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Hotel AreaOne Banjinmisaki

2-10-39 Banjin, Kashiwazaki-shi, Niigata, 945-0853

Ratings and reviews

4.1
Very Good
172 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal3.7
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    お部屋はとても広く見晴らしも良くとても良かったのですが、その分エアコンの効きが悪く28度以上に設定しても寒かったです トイレはレバーをかなり下げないと流れなく、最初「えっ!?流れない?」と不安でした 窓が大きい分冷気が入ってきて寒く、関連するのかわかりませんが部屋と廊下の間仕切りのふすまがずっと「カタカタ」と寝てる間も音がしていました 窓と部屋の間に間仕切り戸などがあると少しは違うのかな?と思いました 朝食は種類も豊富で良かったです 全体的に古さは感じましたがサービスが悪いとは感じませんでした 次は冬よりも夏に行ってみたいと思います

    Posted: 2/5/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    1

    昨年気に入り連泊で宿泊。 前回と同じ部屋希望したら1000円かかると確約出来ると言われこちらの本部に問い合わせしたらそうしたシステムは存在しないと言われ何だか不満。本部にも提案しつが高層階角部屋確約プランや低層階割引プラン等格差つけたらいかがでしょうかね? スタッフにより接客も不慣れな方だと夕食の食事内容も説明なく2日目はしっかりと説明されてましたが何だか今回はがっかりでしたが、少なく要員の中清掃スタッフにフロントに頑張っているのに残念でしたが夕陽の見える部屋や朝食スタッフのさりげない心くばりがせめてもの救いでした。こちらの責任者な本部の責任者の考えを是非とも伺いたい。

    Posted: 2/2/2024
    Reply from the property

    昨年に続きご利用下さったにもかかわらず、ご納得いただけるご案内・説明ができず大変心苦しく存じます。お部屋の指定に関しまして、「最も海側の客室」「何階の何号室」などの確約をご希望の方には通常1000円・ハイシーズンは2000円の確約料金をご案内しております。今回本社へお問合せくださったことを契機に、ローカルルールでありますが社に状況を報告し、以降施設内・本社にて同様のご案内をしてゆく事となりました。ご指摘いただいたおかげ様でございます。 現場のスタッフで不慣れな者もおりますが、1人ひとりがしっかりとしたサービスを提供できるよう、気を引き締めて指導・努力をしてまいります。 この度は大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    昨年に続きご利用下さったにもかかわらず、ご納得いただけるご案内・説明ができず大変心苦しく存じます。お部屋の指定に関しまして、「最も海側の客室」「何階の何号室」などの確約をご希望の方には通常1000円・ハイシーズンは2000円の確約料金をご案内しております。今回本社へお問合せくださったことを契機に、ローカルルールでありますが社に状況を報告し、以降施設内・本社にて同様のご案内をしてゆく事となりました。ご指摘いただいたおかげ様でございます。 現場のスタッフで不慣れな者もおりますが、1人ひとりがしっかりとしたサービスを提供できるよう、気を引き締めて指導・努力をしてまいります。 この度は大変貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

    Posted: 2/4/2024
  4. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/3/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  5. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 172 reviews