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Echigo Yuzawa Onsen Yuzawa Grand Hotel (Niigata)

2494 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.5
Excellent
412 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    スキー旅行で、1/2から二泊しました。何度も利用していますが、立地やお風呂、食事、いずれも満足です。ただ、今回チョイスした別会場バイキングプランは、別フロアの会場への移動が面倒で今ひとつでした。食事時間の制限がなく、会場内の組数も少ないので、小さい子供がいる家族にはいいかも知れません。 次回は通常のプランで利用したいと思います。

    Posted: 2/24/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    家族でのスキー旅行で利用しました。 駅からとても近く、ホテル内もお部屋も清潔でとても過ごしやすく、お食事もお風呂もとても満足でした! サービスの甘酒はとても体が温まりうれしかったです☆ 子どもたちもとても楽しかったようで、また来年も利用したいです♪ 専用のスキーレンタルとても便利で親切でした。大変お世話になりました。

    Posted: 2/20/2024
    Reply from the property

    投稿者様へ 『また来年も利用したい♪』だなんて光栄なお言葉、とっても嬉しいです!\(^o^)/ どうやらスキーデビューといったわけではなかったようですけれど、初めての宿だと勝手がわからず、ましてお子様がまだ小さいとくれば不安もあったかもしれませんが、お子様達も楽しそうだったとの事で何よりに思っています。 今回投稿者様にもご利用いただきました『レンタル用品の事前申し込み』は宿泊日前日15時までに申し込まなければなりませんが、申し込みさえすれば事前にレンタル用品を揃えておきますので、ホテルに到着してからの行動がスムーズになるのです! 事前申し込み特典の10%OFFも嬉しいですけど、時間を有効活用できることが最大の魅力だと思います。 準備の時間が短く済めば、それだけお子様と触れ合う時間が伸びるというもの。 次回も是非ご利用いただきたく思います。 ちなみにスキーが上達してきて一般的なレンタルモデルだと物足りないという方には本数限定でエクストリームモデルも貸し出しておりますので、合せてご利用くださいませ。 また来年、首を長〜くしてお待ちしております。   立柄

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様へ 『また来年も利用したい♪』だなんて光栄なお言葉、とっても嬉しいです!\(^o^)/ どうやらスキーデビューといったわけではなかったようですけれど、初めての宿だと勝手がわからず、ましてお子様がまだ小さいとくれば不安もあったかもしれませんが、お子様達も楽しそうだったとの事で何よりに思っています。 今回投稿者様にもご利用いただきました『レンタル用品の事前申し込み』は宿泊日前日15時までに申し込まなければなりませんが、申し込みさえすれば事前にレンタル用品を揃えておきますので、ホテルに到着してからの行動がスムーズになるのです! 事前申し込み特典の10%OFFも嬉しいですけど、時間を有効活用できることが最大の魅力だと思います。 準備の時間が短く済めば、それだけお子様と触れ合う時間が伸びるというもの。 次回も是非ご利用いただきたく思います。 ちなみにスキーが上達してきて一般的なレンタルモデルだと物足りないという方には本数限定でエクストリームモデルも貸し出しておりますので、合せてご利用くださいませ。 また来年、首を長〜くしてお待ちしております。   立柄

    Posted: 2/27/2024
  3. tigerx1300
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    スキーには最高の宿です!! 夕食、朝食ともにいろんな種類があり、美味しかったです。 年始休暇でスノーボードを楽しんで来ました。 天気にも恵まれてパウダースノーで最高でした。 従業員の方は親切に接客してくれました。 また行く機会があればお世話になりたいです。

    Posted: 2/19/2024
    Reply from the property

    tigerx1300様へ 近年稀にみる雪の少なさで今年は各スキー場が大変苦労しているそうです。 雪が少ない中でどうやったらお客様が楽しんでくれるか・・・。 小雪の中でどのようにしたら安全を確保できるか・・・。など 大雪の年には考える必要もない事ですが、各スキー場のスタッフさんが一生懸命取り組んでくれたおかげで、tigerx1300様にとって楽しい旅行となり、当館についても『スキーには最高の宿』と仰っていただけるに至りました。 旅行の想い出が良いものになるかどうかは、宿だけ・スキー場だけでは足りません。 みんなの気持ちが一つになった成果か、お天気にも恵まれて小雪の今年だというのにパウダースノーを体験できるとは!(◎_◎) (私も滑りに行きたかった・・・) つい、心の声が漏れてしまいましたが、『機会があれば』なんて仰らずに、是非とも『機会を作って』またお越しくださいませ。 またのお越しをお待ちしております。   立柄

