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Art Hotel Niigata Station

1-1-4F Sasaguchi, Chuo-ku, Niigata-shi, Niigata, 950-0911

Ratings and reviews

4.2
Very Good
354 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.4
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 8/6/2022

    たしかに「駅直結」かもしれないが、非常にわかりにくかった。楽天アプリのホテル紹介でアクセス情報を見ると「JR新潟駅東口改札→駅ナカ(マツモトキヨシ様など)→右折→東側連絡通路(ビックカメラ様など)→階段→左折→階段→ホテル着」とあったが、「駅ナカ」と表示は駅の案内表示等には全くなかった。駅ビルは「Cocolo」という表示しかなかった。フロントでわかりにくかったと言ったところ、怪訝そうな顔をして、ビルの名が「駅ナカ」だと言ったが、どこを見てもその表示はなかった。フロントとしては果たしてそういう対応で良いのでしょうか..いざ9階へ行って廊下を歩くとまるで刑務所の廊下のようであった。刑務所に入ったことはないが、若干殺風景なのは否めない。安いので我慢しよう。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 駅からのご案内がわかりづらく申し訳ございませんでした。駅構内に関しましては、独自のご案内看板の設置が難しい状況にございます。今後も案内に関しましては、出来うる限りわかりやすいよう、改善してまいります。 また客室階の通路で御座いますが、少し薄暗く感じましたでしょうか。お客様にリラックスして頂けるよう、暖色系のやわらかい明るさでのご用意となっており、お客様のご希望に添えず残念に存じます。 これからも少しでもお客様が便利にお寛ぎ頂けるよう努力してまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴出来ましたこと、重ねてお礼申し上げます。 アートホテル新潟駅前 長澤

    Posted: 8/7/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 8/5/2022

    利用する特急が運休で利用。 追加した朝食に大満足。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 朝食をご堪能いただけたようで何よりでございます。ご朝食は新潟の名産や名物を心を込めて提供しております。ご満足頂けてとても嬉しく励みとさせていただきました。今後とも皆様に楽しんでいただけるよう美味しいお食事つくりに努めて参ります。 また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル新潟駅前 フロント

    Posted: 8/5/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 8/2/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Anonymous
    4
    Posted: 8/1/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 8/1/2022

    朝食のクオリティが素晴らしい。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食についてご満足いただけたご様子がうかがえ、喜ばしく感じております。当ホテル自慢の新潟の郷土料理を中心に日替わりメニューご用意しております。 また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル新潟駅前 フロント

    Posted: 8/5/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/31/2022

    駅に近くて、朝食も美味しく、入浴剤とドリップコーヒーもあり、更にリーズナブルでとてもお得感が有りました。 お風呂の黒かびさえなければ満点だったのが残念でした。 スタッフの方々も優しい人ばかりなので、良い新潟の思い出が出来ました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 バスルームの清掃に至らぬ点があり、申し訳御座いませんでした。清掃責任者に報告し改善に努めてまいります。 恵まれた立地に甘んずる事無く、更にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。 また新潟へお越しの際には、是非弊ホテルをご利用下さい。従業員一同、心よりお待ち致しております。 アートホテル新潟駅前 フロント

    Posted: 7/31/2022
  7. オノクニヒロ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/31/2022

    朝食は最高のパフォーマンスだと思うが、ベッドがふるく硬かった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして、ご満足いただき嬉しく存じます。 古さも目立つようになって参りましたが、サービスや清掃で精一杯カバーするように努めて参ります。 また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル新潟駅前 フロント

    Posted: 7/31/2022
  8. ママ08029922
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 7/30/2022

    窓口案内に時間がかかっていた。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 フロントでお待たせしてしまったようで申し訳ございませんでした。シフトやオペレーションの見直しを図り改善に努めてまいります。 ご不便をお掛け致したにも関わらず、貴重なご意見を頂戴できましたこと、深く御礼を申し上げます。 アートホテル新潟駅前 フロント

    Posted: 7/31/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/28/2022

    何年か前、出張した時以来の久しぶりの利用です。26日だった為、県民割使えずガッカリしました。トイレ・バスルームへ入るとシャワーカーテンの匂いがキツく、戸を開け対応。アメニティ等、欲しいものは手に入りやすい立地で過ごしやすい!朝食は相変わらず魅力的で美味しく頂けましたが、ワガママを言えばスープがあれば良かった…。遅めチェックアウトしましたが3人の清掃スタッフとすれ違い、男性は無言、女性は仕事に集中し私に気づかず驚いていたら3人目の女性は「おはようございます」と。お陰で気持ち良く帰路につきました。また機会があれば利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はアートホテル新潟駅前にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございます。 シャワーカーテンにつきましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。清掃担当と連携し少しでも快適に過ごせるお部屋をご用意できるよう努力してまいります。 朝食につきましてはこれからも、旬の食材や郷土料理などご用意して、お客様がいつ来ても楽しくなるような朝食をご用意致します。 また新潟へお越しの際には弊館をご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル新潟駅前 フロント

    Posted: 7/31/2022
  10. ラーメンマン1145
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 7/28/2022

    新潟県の郷土料理の朝食は満足

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はアートホテル新潟駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 ご朝食にご満足いただけて嬉しく存じます。 これからも、季節の味覚や郷土料理など創意工夫を重ね、ご提供してまいります。 また新潟へお越しの際は、是非アートホテル新潟駅前をご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております アートホテル新潟駅前 フロント

    Posted: 7/31/2022
  11. 1 - 10 of 354 reviews