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Echigo Yuzawa Onsen Yuzawa New Otani

330 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4.4
Excellent
222 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.2
Meal4.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. winter SALE
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    お気に入りの温泉ホテルの1つ。『もう1泊したいな』と思っての、急遽の延泊にも関わらず快く受けてもらい、かつ部屋もそのまま引き継いでくれて感謝です。 ・翡翠ジャグジー ・新潟朝食バイキング この2点おすすめです! 和室利用の方はコンセント位置的に1〜2m位の延長コードを持参すると就寝時にスマホ充電に便利かもしれません。テーブル上でPC作業をする際も同様かと。

    Posted: 4/19/2024
    Reply from the property

    winter SALE さま 日頃より湯沢ニューオータニへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 2泊された後に「もう1泊したいな」と思っていただけたこと、大変に嬉しい限りです。 これからもwinter SALE さまにとって、「ジャストマイサイズの宿」でいられるよう努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 湯沢ニューオータニ 種村

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    winter SALE さま 日頃より湯沢ニューオータニへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 2泊された後に「もう1泊したいな」と思っていただけたこと、大変に嬉しい限りです。 これからもwinter SALE さまにとって、「ジャストマイサイズの宿」でいられるよう努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 4/20/2024
  2. Verified guest
    5

    紀尾井町にあるニューオータニグループの宿だけあって、接客態度良し、朝ご飯のバイキング美味く、晩ご飯も美味かったです。朝ご飯は特に、フレンチトースト、タレカツなどが美味くて、晩ご飯は八海山大吟醸の酒粕漬けの豚ロース焼き、鯵の竜田揚げの茸ソース和え、村上茶のプリンが美味かったです。 また、温泉も丁度良い湯加減でお湯も柔めのお湯で良い温泉でした! また機会があれば、泊まりたいです!

    Posted: 4/16/2024
    Reply from the property

    このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりです。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後ともお客さまにより満足していただけるような施設づくりを目指して、サービスの向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは湯沢ニューオータニにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりです。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後ともお客さまにより満足していただけるような施設づくりを目指して、サービスの向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 4/17/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋も広くて食事もおいしく、お風呂も清潔で良かったです。朝のフレンチトーストも美味しかったです。 食事の時、皿を下げてくれるのが早くて驚きました。笑

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。今回のご旅行がご家族にとって楽しい思い出になりましたら光栄です。 今後ともお客さまによりご満足いただけるような施設づくりを目指して、サービスの向上に努めて参ります。皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯沢ニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。今回のご旅行がご家族にとって楽しい思い出になりましたら光栄です。 今後ともお客さまによりご満足いただけるような施設づくりを目指して、サービスの向上に努めて参ります。皆さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 4/2/2024
  4. Verified guest
    5

    始発の新幹線に間に合う送迎をして頂き助かりました。本当にありがとうございます。お部屋も広く綺麗でリラックスできました。

    Posted: 4/1/2024
    Reply from the property

    この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。送迎は基本的には朝8時から夜8時までとなっておりますが、時間外でも対応できる場合がございますので、お困りの際はフロントにご相談ください。ただし、すべてにお応えできるわけではございませんのでその点だけはご了承ください。 今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は湯沢ニューオータニにご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。送迎は基本的には朝8時から夜8時までとなっておりますが、時間外でも対応できる場合がございますので、お困りの際はフロントにご相談ください。ただし、すべてにお応えできるわけではございませんのでその点だけはご了承ください。 今後も多くのお客さまに選ばれるホテルを目指し精進して参ります。お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 4/2/2024
  5. Verified guest
    4

    リフォームされていて、外観より中は綺麗です。夕食のウイスキーも特別価格で嬉しい。

    Posted: 3/30/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。 今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 またのご来館を心よりお待ちしております。 湯沢ニューオータニ 種村

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。数ある施設の中からお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。 今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 またのご来館を心よりお待ちしております。 湯沢ニューオータニ 種村

    Posted: 4/2/2024
  6. 1 - 5 of 222 reviews