと思いました。

    Posted: 10/24/2023
    Reply from the property

    この度は、和鹿彩別邸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 奈良市のホテルでは、おそらく鹿が多すぎるホテルだと認識しております。 正直、従業員の私たちも一体何匹いるんだろう・・と。 気づかぬうちにどんどん増えちゃってました☆ 少しでも、こうした装飾を楽しんで頂けてなによりでございます。 併せて、ご意見も拝見いたしました。 客室内にはインスタントコーヒーをご準備させて頂いているので、ドリップコーヒーの提供については記載もなく申し訳ございません。 実際には、フロント受付にて ドリップコーヒー(有料)の提供を承っております。 ご意見を参考に、お部屋の案内書に 記載いたすよう変更も視野に入れたいと思います。ありがとうございます。 今年度も、もうまもなくですが 来年度、より進化した和鹿彩別邸を 皆様にご提供したいと思います。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。どうぞ、お体にご自愛くださいませ。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、和鹿彩別邸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 奈良市のホテルでは、おそらく鹿が多すぎるホテルだと認識しております。 正直、従業員の私たちも一体何匹いるんだろう・・と。 気づかぬうちにどんどん増えちゃってました☆ 少しでも、こうした装飾を楽しんで頂けてなによりでございます。 併せて、ご意見も拝見いたしました。 客室内にはインスタントコーヒーをご準備させて頂いているので、ドリップコーヒーの提供については記載もなく申し訳ございません。 実際には、フロント受付にて ドリップコーヒー(有料)の提供を承っております。 ご意見を参考に、お部屋の案内書に 記載いたすよう変更も視野に入れたいと思います。ありがとうございます。 今年度も、もうまもなくですが 来年度、より進化した和鹿彩別邸を 皆様にご提供したいと思います。 またのご利用を心からお待ち申し上げております。どうぞ、お体にご自愛くださいませ。

    Posted: 12/17/2023
  3. mumimaru1531
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2

    見た目が可愛いから期待していましたが、スタッフさんは1人の仲居さんを除き馬鹿にしたような失礼な態度、アメニティは人数分揃っておらず作務衣は色褪せていて、お風呂の時間は短い、部屋のお風呂は汚い、料理は卵アレルギーがあるにも関わらず卵料理を出してきて、逆にアレルギーないのに料理から抜かれたりしていて、なんだか嫌な気持ちに沢山なりました。前日に泊まった宿がとてもよかったからでしょうか。東大寺などから近く、人も沢山泊まるでしょうから油断してるのかもしれませんが、高い料金を払ってあのサービスは、もういきたくないなと本気で思いました。

    Posted: 4/29/2023
    Reply from the property

    この度は、和鹿彩別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご旅行・ご滞在において大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 接客・サービス対応におきましても 今一度見直したいと思います。 笑顔やお声かけを心掛ける中、お客様のパーソナルなども引き出し、お客様ひとりひとりに向き合い、気持ちよくお過ごし頂ける、お気持ちにお応えできる様指導・反省をしたいと思います。 アレルギーに関しても、お客様のお体に関わる 重大な部分で不安に思うようなことが起きてしまい大変申し訳ございませんでした。 観光旅館だからと、油断をしていたわけではなく ただただ、スタッフ・責任者、ホテル全体の認識が足りていなかった部分だと思います。 ゴールデンウィークも始まり、観光の方や 旅行シーズンが始まっていく中で、 今後このような事案が起きないように 話し合いをさせて頂きます。 改めて、お詫び申し上げます。 また、わかさ全体が良い方向へ進んだと 感じて頂けたときには、お客様のお帰りを心からお待ち申し上げます。 それまでに、今回の様なことが起きぬよう 本日も、明日もご宿泊頂くお客様に 快適な旅のお手伝いを精一杯致したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、和鹿彩別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご旅行・ご滞在において大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 接客・サービス対応におきましても 今一度見直したいと思います。 笑顔やお声かけを心掛ける中、お客様のパーソナルなども引き出し、お客様ひとりひとりに向き合い、気持ちよくお過ごし頂ける、お気持ちにお応えできる様指導・反省をしたいと思います。 アレルギーに関しても、お客様のお体に関わる 重大な部分で不安に思うようなことが起きてしまい大変申し訳ございませんでした。 観光旅館だからと、油断をしていたわけではなく ただただ、スタッフ・責任者、ホテル全体の認識が足りていなかった部分だと思います。 ゴールデンウィークも始まり、観光の方や 旅行シーズンが始まっていく中で、 今後このような事案が起きないように 話し合いをさせて頂きます。 改めて、お詫び申し上げます。 また、わかさ全体が良い方向へ進んだと 感じて頂けたときには、お客様のお帰りを心からお待ち申し上げます。 それまでに、今回の様なことが起きぬよう 本日も、明日もご宿泊頂くお客様に 快適な旅のお手伝いを精一杯致したいと思います。

    Posted: 4/30/2023
  4. いこうか
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/7/2023
    Reply from the property

    この度は、和鹿彩別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご意見を参考に、検討してまいりたいと思います。 またのお越しをお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、和鹿彩別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご意見を参考に、検討してまいりたいと思います。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 4/30/2023
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 3/23/2023
    Reply from the property

    この度は、和鹿彩別邸にご宿泊いただき誠ににありがとうございました。 接客・フロント・調理師 どの部署も、個性がありもちろん100%お客様の心を掴むことは難しいかもしれませんが、 各々工夫をして、これからもお客様とのコミュニケーションも増やしていければと思っております。 当館は、お宿の規模としては立地上狭く なにかと従業員の姿やご意見にもありました ミーティングの場がお客様のお目に付く様な事があり、申し訳ございませんでした。 こういった部分はすぐにでも改善できることなので、注意するように心掛けたいと思います。 またのお越しを心からお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、和鹿彩別邸にご宿泊いただき誠ににありがとうございました。 接客・フロント・調理師 どの部署も、個性がありもちろん100%お客様の心を掴むことは難しいかもしれませんが、 各々工夫をして、これからもお客様とのコミュニケーションも増やしていければと思っております。 当館は、お宿の規模としては立地上狭く なにかと従業員の姿やご意見にもありました ミーティングの場がお客様のお目に付く様な事があり、申し訳ございませんでした。 こういった部分はすぐにでも改善できることなので、注意するように心掛けたいと思います。 またのお越しを心からお待ちしております。

    Posted: 4/30/2023
  6. 1 - 5 of 21 reviews