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Niigata Grand Hotel

32230 Shimo Okawamae-dori, Chuo-ku, Niigata-shi, Niigata, 951-8052

Ratings and reviews

4
Very Good
75 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.5
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/3/2023

    清潔感のある部屋で快適にすごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 1/4/2023
  2. Anonymous
    5
    Posted: 12/2/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  3. ゆうちん34929618
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 11/9/2022

    ホテルの雰囲気は落ち着いていながらも 古臭い感じがせず、快適に過ごせました。接客も丁寧で外国人のスタッフの方も流暢な日本語を使っていて応援したくなりました。ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 高評価のご投稿を頂き、とてもうれしく感じております。 また当該スタッフは頂いたお言葉を拝見し、大変喜んでおりました。 これからも皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 またこちらに寄る機会がございましたら、新潟グランドホテルにお越しくださいませ。 この度は貴重なお時間の中、ご宿泊の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    Posted: 11/19/2022
  4. ナカニー1230
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/21/2022

    昔から定評のあるビアガーデンなので、評価は良いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊ならびにビアガーデンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のおかげもありまして、長く開催することができております。また、何年ご利用頂いても皆様が楽しめるよう、毎年新しい取り組みを入れて営業しております。これからも引き続き努力し、またご利用頂けるよう取り組んで参ります。 ご投稿頂きましてありがとうございました。

    Posted: 10/30/2022
  5. Anonymous
    3
    Posted: 10/17/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
  6. Anonymous
    5
    Posted: 10/15/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/10/2022

    初めて利用させていただきました。スタッフの対応もとても良く快適に過ごせました。また利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から、新潟グランドホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在につきましては快適にお過ごし頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 今後もおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    Posted: 10/30/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 10/3/2022

    ホテルの皆さん親切丁寧でとても良かったです。 ただ寝具、ナイトウェアが臭かった・・・。おじさん臭かったです。臭すぎて寝れませんでした。あとトイレも少しニオイがきになりました。 ホテルの方達がとても良い対応だっただけにそこが残念です。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。寝具等でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。この度は貴重なお時間の中、ご宿泊の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    Posted: 10/3/2022
  9. bmax3062
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 9/28/2022

    朝食付きプランで予約、受付で朝食チケット貰い、翌日朝の指定時間に行ったら、既にクローズ。ふざけてますね。一時的なクローズなら、分かりますが、付近にスタッフもおらず… その日の朝食人数くらい把握してないの?日常的な管理が適当なので、清掃や建物管理もきっと適当か、と思われてしまいます。再訪はありません。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中、新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご意見をいただきました朝食につきましてはご不便・ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供する所存でございます。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 9/30/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 9/4/2022

    夏はやっぱりビヤガーデン!と思い、こちらのホテルに初めて訪れました。(しかし天候がはっきりせずビアガーデンは中止になり残念、、) とても雰囲気の良いホテルでしたが 清掃スタッフルームはいつも開けっ放しで気になりました。 部屋には前客の使いかけの歯みがき粉がありました。 いつでもスタッフ同士のお喋りがすごく気になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、大変不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。お客様の指摘して頂いたご意見を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう十分注意し、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。この度は貴重なお時間の中、ご宿泊の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    Posted: 9/4/2022
  11. 1 - 10 of 75 reviews
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