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Echigo Yuzawa Onsen Otowaya Ryokan

419 Yuzawa, Yuzawa-machi, Minamiuonuma-gun, Niigata, 949-6101

Ratings and reviews

4
Very Good
84 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4
Bath4.3
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/21/2023

    9月に三泊しました。 駅から程よく離れていて、とても静かでのんびり過ごせました。 近くに飲食店やコンビニがあり、お昼ご飯は困りませんでした。 娘と初めての2人旅行で不安もありましたが、お部屋は綺麗だし、ご飯は美味しいし、女将さんも従業員の方もみんな親切で、困ったことも相談に乗って配慮して下さり、とても助かりました。今回は感謝の気持ちでいっぱいの良い旅行となりました。 今度は家族みんなで行きたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 9/14/2023

    一人でのワーケーション目的だったので、wifiが使えて朝夕部屋食、という条件でこちらを選び、3泊しました。 良かった点 お部屋でwifiが安定して使えた。たまにzoom会議中、不安定になることはありましたが、許容範囲でした。 食事のボリュームが多い、お米が美味しい。 連泊でも毎日タオルとシーツ、浴衣を交換して頂けた。 お願いすると朝夜冷水ポットを用意頂けた。 車が無くても行ける立地。 残念だった点 旅館の目玉(?)の「龍神の湯」(露天風呂)がほぼ使用できなかった。ちょうど片方のお風呂の露天風呂が工事中で、1日2回男湯と女湯が入れ替わり、片方のみ露天風呂が使える、という状態でしたが、露天風呂を使える方が女湯になる時間が24時間中、8時半から10時、15時から19時の2枠のみで、両方とも旅館の食事時間にかぶっていたため、実質入れる時間はかなり限られました(私が日中9時から17時半頃は仕事だった、という個人事情もありますが)。しかも、その枠内で急いで向かったところ、2回行って2回とも暖簾が男湯のまま。フロントに問い合わせたところ、1回は「本来は女湯の時間だが、今日は工事の関係で男性が出入りするから男湯にしています」というお返事で結局入れず(もう1回は頼んだらその場で暖簾を変えて入れてはもらえましたが)。3泊もしたのに露天風呂を使えたのは1回だけという結果でした。丁寧に謝っては頂きましたが、「それなら工事が終わる夜間を女湯にしてくれれば」など、疑問は残りました。 案内の方の接客がひどい。ホームページ等で有線LANが使えることをかなりアピールされていたので、チェックイン時にケーブルをお借りしたいと頼んだところ「え?最近使ってないから・・・」という、かなり不安になるお返事。部屋へ階段でキャリーケースを運ぶ際も、LANケーブルの接続口を探している際も、「手伝いましょうか」の一言も無し。そのまま立ち去ろうとするので「LANのことはどなたに聞けば?」と尋ねると「あぁ、フロントに電話して下さい」というお返事。「夕ご飯は18時ですから」と言い捨てて去っていかれましたが、後から別の方に聞いて、本来は18時半も選択できることを知りました。 清潔感がいまいち。部屋自体は綺麗でしたが、部屋の浴室からカビのような異臭がしました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal4
  3. Anonymous
    5
    Posted: 9/12/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
  4. Anonymous
    4
    Posted: 9/9/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 9/4/2023

    しっかりした清潔な旅館でした。ところどころ定期的に修繕しているようで真新しささえ感じました。客層も良く静かに休むことが出来ました。特に温泉はやわらかい泉質で疲れが吹っ飛ぶように感じます。大変お世話になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  6. 1 - 5 of 84 reviews
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