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Echigo Yuzawa Onsen Yuzawa Grand Hotel (Niigata)

2494 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.5
Excellent
204 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 桜りり子
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/12/2022

    夕食のバイキングが品数も多くて、どれも美味しくて見た目もきれいだしとても満足です。 フロント、売店、レストラン、浴場のスタッフの人、みなさん親切でした。 また宿泊したいです。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. sugiryo2100
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/11/2022

    女将の人柄、ホテルのサービスに惚れ独身時代から数えて10年間以上のお付き合いです。 公式サイトで予約していましたが楽ポイントに釣られ予約してみました。公式サイトで1000円分の館内チケット、楽天トラベルだと499ポイントなので次は悩みどころ。 こちらのホテルは従業員の方のサービス、食事、温泉が何よりの満足ポイントです。 丁寧な接客はどこにもありますがこちらは+アットホームな暖かさのある方々が非常に多く実家に帰るかのごとく行かせて頂いてます。 食事もバイキングながらクオリティが非常に高く今回はけんちん汁が新登場していて本当に美味しかった!! 温泉は文句無し!何より疲れに効く!妻も肌がスベスベになるとお気に入り。 スキーの越後湯沢も良いですが、のんべんだらりホテルでの越後湯沢を楽しめます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    4
    Posted: 8/6/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/5/2022

    朝晩のバイキング美味しかった。部屋も掃除が行き届いていた。露天風呂も岩風呂がよかった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. tack1125
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/30/2022

    夏休みの小旅行で7/23から泊まりました。コロナ禍、車で越後湯沢に行くことは決まっていて、部屋付き露天風呂のある湯沢グランドホテルさんをチョイス! 部屋は広い和洋室。大きな窓で採光もよく、家族5人がゆっくり休むことが出来ました。また、マッサージチェアが夜勤明けの疲れを十分に取ってくれて少しうとうと。部屋のお風呂は、温泉ではありませんが大きくゆったり入れます。ただ、大きすぎてお湯を溜めるのに結構時間がかかりました。 食事はブッフェスタイルで、感染対策をしていて安心できました。調理してくれる夕食のステーキや寿司、朝食の卵焼きやおにぎりはもちろん、何よりお米が美味しい!2キロ太って帰りました。 食後は、いただいた手持ち花火で楽しみました。ライターやバケツをお貸しいただけるのはありがたいです。大浴場の温泉は、内風呂、露天風呂とも広く、朝風呂も気持ち良かったです。 周辺観光へのアクセスも良く、川釣りや湯沢高原、清津峡を楽しみました。 また行きたいホテルです。今度は紅葉やスキーで楽しもうかな。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/29/2022

    都合でキャンセル後、どうしても宿泊したくて日にちを変えて再予約しました。当初よりお安く宿泊できました。従業員の方達の対応もとても良く、部屋も広くきれいでした。コロナ禍でバイキングの混雑を心配していましたが  行列になることもなく安心して美味しい食事を堪能できました。空いた食器も気持ちよくすぐにかたづけてくれました。お値段が安かった事もありますが前回のお値段でも大変満足でした。 お風呂の飲み物サービスの方の声掛けも絶妙、何度も入浴しましたがその都度お掃除の女性がいてゴミ箱もいつもカラになっており気持ちよく利用できました。声をかけると笑顔でたいおうしてくれました。消毒のにおいなども全く気になりませんでした。朝食でも従業員の方の対応がとても良く、息子も孫もおにぎりをたくさん頂きました。このあとも別の場所に宿泊しましたが常にこちらと比較してしまい対応の良さに感心しました。 また是非宿泊したいと思っています。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  7. ひげのべあ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/28/2022

    プラン指定のお部屋よりも広かったのでおそらくワンランク上げてくれたのかなと思います、寝食分かれたスペースが保てて快適でした。お心遣いありがとうございます。当日予約でも2食付プランが選べるのは行き当たりばったりの旅にはありがたいです。ビュッフェは正直そこまで期待してませんでしたが、宿に着くまでに口コミを読んでいると楽しみになってきました!結果、夕朝食ともよかったです。いわゆる既製品感をあまり感じず、それぞれに手作り感があり、楽しめました。 また「かすてりあ」のスタッフさん全員の出迎え、すれ違うとき、見送りの挨拶に温かみがあり素晴らしいと思いました。朝晩ともにそう思いました。 総じてリラックスできた満足な滞在となりましたが、一つ納得いかないことが。新潟県民割の地域クーポンをチェックイン時にいただけなかったことです。チェックイン時にフロントの方に聞くと「チェックアウト時にわたす」との返答。なぜチェックアウト時なのか…。館内での飲食や売店での買い物に使えますという説明はありましたが、チェックイン時に渡せない理由にはならないですよね?というのも、地域クーポンは旅行開始日を含んで10日間なので、要はチェックイン日によその対象店での利用ができなかったわけです。チェックアウト時に受け取ったクーポン券の日付はチェックイン日が記入されてました。これはおかしいと思いましたので見直していただくようお願いいたします。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4