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Yutagami Onsen Hotel Oyanagi

1322-1 Tagami, Tagami-machi, Minamikanbara-gun, Niigata, 959-1502

Ratings and reviews

4.1
Very Good
236 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.3
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/19/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    母の実家が隣町で、5年ぶりのお墓参りの際、5月12日に利用させて頂きました。 母は、70数年目で初めて湯田上温泉に宿泊するという事で、ワクワクしてました。 全部が満足なんですが、1つだけ、エレベーターから部屋までが1番端っこで遠かったのが残念(笑) 記念な日になりありがとうございました。

    Posted: 5/14/2024
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠にありがとうございました。お母さまの件ですが、配慮が足らずご不便をおかけしました。以後気を付けます。 またのご利用をお待ち致しております。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠にありがとうございました。お母さまの件ですが、配慮が足らずご不便をおかけしました。以後気を付けます。 またのご利用をお待ち致しております。

    Posted: 5/15/2024
  3. Verified guest
    4

    4月26日に私の退職記念旅行で主人とホテル小柳さんにお世話になりました。夕食はステーキ&しゃぶしゃぶやのどぐろの塩焼きなど豪華で他の料理も美味しく大満足です。部屋も広くマッサージチェアーもついていたので満足でした。お風呂は展望露天風呂やサウナがあり良かったのですが、露天風呂が少し狭く先客が入っていると遠慮しなければなりません。サービス・設備・アメニティは、普通だと思います。CMでも言っているとおり遠くの名湯よりも近くのいい湯という感じのホテルです。宿の評価としては満足です。 。

    Posted: 5/14/2024
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠にありがとうございました。記念の旅行に当館を選んでいただき嬉しい限りです。お客様にもっとご満足していただけるように努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠にありがとうございました。記念の旅行に当館を選んでいただき嬉しい限りです。お客様にもっとご満足していただけるように努めて参ります。 またのご利用をお待ちしております。

    Posted: 5/15/2024
  4. Verified guest
    4

    この度は、連泊で泊まる事ができゆったり過ごさせて頂きました お出迎えお見送り共に明るく気分良い感じでした 移動の動線も全て車椅子の方でもゆったりしている感じで障害ある無しに関わらず広々していて苔盆栽や花々等目も楽しみながら廊下を歩く事ができ素晴らしいです 夕食も何を食べても美味しく高齢の母も満足そうでした トイレも所々にあり、椅子も同じく所々にあるのには、本当優しいお宿なんだなあと感激です また、新潟の旅の際には利用したいしたいです ありがとうございました

    Posted: 4/27/2024
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠にありがとうございました。ゆったりとお過ごしになられる時間をご提供でき光栄です。これからもお客様目線で出来る限りのサービスをご提供出来る様に努めて参ります。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠にありがとうございました。ゆったりとお過ごしになられる時間をご提供でき光栄です。これからもお客様目線で出来る限りのサービスをご提供出来る様に努めて参ります。

    Posted: 4/27/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3

    フロントの女性、本当に感じが悪い。客に対して命令口調。頭がちょっとおかしい女なのかわからないが、客に対する態度があまりにも横柄。いくら田舎の3流旅館とはいえ、びっくり。私の住所から他県から来た客だから一見だと思っているのかもしれないが…ここは、私の地元(加茂・田上)。あまりふざけた態度は謹んで欲しい。実家や親戚関係、同級生の友人たちとの話のタネにはなるのでまあ良かったのかも。食事は美味しかったが、帳消し(山重よりは劣る)。これなら山重で食事して実家に泊まっていた方が良かった。もう利用することもないでしょう。

    Posted: 4/27/2024
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠にありがとうございました。フロントの接客でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。スタッフの再教育をしてこの様な事のないよう努めて参ります。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご来館いただき誠にありがとうございました。フロントの接客でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。スタッフの再教育をしてこの様な事のないよう努めて参ります。

    Posted: 4/27/2024
  6. 1 - 5 of 236 reviews