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    tigerx1300様へ 近年稀にみる雪の少なさで今年は各スキー場が大変苦労しているそうです。 雪が少ない中でどうやったらお客様が楽しんでくれるか・・・。 小雪の中でどのようにしたら安全を確保できるか・・・。など 大雪の年には考える必要もない事ですが、各スキー場のスタッフさんが一生懸命取り組んでくれたおかげで、tigerx1300様にとって楽しい旅行となり、当館についても『スキーには最高の宿』と仰っていただけるに至りました。 旅行の想い出が良いものになるかどうかは、宿だけ・スキー場だけでは足りません。 みんなの気持ちが一つになった成果か、お天気にも恵まれて小雪の今年だというのにパウダースノーを体験できるとは!(◎_◎) (私も滑りに行きたかった・・・) つい、心の声が漏れてしまいましたが、『機会があれば』なんて仰らずに、是非とも『機会を作って』またお越しくださいませ。 またのお越しをお待ちしております。   立柄

    Posted: 2/21/2024
  4. Anonymous
    5

    部屋の露天風呂の景色はとても綺麗です

    Posted: 2/9/2024
    Reply from the property

    投稿者様へ この度ご利用いただきましたお部屋は当館に2部屋しかない源泉かけ流し露天風呂付客室でした。 私も仕事柄いろいろな宿を実際に見て感じて自社に活かすことが求められますので、年に数度家族を誘って温泉旅行に行くのですが、お部屋に露天風呂がついているといっても当館のようなスタイルは稀です。 だいたいは室内の一角(窓際)にお風呂を設え、大きく窓を開け放てる等の造りで露天風呂と謳っているところが多いように思います。 それに対して当館の源泉かけ流し露天風呂付客室は、完全にお部屋の外に作られておりまして、四方は言い過ぎですが、前方は大きく解放された造りとなっています。 真冬の利用は少々覚悟が要りますネ。笑 露天風呂へと向かう窓の前で衣類を脱ぎ、大急ぎで、且つ慎重に、お風呂へ飛び込まなければ凍えてしまいます。 湯船に浸かれば一安心。 周りの景色も楽しみつつ、湯が熱すぎる場合は傍らの雪の塊を有効活用する等、長湯を満喫しましょう。 お風呂から上がったら湯冷めする前に室内へ。 芯から温まる泉質にも助けられ、いつまでもポカポカ温かかったことと思います。 寝覚めはスッキリ翌日もスキーやスノボをしてからお帰りでしょうか? 翌日をより活動的にするためには当館の張力バイキングがオススメです。 次回は是非お試しくださいませ。   立柄

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者様へ この度ご利用いただきましたお部屋は当館に2部屋しかない源泉かけ流し露天風呂付客室でした。 私も仕事柄いろいろな宿を実際に見て感じて自社に活かすことが求められますので、年に数度家族を誘って温泉旅行に行くのですが、お部屋に露天風呂がついているといっても当館のようなスタイルは稀です。 だいたいは室内の一角(窓際)にお風呂を設え、大きく窓を開け放てる等の造りで露天風呂と謳っているところが多いように思います。 それに対して当館の源泉かけ流し露天風呂付客室は、完全にお部屋の外に作られておりまして、四方は言い過ぎですが、前方は大きく解放された造りとなっています。 真冬の利用は少々覚悟が要りますネ。笑 露天風呂へと向かう窓の前で衣類を脱ぎ、大急ぎで、且つ慎重に、お風呂へ飛び込まなければ凍えてしまいます。 湯船に浸かれば一安心。 周りの景色も楽しみつつ、湯が熱すぎる場合は傍らの雪の塊を有効活用する等、長湯を満喫しましょう。 お風呂から上がったら湯冷めする前に室内へ。 芯から温まる泉質にも助けられ、いつまでもポカポカ温かかったことと思います。 寝覚めはスッキリ翌日もスキーやスノボをしてからお帰りでしょうか? 翌日をより活動的にするためには当館の張力バイキングがオススメです。 次回は是非お試しくださいませ。   立柄

    Posted: 2/13/2024
  5. Chiamingchang
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3

    The dinner room is fully smoke by steak. Not comfortable dinner environment

    Posted: 2/9/2024
    Reply from the property

    Dear Chiamingchang We apologize for not maintaining a comfortable dining environment. We can only imagine why the steak smoke was so thick on the day you stayed. One possible reason is that the exhaust fan may have been off. Another possibility is that too many steaks were cooked at once, temporarily exceeding the exhaust capacity of the ventilation fan. We do not know what the real cause is, but we would like to make sure that those working on the spot are able to quickly notice and take action on the spot. We are very sorry. Yuzawagrandhotel staff TACHIGARA

    Location4
    Facilities & Amenities4
    <